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急件快遞失蹤了?快遞市嘲李鬼”誰來管一管

2015-04-20　

        李先生反映：前些日子，公司有500多本宣傳冊要從上?？爝f去陜西咸陽。我在網(wǎng)上搜索到附近的德邦(文化路店)，便根據(jù)網(wǎng)上提供的電話61558220與“德邦”取得聯(lián)系?！暗掳睢背兄Z兩天便可將貨物送到?？?天后我們發(fā)現(xiàn)，花了530元快遞費(fèi)和60元加急費(fèi)的貨物仍躺在上海的倉庫里。

        ????記者隨訪

        ???急件快遞“失蹤”了

        ????李先生告訴記者，3月27日傍晚，涂有“德邦物流”標(biāo)志的小貨車到公司取貨。身著“德邦物流”工作服的快遞員稱重后，收取了快遞費(fèi)和加急費(fèi)，承諾28日發(fā)貨、30日送到?？墒牵?0日咸陽方面反臘貨物沒到”。

        ????于是，李先生進(jìn)入德邦官網(wǎng)，輸入運(yùn)單號“216944087”，想看看貨物到哪兒了。沒想到，網(wǎng)頁顯示查無此單。他馬上致電德邦客服4008305555，對方回復(fù):經(jīng)查無此運(yùn)單號，可能遇到了“李鬼”。李先生隨即聯(lián)系提供了“德邦(文化路店)”信息的網(wǎng)站客服，回答是:網(wǎng)站不能保證信息真實(shí)性。

        ????無奈，他又撥打收件的“德邦(文化路店)”電話，對方說:貨明天到。31日再次致電，對方回答還是“明天到”。繼續(xù)追問具體地址和發(fā)貨地點(diǎn)時，電話被掛掉了；李先生的手機(jī)同時被對方“拉黑”。

        ????李先生換了新手機(jī)，佯裝他人繼續(xù)查詢?？爝f員給了他一個電話號碼。撥打過去是祁連山路一家倉庫?！笆й櫋钡呢浳?，原來還躺在那里。倉庫管理員表示:貨哪天送走不能保證，要看何時有車。如果急，就把貨拿走。李先生只好到倉庫把貨取回，想討回590元快遞費(fèi)，但倉庫管理員說，他只向送貨人收了40元運(yùn)費(fèi)，只能還40元，其余找收貨的快遞員要。

        ????正規(guī)“德邦”沒有“文化路店”

        ????記者致電德邦物流客服熱線，對方回復(fù):李先生的訂單號系統(tǒng)里沒有；且德邦也沒有“文化路店”；收件快遞員的手機(jī)號在系統(tǒng)里也沒查到，外面假冒“德邦”很多。

        ????4月15日，記者來到祁連山路1009號。這里是一處公路運(yùn)輸倉儲集散地，隸屬于上海國金運(yùn)輸有限公司，里面有20多家物流公司發(fā)往全國各地的貨物。12號倉庫是上海上興物流有限公司的西安專線。對于李先生那單貨，管理員邢先生說:肯定被騙了，這樣的事很多。我們這里運(yùn)費(fèi)低，那些人高價收了客戶快遞費(fèi)，就扔我們這里，不會管幾天能送到。送貨人他也不認(rèn)識。

        ????網(wǎng)上信息亟需把關(guān)？

        ????通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，快遞市嘲李鬼”混雜。他們通過假冒知名物流公司，在網(wǎng)上掛收件電話釣魚。然后用高價收、低價轉(zhuǎn)的方式牟利。不僅侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，還擾亂了市常

        ????協(xié)力律師事務(wù)所律師陳紹玲認(rèn)為：根據(jù)我國《廣告法》，廣告發(fā)布者應(yīng)查驗(yàn)有關(guān)證明文件、核實(shí)廣告內(nèi)容，就是說要對廣告真實(shí)性負(fù)有一定的形式審查義務(wù)。李先生信任網(wǎng)站信息上當(dāng)受騙，如果網(wǎng)站確實(shí)未對所發(fā)布的信息進(jìn)行過審查，那么，對李先生的損失應(yīng)予適當(dāng)賠付。另外，雖然套用現(xiàn)有法規(guī)，德邦物流不用承擔(dān)損害賠償責(zé)任；但公司作為市場的主體，理應(yīng)重視形象，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以防類似問題的發(fā)生。而作為消費(fèi)者本身，也要學(xué)會辨別真?zhèn)?，不能輕信網(wǎng)上信息。

        

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