設(shè)計(jì)企業(yè)提供全過(guò)程工程咨詢,國(guó)際上叫設(shè)計(jì)全程服務(wù),或建筑師全程業(yè)務(wù)。按照國(guó)際的做法,就是設(shè)計(jì)企業(yè)除了完成圖紙等設(shè)計(jì)文件外,還要提供施工監(jiān)理、建筑經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目管理等服務(wù),直至工程竣工交付。
結(jié)合國(guó)際實(shí)踐和我國(guó)國(guó)情,我們認(rèn)為,設(shè)計(jì)企業(yè)(即設(shè)計(jì)院)發(fā)展全過(guò)程工程咨詢,須實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目綜合解決方案,建立協(xié)同工作平臺(tái)。建設(shè)項(xiàng)目綜合解決方案是指:以項(xiàng)目質(zhì)量、品質(zhì)和方案完成度為目標(biāo),以標(biāo)前精細(xì)定義為基礎(chǔ),以項(xiàng)目目標(biāo)成本控制為主線,集成投資咨詢、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、造價(jià)、監(jiān)理、招標(biāo)等專業(yè)咨詢,統(tǒng)籌提供整體性服務(wù);以基于流程的價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)各專業(yè)咨詢的橫向協(xié)同,建立面向多參與方的協(xié)同工作平臺(tái),共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。
建設(shè)項(xiàng)目綜合解決方案的核心內(nèi)容是“精細(xì)定義、精準(zhǔn)發(fā)包、合同管理”。“精細(xì)定義”由圖紙和工程量清單等組成,主要屬于技術(shù)范疇,可以說(shuō)設(shè)計(jì)院稍作努力、或與造價(jià)工程師協(xié)作就能夠?qū)崿F(xiàn);而“精準(zhǔn)發(fā)包、合同管理”則屬于管理范疇,涉及“人的行為”,需要一系列管理方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。此三者環(huán)環(huán)緊扣,互為前提和結(jié)果,但長(zhǎng)期以來(lái)這已成為大多數(shù)設(shè)計(jì)院的弱項(xiàng)或空白。目前,正值推進(jìn)、培育全過(guò)程工程咨詢的新形勢(shì),設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)強(qiáng)管理短板、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),將“精細(xì)定義、精準(zhǔn)發(fā)包、合同管理”作為拓展全過(guò)程工程咨詢的核心內(nèi)容著力抓好,提升自身的綜合服務(wù)能力,促進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
精細(xì)定義:精準(zhǔn)發(fā)包的基礎(chǔ)
質(zhì)量好、工期及成本合理的建筑產(chǎn)品,是由承包商建造的。這就要求業(yè)主遴選出一個(gè)的優(yōu)秀承包商。為此,業(yè)主就需要一個(gè)貼心的設(shè)計(jì)咨詢方,幫助其對(duì)用戶需求進(jìn)行精細(xì)定義。然后,基于精細(xì)定義,通過(guò)精準(zhǔn)發(fā)包確定一個(gè)優(yōu)秀的承包商,再對(duì)承包商進(jìn)行合同管理,促使其按精細(xì)定義的圖紙等要求自覺完成建造。精細(xì)定義是全過(guò)程工程咨詢服務(wù)的基礎(chǔ),主要包括施工圖、材料說(shuō)明書、工程量清單、招標(biāo)控制價(jià)等,簡(jiǎn)稱圖、材、量、價(jià)。由于精細(xì)定義是由設(shè)計(jì)方獨(dú)立完成、或集成了造價(jià)咨詢方的文件,所以也稱作精確設(shè)計(jì)或詳定義。
國(guó)際上,工程咨詢按服務(wù)階段可分為全過(guò)程工程咨詢與分階段工程咨詢,設(shè)計(jì)咨詢方可以做全過(guò)程,也可以做分階段,這根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主的需要確定。一般認(rèn)為,全過(guò)程工程咨詢至少應(yīng)包括設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理及合同管理,其中造價(jià)咨詢可以自己完成,也可以聯(lián)合造價(jià)工程師協(xié)作完成,美國(guó)建筑師協(xié)會(huì)(AIA)、英國(guó)皇家建筑師學(xué)會(huì)(RIBA)、國(guó)際建筑師協(xié)會(huì)(UIA)等國(guó)際組織均有這樣的詳細(xì)規(guī)定。通常,全過(guò)程工程咨詢可分為標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后三階段:施工招標(biāo)之前為標(biāo)前咨詢,其成果就是包括精細(xì)定義在內(nèi)的招標(biāo)文件;施工招標(biāo)之后為標(biāo)后咨詢,主要內(nèi)容就是合同管理、施工監(jiān)理等;標(biāo)前咨詢和標(biāo)后咨詢之間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是施工招標(biāo)(參見圖1)。
在我國(guó)現(xiàn)行管理體系下,投資咨詢、勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、監(jiān)理等均屬于專業(yè)化分工,各盡其責(zé),本無(wú)可厚非。問(wèn)題在于,這些專業(yè)分工沒(méi)有經(jīng)過(guò)“一體化”而變成業(yè)主所需要的整體性服務(wù),因此被詬病為“碎片化”。例如,目前我國(guó)設(shè)計(jì)院主要提供施工圖,而材料說(shuō)明書、工程量清單、招標(biāo)控制價(jià)等由造價(jià)咨詢方或業(yè)主團(tuán)隊(duì)編制完成,并由業(yè)主統(tǒng)籌、集成,這就談不上精細(xì)定義。這些圖、材、量、價(jià)文件之間容易產(chǎn)生錯(cuò)、漏、碰、缺,導(dǎo)致過(guò)程變更、多方扯皮、責(zé)任不清,無(wú)法從設(shè)計(jì)源頭控制工程造價(jià),投標(biāo)人也難以準(zhǔn)確測(cè)定成本并提出確切報(bào)價(jià)。以下從亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》中分工組織理論的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。
亞當(dāng)·斯密認(rèn)為,分工以后還要變成一個(gè)整體,那就是一體化。中國(guó)著名管理學(xué)者包政進(jìn)一步分析,分工之后實(shí)現(xiàn)一體化的難題,在于橫向協(xié)同和基于流程的協(xié)同,即如何打破分工形成的“部門墻”。包政認(rèn)為,只有將各部門的工作目標(biāo)統(tǒng)一在客戶利益之上,包括把下道工序視作客戶,實(shí)現(xiàn)基于流程的協(xié)同,才能解決橫向協(xié)同的難題,例如豐田精益生產(chǎn)模式。參考這一理論,發(fā)現(xiàn)咨詢“碎片化”的橫向協(xié)同難題正在于各專業(yè)咨詢的配合,根本原因在于各方過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的利益。解決的辦法是,以業(yè)主目標(biāo)為導(dǎo)向,各專業(yè)咨詢把下一階段的咨詢服務(wù)作為本階段的“客戶”,按照“客戶”需求完成交付,從而實(shí)現(xiàn)基于流程的協(xié)同,為此可發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用,建立面向業(yè)主方、咨詢方、承包商等多參與方的協(xié)同工作平臺(tái)。例如,設(shè)計(jì)階段評(píng)價(jià)可研報(bào)告的質(zhì)量,招標(biāo)階段評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)文件是否達(dá)到精細(xì)定義,施工階段評(píng)價(jià)招標(biāo)階段的成果……如此類推,直至竣工交付(參見圖2)。唯如此,各專業(yè)咨詢或各分階段咨詢才能變成整體服務(wù),實(shí)現(xiàn)科學(xué)分工、合理分利。
包括精細(xì)定義在內(nèi)的招標(biāo)文件,是施工招標(biāo)、投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù),也是精準(zhǔn)發(fā)包和合同管理的基礎(chǔ),具體操作上應(yīng)滿足以下要求:(1)施工圖達(dá)到招標(biāo)圖深度,即可計(jì)價(jià)、可招標(biāo);(2)設(shè)計(jì)咨詢方編制材料說(shuō)明書,要求同一材料或設(shè)備限定同檔次的三個(gè)及以上品牌;(3)工程量清單描述準(zhǔn)確,減少缺項(xiàng)少量。簡(jiǎn)單項(xiàng)目設(shè)計(jì)咨詢方可自行編制,大型、復(fù)雜項(xiàng)目可委托專業(yè)造價(jià)咨詢方完成;(4)招標(biāo)人需要在咨詢方協(xié)助下測(cè)算出標(biāo)底價(jià)。其中,設(shè)計(jì)咨詢方的電氣、給排水、暖通專業(yè)可發(fā)揮懂材料、懂價(jià)格等優(yōu)勢(shì),率先突破,為建筑師團(tuán)隊(duì)牽頭的全過(guò)程工程咨詢提供專業(yè)支撐。
精準(zhǔn)發(fā)包:合同管理的基礎(chǔ)
有了以上基于精細(xì)定義的招標(biāo)文件,接下來(lái)就是施工招標(biāo),施工招標(biāo)分業(yè)主自招、委托招標(biāo)及合作招標(biāo),即設(shè)計(jì)咨詢方可以協(xié)助業(yè)主招標(biāo),也可以受業(yè)主委托進(jìn)行代理招標(biāo)。施工招標(biāo)的目的,是找到一家誠(chéng)實(shí)守信、報(bào)價(jià)合理的承包商,這就需要業(yè)主方及設(shè)計(jì)咨詢方具備精準(zhǔn)發(fā)包的能力,而精準(zhǔn)發(fā)包需要精細(xì)定義作為基礎(chǔ)和條件約束。
施工招標(biāo)是一個(gè)包含技術(shù)和商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的綜合性博弈過(guò)程,不僅涉及技術(shù)/經(jīng)濟(jì)層面的競(jìng)爭(zhēng),更與社會(huì)/心理層面“人的行為”密切相關(guān),是項(xiàng)目全過(guò)程的重要節(jié)點(diǎn),也是綜合解決方案中的焦點(diǎn);施工招標(biāo)包括報(bào)名、資格審查、發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、定標(biāo)、簽訂合同等環(huán)節(jié),程序性較強(qiáng),在項(xiàng)目流程中承前啟后,起著比選價(jià)格、確定承包商的重要作用;施工招標(biāo)和工程造價(jià)的計(jì)量計(jì)價(jià)也有直接關(guān)系,因此設(shè)計(jì)咨詢方與造價(jià)咨詢專業(yè)需要密切的配合,同時(shí)需要關(guān)注正在進(jìn)行的造價(jià)管理改革;施工招標(biāo)還包括投標(biāo)人識(shí)別、競(jìng)價(jià)招標(biāo)、精準(zhǔn)發(fā)包等重要手段,是建設(shè)業(yè)主與承包商進(jìn)行博弈的最重要機(jī)會(huì)。
所謂“競(jìng)爭(zhēng)決定造價(jià)”,即招標(biāo)決定造價(jià);“競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)無(wú)知”,指競(jìng)爭(zhēng)可保護(hù)業(yè)主的利益。實(shí)踐中,由于承包商對(duì)于業(yè)主方具有信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì),即“買家不如賣家精”,加之我國(guó)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信和契約精神欠缺,要選擇一家誠(chéng)實(shí)自律、注重承諾的承包商并不容易。為此,業(yè)主方須在設(shè)計(jì)咨詢方協(xié)助下,通過(guò)施工招標(biāo)“挑起”各投標(biāo)人之間充分、公平、透明的競(jìng)爭(zhēng),在賽馬中選馬。鑒于項(xiàng)目管理目前是大多設(shè)計(jì)院的短板,因此掌握精準(zhǔn)發(fā)包的能力,對(duì)設(shè)計(jì)院拓展全過(guò)程工程咨詢服務(wù)就顯得尤為重要。
對(duì)于投標(biāo)人來(lái)說(shuō),為了能中標(biāo),一是要重視在建項(xiàng)目的合同履約,形成良好的口碑,二是報(bào)價(jià)要有競(jìng)爭(zhēng)性。FIDIC選擇施工方遵循“按價(jià)擇優(yōu)”的原則,即價(jià)格較低者得標(biāo)。大量案例比較研究證明,這種基于精細(xì)定義的競(jìng)價(jià)招標(biāo)與基于“碎片化”咨詢的傳統(tǒng)招標(biāo)相比,可降低項(xiàng)目投資成本約20%,并可成為全過(guò)程工程咨詢獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)酬金的提成基數(shù),解決全過(guò)程工程咨詢服務(wù)7%-11%的收費(fèi)難題。其中的道理就在于,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擠去了各種浪費(fèi)和交易成本,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰,通過(guò)激勵(lì)相容機(jī)制倒逼承包商自覺提高質(zhì)量,降低成本,優(yōu)化管理,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
要實(shí)現(xiàn)上述精準(zhǔn)發(fā)包,資格預(yù)審是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。按照博弈論觀點(diǎn),“誰(shuí)投標(biāo)比誰(shuí)中標(biāo)更重要”。意思是投標(biāo)人只要具備相同水準(zhǔn)的技術(shù)水平和綜合實(shí)力,任何一家憑借報(bào)價(jià)優(yōu)勢(shì)而中標(biāo),都會(huì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo),這就需要資格預(yù)審。在大量存在掛靠、承包、轉(zhuǎn)包、出賣資質(zhì)的建筑市場(chǎng)中,要進(jìn)行投標(biāo)人識(shí)別,這就需要招標(biāo)人有火眼金睛。因此,成熟的開發(fā)商大都建立了固定的合格供應(yīng)商庫(kù),俗稱“短名單”,并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。但是,大量建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主卻無(wú)法擁有這種資源,也不具備這種能力,這就需要設(shè)計(jì)咨詢方的介入,協(xié)助業(yè)主加強(qiáng)對(duì)承包商制衡和約束。
同時(shí),精準(zhǔn)發(fā)包還須注意甄別和遏制圍標(biāo)抬價(jià)、惡意低價(jià)。其中,圍標(biāo)抬價(jià)較易識(shí)別和預(yù)防,惡意低價(jià)卻并不容易被根治。這些均屬于“人的行為”的范疇,在綜合解決方案中可通過(guò)精細(xì)定義、資格預(yù)審、科學(xué)清標(biāo)等技術(shù)措施,將不利因素控制在可控范圍。
精準(zhǔn)發(fā)包是如此重要,以至于很多業(yè)主常說(shuō),“招到了好的承包商,等于項(xiàng)目成功了一半。”總之,精準(zhǔn)發(fā)包是合同管理的前提,合同管理是精準(zhǔn)發(fā)包的結(jié)果。
合同管理:實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)
簽一份滿意的施工合同,選一個(gè)優(yōu)秀的承包商,正是施工招標(biāo)追求的成果,也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基石。通常,施工合同管理,簡(jiǎn)稱合同管理。合同管理一般與施工監(jiān)理相互嚙合、相互促進(jìn),施工監(jiān)理是咨詢方代表業(yè)主方監(jiān)督承包商自覺履約、實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)的重要手段,在日本叫設(shè)計(jì)監(jiān)理或設(shè)計(jì)監(jiān)造。
回到事情的原點(diǎn)會(huì)發(fā)現(xiàn),業(yè)主和承包商簽訂的施工合同,是維護(hù)業(yè)主利益、提升質(zhì)量、保障工期的基石。施工合同是業(yè)主方在設(shè)計(jì)咨詢方及設(shè)計(jì)成果的支持下,通過(guò)公開招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)等方式而確立的一種民事合約關(guān)系,它詳細(xì)規(guī)定了承包商和業(yè)主(及設(shè)計(jì)咨詢方)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),約定了產(chǎn)品建造的承包范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、工期、履約保證等。施工合同體現(xiàn)了公平交易、誠(chéng)信自律、自由法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則,是業(yè)主方和設(shè)計(jì)咨詢方進(jìn)行施工管理的主要抓手。因此,設(shè)計(jì)咨詢方要高度重視對(duì)施工合同的學(xué)習(xí),靈活運(yùn)用包括FIDIC合同條件、住建部施工合同在內(nèi)的各類施工合同。
這里,實(shí)現(xiàn)業(yè)主目標(biāo)的機(jī)制是:業(yè)主方通過(guò)引入設(shè)計(jì)咨詢方的專業(yè)服務(wù),首先解決了承包商對(duì)于業(yè)主的信息不對(duì)稱的問(wèn)題,業(yè)主方由“外行”變成了“內(nèi)行”。其次,可以在設(shè)計(jì)咨詢方的協(xié)助下通過(guò)招標(biāo),遴選出了優(yōu)秀的、誠(chéng)實(shí)的承包商,并與之簽訂施工合同,并對(duì)承包商形成“利他自利,成人達(dá)己,以求長(zhǎng)期合作”的激勵(lì)相容機(jī)制。在這一機(jī)制的激勵(lì)和約束下,承包商為了獲利并贏得業(yè)主方、設(shè)計(jì)咨詢方的好評(píng),取得今后繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),必然會(huì)想法設(shè)法提高質(zhì)量、保障工期,提升內(nèi)部管理水平,自覺做好合同履約。近年來(lái),這種激勵(lì)相容機(jī)制在大型開發(fā)商的發(fā)包市場(chǎng)已較好地形成。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳國(guó)強(qiáng)在《中國(guó)改革》一書中寫到的“檢驗(yàn)一個(gè)制度,要看制度安排和人們的行為方式是不是激勵(lì)相容,即人們對(duì)激勵(lì)是不是做出了對(duì)他人或社會(huì)有利的反應(yīng)。”
從本質(zhì)上來(lái)講,質(zhì)量、投資、進(jìn)度“三控制”是靠承包商自覺完成的,而不是靠業(yè)主、監(jiān)理與承包商的博弈和旁站實(shí)現(xiàn)的。大量項(xiàng)目案例證明,只有通過(guò)合同管理形成激勵(lì)相容機(jī)制,才能激發(fā)承包商自覺履約以求業(yè)主滿意,從而維護(hù)業(yè)主方的利益。所以說(shuō),質(zhì)量是乙方在合同約束下“干”出來(lái)的,不是“監(jiān)”出來(lái)的,如同工廠造汽車、廚師炒菜并不需要旁站一樣。德魯克說(shuō),“管理就是呼喚善意和挖掘潛能。”如果建設(shè)業(yè)主不能利用招標(biāo)采購(gòu)這一重要的博弈機(jī)會(huì),以招標(biāo)文件詳細(xì)約定各方權(quán)責(zé),遴選出報(bào)價(jià)合理、誠(chéng)實(shí)守信的承包商,并通過(guò)合同管理這一措施調(diào)動(dòng)承包商的善意,激勵(lì)其自覺履約、讓業(yè)主滿意的潛能,那么,在施工過(guò)程和竣工結(jié)算階段必然會(huì)產(chǎn)生大量的漏洞、扯皮和糾紛。
當(dāng)前推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢,監(jiān)理行業(yè)提出“1+N”式全過(guò)程工程咨詢,即以項(xiàng)目管理這個(gè)“1”,疊加并統(tǒng)籌包括勘察、設(shè)計(jì)、造價(jià)等在內(nèi)的各種專業(yè)咨詢。其實(shí),監(jiān)理制度設(shè)立初期,就強(qiáng)調(diào)監(jiān)理職能包括質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度的控制,以及管理業(yè)主方與承包商簽訂的施工合同,但后來(lái)合同管理似乎慢慢被弱化,合同管理逐步演變成項(xiàng)目管理的一部分,造成了一定的角色錯(cuò)位(參見圖3)。這里提出一種認(rèn)識(shí),供業(yè)界思考:工程項(xiàng)目管理一般屬于業(yè)主方內(nèi)部的職責(zé)(無(wú)論是業(yè)主自管還是委托管理),各專業(yè)咨詢則屬于業(yè)主方外部的智力服務(wù)。一個(gè)“內(nèi)”,一個(gè)“外”,兩者并不是“同類項(xiàng)”,卻予以簡(jiǎn)單合并與疊加,是否容易混淆業(yè)主方與咨詢方的分工與職責(zé)?同時(shí),項(xiàng)目管理單位是否有能力統(tǒng)籌勘察設(shè)計(jì)單位的專業(yè)服務(wù)并向業(yè)主負(fù)責(zé)?項(xiàng)目管理單位的“工程勘察管理咨詢、工程設(shè)計(jì)管理咨詢”,是否有資格對(duì)勘察設(shè)計(jì)單位完成的成果質(zhì)量進(jìn)行審查?
總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn),重新認(rèn)識(shí)合同管理的重要性,反思合同管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系,有利于厘清全過(guò)程工程咨詢的概念,把握全過(guò)程工程咨詢的正確方向,避免一哄而上而被市場(chǎng)所質(zhì)疑。過(guò)去,一些設(shè)計(jì)院下屬的監(jiān)理公司的業(yè)務(wù),通常與院內(nèi)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)互不相干;現(xiàn)在,可以將監(jiān)理整合提升,歸屬于設(shè)計(jì)板塊,變成國(guó)際化的“設(shè)計(jì)監(jiān)理”,一方面監(jiān)理成為有源之水,一方面設(shè)計(jì)有了管理的抓手,走出一條設(shè)計(jì)與監(jiān)理優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢的“兩全”之路。另外,設(shè)計(jì)院若僅僅承接業(yè)主方項(xiàng)目管理服務(wù),而由于不做設(shè)計(jì)而喪失了設(shè)計(jì)咨詢的技術(shù)優(yōu)勢(shì),未來(lái)會(huì)出現(xiàn)技術(shù)空心化的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)語(yǔ)
綜上,設(shè)計(jì)院打造建設(shè)項(xiàng)目綜合解決方案及協(xié)同工作平臺(tái),須以“精細(xì)定義、精準(zhǔn)發(fā)包、合同管理”為核心內(nèi)容,以“業(yè)主省心、優(yōu)質(zhì)高效、造價(jià)節(jié)約”為服務(wù)目標(biāo),加深技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理的融合,加強(qiáng)咨詢服務(wù)能力和隊(duì)伍建設(shè),從而向業(yè)主提供整體性、協(xié)同化的全過(guò)程工程咨詢服務(wù),為設(shè)計(jì)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
作者:
王宏海:北京筑信筑衡工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司首席技術(shù)官,一級(jí)建造師。
田薇:北京筑信筑衡工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理,注冊(cè)建筑師,原天津市建筑設(shè)計(jì)院天泰院院長(zhǎng)、醫(yī)療院院長(zhǎng)。