摘要：上世紀(jì)90年代，在美國(guó)以及其他發(fā)達(dá)國(guó)家，建筑咨詢已屬于競(jìng)爭(zhēng)殘酷的成熟市場(chǎng)。中國(guó)今天的咨詢市場(chǎng)和那時(shí)的美國(guó)市場(chǎng)具有一定的相似性，存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，紅海拼殺。在這樣的環(huán)境AECOM如何保持驚人的發(fā)展速度？如何在二十年的時(shí)間發(fā)展成為世界第一？因其擁有自己獨(dú)到的的發(fā)展理念，有足夠的智慧和格局，能應(yīng)用許多專業(yè)技術(shù)協(xié)同組合，如戰(zhàn)略策劃、投融資管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、建筑技術(shù)、財(cái)務(wù)管理。最根本的還是一種專業(yè)精神的體現(xiàn)。雖然成功的路不可復(fù)制，但有榜樣的引領(lǐng)可以大大加快發(fā)展的速度，不至于盲人摸象。早年的華為以IBM為榜樣，力出一孔、利出一孔，對(duì)準(zhǔn)一個(gè)城墻垛口沖鋒，成就了今天的華為。華為也是中國(guó)企業(yè)怎樣發(fā)展學(xué)習(xí)的榜樣！
1、序言
做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)得到了國(guó)家政府部門(mén)的大力倡導(dǎo)和支持。
國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文：“鼓勵(lì)投資咨詢、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)等企業(yè)采取聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)重組等方式發(fā)展全過(guò)程工程咨詢，培育一批具有國(guó)際水平的全過(guò)程工程咨詢企業(yè)。制定全過(guò)程工程咨詢服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同范本“。發(fā)改、住建兩部委聯(lián)合發(fā)文：“鼓勵(lì)咨詢單位根據(jù)市場(chǎng)需求，從投資決策、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目全生命周期角度，開(kāi)展跨階段咨詢服務(wù)組合或同一階段內(nèi)不同類型咨詢服務(wù)組合，發(fā)展多種形式的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)模式”。
做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)是不是我國(guó)咨詢類企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨？許多咨詢企業(yè)都一致認(rèn)為是主流發(fā)展方向，但現(xiàn)在做成的還很少，甚至沒(méi)有。怎樣做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)部分企業(yè)正積極探索，不斷取得進(jìn)步；部分企業(yè)腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。為什么會(huì)這樣呢？
一個(gè)原因是，做較為單一的咨詢服務(wù)只要認(rèn)真堅(jiān)持、必達(dá)目標(biāo)。因?yàn)?，咨詢服?wù)需要本地化的力量在實(shí)地完成，還需求眾多從業(yè)人員。這就是許多咨詢服務(wù)中小企業(yè)目前還能生存的關(guān)鍵。
另一個(gè)原因是，咨詢服務(wù)業(yè)企業(yè)能形成高科技壁壘的很少，盡管咨詢服務(wù)會(huì)用到高科技產(chǎn)品，盡管咨詢服務(wù)也是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，但進(jìn)入的門(mén)檻比較低。若沒(méi)有資質(zhì)保護(hù)，早就潰不成軍，隨著中國(guó)對(duì)外擴(kuò)大開(kāi)放資質(zhì)保護(hù)將會(huì)很快會(huì)消失，對(duì)此企業(yè)必須給予足夠的重視。全球性咨詢服務(wù)企業(yè)發(fā)展形成護(hù)城河更多的是依靠選擇不同的發(fā)展路徑和創(chuàng)新商業(yè)模式進(jìn)行。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，這讓習(xí)慣了分散式、碎片化服務(wù)的我國(guó)中小咨詢企業(yè)面臨諸多的新老問(wèn)題，如企業(yè)精神、專業(yè)精神、專業(yè)思維，專業(yè)技術(shù)。問(wèn)得最多的問(wèn)題是，全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的這條路怎樣走，有沒(méi)有捷徑？什么樣的路可以成為捷徑？
“捷徑”比喻能較快地達(dá)到目的的巧妙手段或辦法，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)，就是尋求一種以較小的成本獲得較大收益的解決方案。本文為大家支個(gè)招，笨是笨點(diǎn)，但可以避免少走彎路。
2、做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的“捷徑”
首先要明白，做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)其實(shí)是為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程提供全方位的咨詢服務(wù)。而咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型成為全過(guò)程工程咨詢服務(wù)商本身也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，通常人們往往無(wú)法直接觀察了解其內(nèi)部情況，以往單一咨詢的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重的不夠用，怎么辦？這時(shí)人們往往先從觀察體系的種種外在表現(xiàn)入手，大量收集積累體系的外在表現(xiàn)特征，然后將它們分類歸納綜合，以達(dá)到了解體系內(nèi)部的信息和內(nèi)在運(yùn)動(dòng)規(guī)律，再提出解決問(wèn)題的方案。這是一種研究復(fù)雜問(wèn)題的有效方法。所以，怎樣做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)、成功轉(zhuǎn)型成為全過(guò)程工程服務(wù)商，對(duì)于咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以把下面的解決方案看成是“捷徑”：
?、傧到y(tǒng)全面地研究全過(guò)程工程咨詢發(fā)展的歷史文化和技術(shù)體系，研究中國(guó)工程咨詢的現(xiàn)狀。如何學(xué)習(xí)研究全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的歷史和文化？可以按兩條歷史脈絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，第一是學(xué)習(xí)研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的咨詢公司的發(fā)展史和文化；第二是學(xué)習(xí)研究國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的咨詢公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)研究全過(guò)程工程咨詢發(fā)展的歷史和文化對(duì)比當(dāng)前中國(guó)工程咨詢發(fā)展情況找出差距和異同點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)做切入。
?、谙到y(tǒng)全面地學(xué)習(xí)研究做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)需要的理論知識(shí)、系統(tǒng)方法、技術(shù)手段（如，《國(guó)富論》等、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《變革的力量》等、《管理系統(tǒng)工程》等、《數(shù)據(jù)、模型與決策》等），逐步構(gòu)建企業(yè)和員工做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的知識(shí)工程體系。包括，文化體系、管理體系、技術(shù)體系，服務(wù)體系等。別想一蹴而就。
?、圻x擇優(yōu)秀典型企業(yè)進(jìn)行分析，檢驗(yàn)自己對(duì)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的認(rèn)知，通過(guò)解剖麻雀發(fā)現(xiàn)和總結(jié)規(guī)律，加深對(duì)社會(huì)復(fù)雜系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，堅(jiān)持用自己的實(shí)踐去走適合自己的路。
雖然成功的路不可復(fù)制，但有榜樣的引領(lǐng)可以大大加快發(fā)展的速度，不至于盲人摸象。早年的華為以IBM為榜樣，力出一孔、利出一孔，對(duì)準(zhǔn)一個(gè)城墻垛口沖鋒，成就了今天的華為。華為也是中國(guó)企業(yè)怎樣發(fā)展學(xué)習(xí)的榜樣！
我國(guó)咨詢企業(yè)怎樣發(fā)展？最快的一條路就是像華為一樣研究國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，厘清發(fā)展思路，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，再換道超車(chē)。雖然有人說(shuō)，現(xiàn)在時(shí)代變了，以往的發(fā)展邏輯變了，這主要針對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)等，對(duì)建設(shè)行業(yè)來(lái)說(shuō)由于發(fā)展的節(jié)奏較慢走這條路還正當(dāng)時(shí)。本文循著這個(gè)路徑，拋磚引玉看看國(guó)外的全過(guò)程咨詢服務(wù)是如何發(fā)展起來(lái)的？小公司怎樣做成全過(guò)程咨詢服務(wù)商？?jī)?yōu)秀的咨詢企業(yè)走得是什么樣的“捷徑”？
3、全過(guò)程工程咨詢發(fā)展歷史與企業(yè)文化
3.1全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的由來(lái)
國(guó)外工程咨詢業(yè)從19世紀(jì)中葉開(kāi)始，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，制度建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式不斷發(fā)展完善。
第二次世界大戰(zhàn)以后，工程咨詢從專業(yè)咨詢發(fā)展到綜合咨詢，從單純的技術(shù)咨詢發(fā)展到戰(zhàn)略咨詢、管理咨詢等；咨詢市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)際，出現(xiàn)了一大批國(guó)際工程咨詢公司，如美國(guó)的AECOM設(shè)計(jì)集團(tuán)，JACOBS工程集團(tuán)公司，美國(guó)福陸公司（FLUOR）等等。
努力學(xué)習(xí)美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)我們可以更快成長(zhǎng)！這是中國(guó)改革開(kāi)放的成功經(jīng)驗(yàn)之一，也是華為成長(zhǎng)的重要經(jīng)驗(yàn)。
隨著項(xiàng)目規(guī)模增大、技術(shù)復(fù)雜程度上升、項(xiàng)目參與主體增多以及項(xiàng)目管理越來(lái)越精細(xì)化，客戶的需求和市場(chǎng)的作用在競(jìng)爭(zhēng)中形成了全過(guò)程工程咨詢業(yè)務(wù)。我們要注意到不是所有的咨詢企業(yè)都能成功轉(zhuǎn)型做一流的全過(guò)程咨詢服務(wù)商。雖然大家都知道頭部效應(yīng)、贏者通吃，可只有少數(shù)企業(yè)做成功了，為什么呢？這就是我們要研究的主要問(wèn)題。
國(guó)際上從事全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的頭部企業(yè)往往都是通過(guò)兼并重組等方式，拓展業(yè)務(wù)范圍，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，滿足客戶多樣化的需求逐漸壯大。其中一些技術(shù)實(shí)力雄厚的公司又逐漸轉(zhuǎn)型為國(guó)際工程公司，既可以為客戶提供全過(guò)程工程咨詢、工程項(xiàng)目管理服務(wù)；也可以做設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等項(xiàng)目總承包。由業(yè)主根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇合適的咨詢公司參與階段性或全過(guò)程的工程咨詢，或做工程總承包。什么樣的公司可以稱為技術(shù)實(shí)力雄厚的公司？雄厚的技術(shù)實(shí)力是怎樣積累起來(lái)的？其他的公司還有沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展？
通過(guò)前面的簡(jiǎn)述，我們首先要注意到目前這些國(guó)際上優(yōu)秀的公司其發(fā)展是建立在西方的文化體系和發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化的基礎(chǔ)之上，并且經(jīng)過(guò)了信息化時(shí)代的演變成為技術(shù)實(shí)力雄厚的公司。這些公司依仗的是其文化優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲取了國(guó)際咨詢市場(chǎng)的大部分業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境在不斷變化，我們處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的下半場(chǎng)，需要認(rèn)真地想一想這個(gè)時(shí)代建設(shè)行業(yè)咨詢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是什么，沒(méi)變的是什么
我們知道“不確定”是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)，發(fā)展的邏輯也在變化，這恰恰給中小企業(yè)發(fā)展超越強(qiáng)者帶來(lái)了機(jī)會(huì)。為什么這么說(shuō)呢？
學(xué)習(xí)研究榜樣不是去照抄照搬，而是對(duì)照榜樣去挖掘問(wèn)題的根本，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展變化走出自己的新路。
第一步是要把追求“確定性”的慣性思維轉(zhuǎn)換為習(xí)慣“不確定”為常態(tài)的系統(tǒng)思維。這一步是最困難的一步。
第二步是創(chuàng)新就要像白癡一樣思考（客戶需求），然后再像專家一樣實(shí)現(xiàn)它。這一步也非常難。
在這些國(guó)際化的公司中，AECOM設(shè)計(jì)集團(tuán)的發(fā)展具有非常的典型性。我們看看其走過(guò)的“捷徑”是一條什么樣的路？
在中國(guó)2007年之前的AECOM并不出名，是2007年收購(gòu)深圳城脈建筑設(shè)計(jì)公司和入股中國(guó)西北市政設(shè)計(jì)院才為人所知。
在研究AECOM成長(zhǎng)史之后，本文認(rèn)為其企業(yè)文化、企業(yè)精神、專業(yè)思維、發(fā)邏輯、商業(yè)模式、管理模式、經(jīng)營(yíng)策略等都可以作為我們轉(zhuǎn)型做全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的重要參照系。
學(xué)習(xí)研究的重點(diǎn)主要關(guān)注的是AECOM設(shè)計(jì)集團(tuán)成功之前的發(fā)展路徑和成長(zhǎng)的認(rèn)知和思維，這對(duì)中小咨詢企業(yè)更具有重要意義。因?yàn)槠髽I(yè)在不同的發(fā)展階段其發(fā)展路徑不一樣、認(rèn)知和思維也不一樣。
3.2好的企業(yè)文化成就一流的企業(yè)
AECOM的宗旨：“持之以恒地改善并維護(hù)世界各地的建筑設(shè)施、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展”。與其相匹配的是其明確的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化。
企業(yè)文化中的精髓是企業(yè)精神，好的企業(yè)精神能讓企業(yè)生生不息。真正的企業(yè)精神當(dāng)以關(guān)懷社會(huì)、關(guān)懷人類作為企業(yè)的最高使命，而堅(jiān)持使命需要高維的認(rèn)知、非凡的魄力、開(kāi)放的態(tài)度、持之以恒的努力和超俗的智慧，謂之“大格局”。這就是只有少數(shù)企業(yè)能成功的關(guān)鍵。
AECOM也是由幾個(gè)人的小公司發(fā)展起來(lái)的。以“專業(yè)精神”為基礎(chǔ)形成一套自己的企業(yè)文化，確立的企業(yè)精神重點(diǎn)體現(xiàn)對(duì)社會(huì)的人文關(guān)懷。我們要注意到這背后憑借的是近代西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成的技術(shù)體系和與之匹配的文化體系，擁有一種覆蓋全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文化自信和格局才能在激烈的商海中成長(zhǎng)為國(guó)際巨頭。如果以中國(guó)文化的視角（修齊治平）用平視的眼光看AECOM的企業(yè)文化和企業(yè)精神，其對(duì)我們的企業(yè)是有很好的榜樣作用的。
相比之下，我們現(xiàn)在眾多的咨詢企業(yè)，缺乏的就是這種具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化和企業(yè)精神。
我國(guó)的各種咨詢企業(yè)由于自身發(fā)展的原因目前很難感悟到什么是真正的企業(yè)精神！如，只對(duì)拿項(xiàng)目感興趣、只能夠在自己的區(qū)域參與項(xiàng)目、只愿意做好干的事情等；成為自相矛盾體，一面厭倦著這種現(xiàn)狀，渴望改變和成長(zhǎng)，另一面卻又對(duì)改變充滿抗拒，只要遇到挑戰(zhàn)，便立即逃回自己的舒適區(qū)等等。。。這和我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不夠高和對(duì)自己的文化不夠自信有關(guān)。
企業(yè)文化的種子來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)始人，有什么樣的種子就會(huì)形成什么樣的文化。
通過(guò)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)的各種咨詢企業(yè)有多少形成了自己的使命，提出了發(fā)展的愿景，確立了發(fā)展的方向，擁有真正的企業(yè)精神并且能一直堅(jiān)定地長(zhǎng)期堅(jiān)持下去？很少。這和大部分企業(yè)的創(chuàng)始人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)，一是靠機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，他們很多都是生意上很成功的人；二是做企業(yè)的”姿勢(shì)“不對(duì)，不相信自己和企業(yè)，不相信國(guó)家和自己的文化；三是格局不大，缺少英雄氣概。
當(dāng)然我們也要看到中國(guó)文化正在積聚能量，中國(guó)人也變得越來(lái)越自信，影響到發(fā)展上就是我們的各種產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)有更多的提升價(jià)值的機(jī)會(huì)。例如，中國(guó)高鐵、中國(guó)建筑、華為、阿里等等。。。。。在接下來(lái)的階段，中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)更多的世界性高價(jià)值的民族品牌！
可見(jiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神是支撐企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然不變。做企業(yè)需要管理，需要技術(shù)、需要人才，但最重要的是打造自己的企業(yè)文化。一開(kāi)始就要去認(rèn)真打造。
4、AECOM的發(fā)展、組織與管理4.1AECOM的發(fā)展之路 AECOM設(shè)計(jì)集團(tuán)2018年?duì)I業(yè)額近202億美元，成為《財(cái)富》500強(qiáng)公司之一，是世界上最大的專業(yè)技術(shù)和管理支持服務(wù)公司。最新出爐的ENR工程設(shè)計(jì)企業(yè)全球排名中名列前茅。我們主要研究2013年以前AECOM的發(fā)展情況。1990年，亞什蘭（Ashland）集團(tuán)的幾名員工買(mǎi)斷了該集團(tuán)的工程類業(yè)務(wù)，另起爐灶，在洛杉磯創(chuàng)立了私人公司AECOM。其總部位于美國(guó)洛杉磯，截止到 2013 年底，公司在全球擁有 45000 多名員工，業(yè)務(wù)遍及全球 140 多個(gè)國(guó)家，總資產(chǎn)超過(guò) 56 億美元，凈資產(chǎn)超過(guò)20億美元，收入規(guī)模超過(guò)80億美元。（注：1990年亞什蘭集團(tuán)已是跨石油、化學(xué)、汽車(chē)、建筑等多個(gè)行業(yè)的世界500強(qiáng)公司。由此我們還能想到些什么？諸如，國(guó)際化大公司的工作經(jīng)歷，國(guó)際化的視野、專業(yè)精神與資本思維、文化優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等。）
AECOM公司英文名稱的來(lái)源是Architecture (建筑設(shè)計(jì))，Engineering (工程)，Construction Management (施工管理)，Operations (營(yíng)運(yùn))和Maintenance(維修保養(yǎng))五個(gè)英文單詞的首字母。2003-2013 年 CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率） 為 15.59%；公司于 2007 年在紐約證券交易所上市。AECOM品牌定位讓人能清晰地理解公司的業(yè)務(wù)是在建筑領(lǐng)域“為客戶提供“一站式”的服務(wù)”來(lái)經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)。因此，行業(yè)內(nèi)AECOM創(chuàng)造的客戶價(jià)值與其他設(shè)計(jì)公司不能相比。例如，用二十年的時(shí)間，AECOM進(jìn)入世界設(shè)計(jì)公司的頂端，超過(guò)了其他發(fā)展了幾十年的設(shè)計(jì)公司，如Jacobs(成立于1947年）、CH2M（成立于1946年）、URS（成立于1904年）、Worley Parsons（成立于1971年）、Fluor（成立于1912年）。
4.2AECOM的組織管理模式4.2.1集團(tuán)組織架構(gòu) 為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)多元化、服務(wù)多樣化，市場(chǎng)環(huán)境變化、國(guó)際環(huán)境變化的不確定性，AECOM設(shè)計(jì)集團(tuán)采用事業(yè)部制管理，總部是集團(tuán)管理中心，其每個(gè)事業(yè)部都有獨(dú)立發(fā)展的市場(chǎng)。AECOM集團(tuán)由四個(gè)事業(yè)部組成，見(jiàn)圖。這種組織結(jié)構(gòu)是不是一種專業(yè)精神的體現(xiàn)？
專業(yè)精神是企業(yè)精神的重要組成部分！何為專業(yè)精神？首先，專業(yè)精神意味著超越世俗和功利的價(jià)值和信念，是一種專注、敬業(yè)的精神；其次，專業(yè)精神還是一種不斷創(chuàng)新、不斷追求卓越的精神；再者，專業(yè)精神更意味著團(tuán)隊(duì)整體能力的有效搭配和整合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是一個(gè)個(gè)人的簡(jiǎn)單疊加。分工的細(xì)化使得隔行如隔山，人與人之間需要分享、相互依存，個(gè)人無(wú)法包攬一切，只有協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有通過(guò)采用先進(jìn)的事業(yè)部管理方法才能管理其全球業(yè)務(wù)。對(duì)比一下我們?cè)S多的咨詢企業(yè)干了20多年依然是幾個(gè)分院或分公司開(kāi)展小范圍的項(xiàng)目工作。但我們也注意到一些咨詢企業(yè)已開(kāi)始嘗試集團(tuán)事業(yè)部制管理。這就是學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的良好開(kāi)端，說(shuō)明企業(yè)不再固步自封而是走上了發(fā)展的“捷徑”。
4.2.2項(xiàng)目管理模式 在上述事業(yè)部制管理的基礎(chǔ)上開(kāi)展本土及全球性的項(xiàng)目工作。AECOM采用“強(qiáng)矩陣管理”的組織模式開(kāi)展項(xiàng)目工作，AECOM管理層根據(jù)具體項(xiàng)目的特點(diǎn)從四個(gè)事業(yè)部中選擇一名員工作為項(xiàng)目經(jīng)理，被選出的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)從不同部門(mén)挑選成員組成項(xiàng)目部，項(xiàng)目部指導(dǎo)AECOM的駐地工程師完成項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，專為其存在的項(xiàng)目部也隨即解散，各項(xiàng)目部成員回到原來(lái)的部門(mén)。這種管理方法追求的是高效率。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一部分企業(yè)已經(jīng)非常熟悉和應(yīng)用這種項(xiàng)目管理方法，但還有一部分企業(yè)還在采用科層制項(xiàng)目管理。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是效率和能力的不同，造成企業(yè)發(fā)展的不同。
5、AECOM的經(jīng)營(yíng)策略
5.1通過(guò)并購(gòu)進(jìn)行快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張
上世紀(jì)90年代，在美國(guó)以及其他發(fā)達(dá)國(guó)家，建筑咨詢已屬于競(jìng)爭(zhēng)殘酷的成熟市場(chǎng)。中國(guó)今天的咨詢市場(chǎng)和那時(shí)的美國(guó)市場(chǎng)具有一定的相似性，存量市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，紅海拼殺。在這樣的環(huán)境中AECOM如何保持驚人的發(fā)展速度？如何在二十年的時(shí)間發(fā)展成為世界第一？其一是建立和保持與政府的良好關(guān)系，二是擁有自己獨(dú)到的的發(fā)展理念：與其從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中把市場(chǎng)奪過(guò)來(lái)，不如將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成自己的一部分，形成事業(yè)合伙人，然后通過(guò)運(yùn)作各自所長(zhǎng)的品牌，構(gòu)建AECOM在不同專業(yè)、不同地域的戰(zhàn)略布局，讓每一個(gè)事業(yè)合伙人都能發(fā)揮自己的重要作用。這樣做需要有足夠的智慧和大格局，同時(shí)還需要應(yīng)用到許多專業(yè)技術(shù)協(xié)同組合，如戰(zhàn)略策劃、投融資管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、建筑技術(shù)、財(cái)務(wù)管理。最根本的還是一種專業(yè)精神的體現(xiàn)。
5.1.1選擇優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)并購(gòu)
依據(jù)AECOM的發(fā)展戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略性并購(gòu)是通過(guò)精心策劃的一個(gè)全球發(fā)展戰(zhàn)略。AECOM通過(guò)并購(gòu)所擁有的多個(gè)品牌公司并不是孤立的公司，而是在AECOM集團(tuán)旗下包括：交通、民用基礎(chǔ)設(shè)施、建筑和環(huán)境工程、工程項(xiàng)目管理等8個(gè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里為AECOM貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的優(yōu)良資產(chǎn)。如，具有70年歷史的易道（ EDAW）設(shè)計(jì)公司，雖然之前AECOM通過(guò)一連串的收購(gòu)已成為了一個(gè)全球公司，但是其國(guó)際化的程度，并沒(méi)有易道這么徹底，易道是其中唯一一家真正全球運(yùn)作的公司。所以AECOM跟易道產(chǎn)生了互動(dòng)，AECOM開(kāi)始去了解易道的文化、營(yíng)運(yùn)方法、操作模式，在2005年12月完成并購(gòu)。
AECOM收購(gòu)的特點(diǎn)是整體收購(gòu)，連公司帶人員，因?yàn)楣こ套稍児救耸亲钪匾?，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)才是最根本的價(jià)值所在。
5.1.2通過(guò)并購(gòu)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)
AECOM為進(jìn)入中國(guó)工程咨詢市場(chǎng)，秉承其一貫的發(fā)展策略就是尋找并收購(gòu)一家在這個(gè)市場(chǎng)擁有足夠資源的同行業(yè)公司。2000年，AECOM看中了總部在英國(guó)、在香港擁有良好政府關(guān)系以及大量施工經(jīng)驗(yàn)的茂盛集團(tuán)，并成功與其合并。不但補(bǔ)全了全球市場(chǎng)中的亞洲拼圖，而且還為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有了可靠的伙伴。
AECOM通過(guò)茂盛集團(tuán)以香港為跳板，進(jìn)入到了更為廣闊的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，并很快在內(nèi)地市場(chǎng)開(kāi)始同時(shí)運(yùn)作AECOM茂盛、AECOM易道、AECOM安社三個(gè)品牌，而主打品牌則是AECOM茂盛。
AECOM收購(gòu)的深圳城脈建筑設(shè)計(jì)有限公司，是外資設(shè)計(jì)企業(yè)首次收購(gòu)中國(guó)的甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)。打破了之前國(guó)際設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)必須掛名國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的合作模式。通過(guò)上述的幾次收購(gòu)，AECOM在中國(guó)擁有了一家甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)以及茂盛、易道、安社、DMJM等涉及工程、景觀、環(huán)保等領(lǐng)域的設(shè)計(jì)公司，使其擁有了在中國(guó)的建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)一展身手的巨大空間。
AECOM中國(guó)區(qū)的建筑業(yè)務(wù)板塊就由原AECOM/DMJM上海辦公室、原城脈上海分公司、原都林上海分公司三個(gè)部分重組而成，原城脈總裁擔(dān)任了AECOM中國(guó)區(qū)建筑設(shè)計(jì)董事、總經(jīng)理。
5.1.3并購(gòu)后的品牌整合
AECOM在2013年前每年都有3～5個(gè)收購(gòu)項(xiàng)目，這就產(chǎn)生了對(duì)品牌的整合問(wèn)題。早年，AECOM完成并購(gòu)后并不急于改造原有品牌，而是讓被并購(gòu)的企業(yè)在AECOM旗下慢慢適應(yīng)后再進(jìn)行整合，避免不必要的文化、組織、業(yè)務(wù)思維矛盾。因?yàn)槠放埔欢ㄊ歉幕?lián)系在一起的，而文化這個(gè)東西一定是和經(jīng)濟(jì)實(shí)力緊密聯(lián)系在一起的。
這種并購(gòu)之后在一段時(shí)間內(nèi)讓每一個(gè)公司基本上都保持其獨(dú)立品牌和運(yùn)作的模式，其實(shí)是背離真正國(guó)際化管理原則的，但在母公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力還不夠強(qiáng)大的時(shí)候不失為一種權(quán)宜之計(jì)，為了達(dá)到戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)形成廣泛統(tǒng)一關(guān)系緊密的戰(zhàn)略合作伙伴。
AECOM早期的并購(gòu)整合經(jīng)驗(yàn)只適用于建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，但AECOM后來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括工程、橋梁、道路、公交、生態(tài)、新能源方面，對(duì)這些專業(yè)的發(fā)展AECOM采用了不同于建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)并購(gòu)的策略和方法。（首先還是通過(guò)并購(gòu)打開(kāi)市場(chǎng)）
5.2業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元化和區(qū)域多元化
5.2.1業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元化
AECOM一直致力實(shí)現(xiàn)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的“規(guī)劃+設(shè)計(jì)+發(fā)展”的服務(wù)方式，并為客戶提供一站式的全產(chǎn)業(yè)鏈多元化服務(wù)。其并不是一開(kāi)始就有這樣的能力，而是堅(jiān)持向這個(gè)方向努力。首先在建筑領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼椒?wù)，然后把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他的行業(yè)。如，AECOM通過(guò)收購(gòu) Ellerbe Becket（埃勒貝•貝克特建筑事務(wù)所），將業(yè)務(wù)拓展至全球醫(yī)療設(shè)施和專業(yè)體育設(shè)施市場(chǎng)；通過(guò)收購(gòu) Tecsult，拓展水力發(fā)電工程業(yè)務(wù)等。
5.2.2區(qū)域多元化
通過(guò)戰(zhàn)略性擴(kuò)張，AECOM業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋到全球 140 多個(gè)國(guó)家。但要注意到其在美國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)始終占據(jù)著重要份額，這是執(zhí)行 AECOM 發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持在核心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位（任何企業(yè)在發(fā)展的各個(gè)階段一定要有一個(gè)穩(wěn)固的市場(chǎng)，保證能夠盈利，才能支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略）。同時(shí)，依賴于海外并購(gòu)，使公司在其他地區(qū)尤其是亞太地區(qū)的收入呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2013 年，AECOM在美國(guó)本土的收入為 59.23%，其余收入分別來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)，其中亞太市場(chǎng)占比 18.49%，加拿大市場(chǎng)占比 8.73%，歐洲市場(chǎng)占比 7.35%。區(qū)域多元化是使AECOM的營(yíng)收和利潤(rùn)保持高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵，也保證了實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。AECOM的營(yíng)收從2003年的19.15億美元增長(zhǎng)到2013年的81.53億美元。例如，隨著 AECOM 環(huán)保業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司可為運(yùn)輸和其他基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供環(huán)保服務(wù)，免去將該部分外包給第三方帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)?；谄淙轿弧⒍嘣?、一站式的服務(wù)，AECOM 的營(yíng)業(yè)收入一直保持著平穩(wěn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，占據(jù)營(yíng)業(yè)收入 88%的專業(yè)技術(shù)服務(wù)也不斷增長(zhǎng)，得益于其業(yè)務(wù)多元化的和區(qū)域多元化的經(jīng)營(yíng)策略。（通過(guò)多元化保持收益穩(wěn)定增長(zhǎng)）
5.3公司治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
在 AECOM 的治理結(jié)構(gòu)中，美國(guó)母公司與海外子公司是一種委托代理關(guān)系。
AECOM治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新是使旗下眾多的海外子公司在母公司的掌舵下?lián)碛邢鄳?yīng)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，該治理結(jié)構(gòu)既能保證母公司的控制權(quán)又給予子公司足夠自主權(quán)以適應(yīng)東道國(guó)的市場(chǎng)需求和變化。AECOM的治理結(jié)構(gòu)。
AECOM 通過(guò)母公司選任董事、經(jīng)理、管理層等方式行使出資人權(quán)力，實(shí)現(xiàn)對(duì)子公司的組織及人員控制；雖然子公司的董事會(huì)有獨(dú)立行使出資者的職權(quán)，但按照出資者股權(quán)理論，占比例較大的控股股東仍然掌握著子公司的控制權(quán)，所以雖然通過(guò)直接或間接控制層層委托關(guān)系，重大投融資決策問(wèn)題仍然要經(jīng)過(guò)母公司董事會(huì)或股東大會(huì)或者通過(guò)母公司授權(quán)。
2013年前，AECOM在全球有45000多人，包括財(cái)務(wù)管理、人事管理、法律部門(mén)以及投資部門(mén)等，不是總經(jīng)理一言九鼎。例如，在做預(yù)算的時(shí)候，通常需要考慮五年的成長(zhǎng)計(jì)劃。五年以后預(yù)期在亞洲發(fā)展到什么程度，在中國(guó)發(fā)展到什么程度，在印度發(fā)展到什么程度，成長(zhǎng)的百分比是多少，并且業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的百分比要低于利潤(rùn)成長(zhǎng)的百分比等。所以在AECOM財(cái)務(wù)管理的背后是有一套成長(zhǎng)的策略來(lái)支持發(fā)展，而不是依靠幾個(gè)好的管理者來(lái)營(yíng)運(yùn)，最重要的是擁有非常好的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，有一整套的管理運(yùn)作機(jī)制的支撐，有了這些，不論誰(shuí)來(lái)做這個(gè)公司，都不會(huì)有太大的偏差。中國(guó)的華為公司也是奉行這樣一套發(fā)展和管理理念。
5.4全球化布局 全球化對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，一定是紅利。但企業(yè)進(jìn)行全球化布局一定要有高度的文化自信和自強(qiáng)不息的企業(yè)精神，要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐做后盾。AECOM看到全球那么多地方都比美國(guó)落后很落后，而落后就是發(fā)展空間。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、生活幸福也必然是所有國(guó)家的訴求，所以在世界各地進(jìn)行布局鎖定紅利。AECOM看到中國(guó)、亞太地區(qū)欣欣向榮的發(fā)展，除了并購(gòu)茂盛集團(tuán)、深圳城邁以外，還采用了一些以往不曾愿意采用的方法在中國(guó)布局，例如，入股南昌環(huán)境保護(hù)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)建筑西北市政院，而不是100%的收購(gòu)，就是為了快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。因此，中國(guó)企業(yè)要通過(guò)提高自己的文化自信，重視全球發(fā)展。當(dāng)然，也要警惕全球化過(guò)程的陷阱，還是要以“機(jī)會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，不能機(jī)會(huì)主義。提升企業(yè)文化要以成為世界級(jí)企業(yè)、全球化企業(yè)作為追求。分析AECOM的經(jīng)營(yíng)策略我們可以發(fā)現(xiàn)，在存量市場(chǎng)也可以有戰(zhàn)略性創(chuàng)新。一種模式是把原有“專業(yè)優(yōu)勢(shì)”不斷延伸，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)型公司（如，AECOM的一站式服務(wù)模式，價(jià)值在于“專業(yè)優(yōu)勢(shì)”形成的全過(guò)程工程（咨詢）服務(wù)。）；另一種模式是改變?cè)瓉?lái)行業(yè)的玩法，從一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，做到領(lǐng)先地位，然后不斷多元化拓展，創(chuàng)新商業(yè)模式，成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)或產(chǎn)業(yè)生態(tài)的領(lǐng)袖（如，AECOM在建筑領(lǐng)域一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行多元化發(fā)展、改變治理結(jié)構(gòu)、全球化布局形成產(chǎn)業(yè)平臺(tái)等等，價(jià)值在于全方位的全過(guò)程項(xiàng)目生態(tài)服務(wù)。）。也可以是兩種模式的疊加，路徑是通過(guò)能力競(jìng)爭(zhēng)成為細(xì)分行業(yè)冠軍，進(jìn)而采用重構(gòu)戰(zhàn)略成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種經(jīng)營(yíng)策略還能用嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，咨詢企業(yè)應(yīng)秉承的經(jīng)營(yíng)策略就是給自己的客戶提供獨(dú)有價(jià)值的東西（服務(wù)或產(chǎn)品），同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的收益（副產(chǎn)品）。我們獲得收益的多少，只取決于我們提供價(jià)值的大小，而和其他任何因素都無(wú)關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)正在越來(lái)越接近這個(gè)邏輯。
6、總結(jié) 從 AECOM 20 余年的發(fā)展歷程來(lái)看，其實(shí)是走了一條與眾不同的“捷徑”，對(duì)我國(guó)建筑咨詢企業(yè)的啟示有：①通過(guò)專業(yè)精神規(guī)劃企業(yè)發(fā)展形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行變道超車(chē)，通過(guò)能力競(jìng)爭(zhēng)成為行業(yè)冠軍，通過(guò)重構(gòu)戰(zhàn)略力爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的經(jīng)營(yíng)策略依然可行?，F(xiàn)在可用的方法和工具比以前更豐富；②已經(jīng)具備工業(yè)化水平的大型建筑咨詢企業(yè)多元化是發(fā)展的必然選擇，而并購(gòu)是迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、區(qū)域多元化的有效途徑之一，形成規(guī)模化、打造數(shù)字化、企業(yè)平臺(tái)化，一般情況下中小企業(yè)很難與之爭(zhēng)鋒；③AECOM 的發(fā)展不是靠拼體力的“勤勞革命”而是拼腦力的“智慧革命”。在物質(zhì)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代更強(qiáng)化了對(duì)腦力產(chǎn)業(yè)的需求，真正懂得且能夠深耕自己專業(yè)技術(shù)，形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)的中小咨詢企業(yè)同樣有好的發(fā)展機(jī)會(huì)。④在一個(gè)不確定的時(shí)代，分散化、碎片化的中小咨詢企業(yè)更有條件通過(guò)選擇適合的經(jīng)營(yíng)策略換道超車(chē)。關(guān)鍵是要有決心“重頭再做一遍”，超越自己，打造“值錢(qián)的企業(yè)”。有條件是指咨詢服務(wù)有那么大比例的上升空間，而且還很少有技術(shù)壁壘，更有本地化優(yōu)勢(shì)，這個(gè)市場(chǎng)基本上是企業(yè)自己的。
