全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代已經(jīng)到來，但設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事。天強(qiáng)TACTER對工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了全方位、系統(tǒng)化研究，并與多家設(shè)計(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度交流、訪談，分析當(dāng)前設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的十大瓶頸問題，以期給設(shè)計(jì)企業(yè)帶來思考，希望進(jìn)一步與設(shè)計(jì)企業(yè)攜手應(yīng)對轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)與困境。

　　作者｜趙月松 天強(qiáng)TACTER 副總經(jīng)理

　　肖小龍 天強(qiáng)TACTER IT咨詢顧問

　　工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展運(yùn)行特點(diǎn)

　　造成行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在天然障礙

　　工程建設(shè)行業(yè)具有產(chǎn)品形式個性化和多樣性、生產(chǎn)地點(diǎn)不固定、機(jī)械化程度低，人員多變、管理模式多樣、管理靈活度高等特點(diǎn)。行業(yè)管理顆粒度粗糙，整體管理效率低下，使得信息化手段難以推進(jìn)。

　　工程建設(shè)行業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展尚處于起步階段，一方面，縱向角度的投資、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、運(yùn)營維保等各單元之間的數(shù)字鴻溝較大；另一方面，行業(yè)間（建筑、市政、交通、水利等）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成橫向壁壘問題，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的“碎片化”與“系統(tǒng)性”矛盾十分突出。

　　上下游產(chǎn)業(yè)鏈長、參建方眾多、投資周期長，造成產(chǎn)業(yè)鏈每一個環(huán)節(jié)形成的數(shù)據(jù)和信息難以跟隨項(xiàng)目推進(jìn)而流動，形成不易交互的信息孤島。建筑行業(yè)的各個工程環(huán)節(jié)脫節(jié)不連貫，由分散的部門或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，各個流程階段無法協(xié)調(diào)出一套統(tǒng)合的、以整個項(xiàng)目周期為范圍的信息化改革方案。

　　除了工程建設(shè)行業(yè)本身的挑戰(zhàn)之外，建筑全流程工業(yè)化、數(shù)字化、智能化水平較低也是一大問題。雖然BIM、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方興未艾，但技術(shù)協(xié)同性不高，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)體系沒有建立，造成既有系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，難以有效滿足系統(tǒng)性需求。

　　設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀性問題

　　整體而言，設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中目標(biāo)普遍不清晰，具有明顯的技術(shù)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動作用尚未充分發(fā)揮，數(shù)字化組織能力、數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)、數(shù)字化技術(shù)供給側(cè)等尚不健全，數(shù)字化價(jià)值難以獲得客戶認(rèn)可。

　　1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)不清晰，價(jià)值效益不易顯現(xiàn)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長期、持續(xù)的試錯過程，設(shè)計(jì)院需要一套科學(xué)、系統(tǒng)的方法體系，盡可能減少試錯成本。但當(dāng)前既無成熟方法論作為指導(dǎo)，又無更多可參考的企業(yè)案例。設(shè)計(jì)院普遍缺乏清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)、數(shù)字化實(shí)踐路徑和實(shí)施步驟，沒有從發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行系統(tǒng)性謀劃，內(nèi)部中高層管理者之間難以達(dá)成共識。

　　目前，大多數(shù)設(shè)計(jì)院還是聚焦于管理信息化以及二維、三維設(shè)計(jì)，希望通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，但尚未產(chǎn)生明顯成效，數(shù)字化價(jià)值效益未充分顯現(xiàn)，客戶端需求有待激發(fā)。客戶難以對BIM設(shè)計(jì)產(chǎn)品給予更多的價(jià)值認(rèn)可，也在某種程度上影響了設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

　　來自某數(shù)智公司董事長的聲音：數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難、很重要的一點(diǎn)就是價(jià)值。過去業(yè)主關(guān)注的主要是可視化和工作效率提升，現(xiàn)在業(yè)主不僅僅在意這些，更關(guān)注用了數(shù)字化成果后的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在哪里，這是數(shù)字化賦能內(nèi)部和賦能外部的重大轉(zhuǎn)變。

　　2.技術(shù)導(dǎo)向型的數(shù)字化模式難以適應(yīng)發(fā)展要求

　　大部分設(shè)計(jì)院數(shù)字化推進(jìn)工作僅圍繞現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和管理架構(gòu)展開，聚焦現(xiàn)有的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)體系和管理流程，缺乏足夠的新模式和數(shù)字業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，無法有效支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和跨組織協(xié)作創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式的突破。

　　設(shè)計(jì)院不同業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)健性、復(fù)雜性等特征差異，對數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)要求存在較大不同，企業(yè)要在技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性之間尋求一個平衡，選擇適合的技術(shù)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。

　　設(shè)計(jì)院數(shù)字化推進(jìn)多以“技術(shù)導(dǎo)向”為主，大多依靠外部供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，缺乏一定的自主開發(fā)能力，企業(yè)自身難以形成知識沉淀與迭代創(chuàng)新，也無法有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期、全價(jià)值鏈的貫通。

　　設(shè)計(jì)院長期以來受院所兩級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的影響，企業(yè)內(nèi)部專業(yè)壁壘高筑，對于資源共建共享、跨部門協(xié)同協(xié)作等開放意識不足，原有利益格局通過數(shù)字化手段難以在短時間內(nèi)打破。

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　　來自某市政類設(shè)計(jì)院院長的聲音：國家提倡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要走出企業(yè)、完成行業(yè)創(chuàng)新。設(shè)計(jì)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要思考的是：我們要做自身需求的系統(tǒng)，還是兼顧能夠走出去的系統(tǒng)。國內(nèi)很多企業(yè)雖然在自己的系統(tǒng)里開發(fā)很多軟件，但是較為封閉，沒有對外開放，生命力就不夠。

　　3.數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動作用尚未充分發(fā)揮

　　設(shè)計(jì)院管理信息化平臺大多停留在管理在線化階段，主要滿足管理審批等基本需求，不同管理模塊大多采取“補(bǔ)丁式”建設(shè)，數(shù)據(jù)孤島情況突出、系統(tǒng)覆蓋面不足、使用效果不理想。

　　設(shè)計(jì)院不同業(yè)務(wù)單元、不同業(yè)務(wù)線條受制于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)責(zé)任制，相互間存在明顯的數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平和能力不足，企業(yè)知識管理體系和平臺較為薄弱。

　　央企或大型設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)對二級公司缺乏數(shù)字化管理手段，集團(tuán)內(nèi)部不同設(shè)計(jì)院之間的軟件標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等都無法建立統(tǒng)一規(guī)則，造成數(shù)字化資源重復(fù)投入、數(shù)據(jù)集成能效低下。

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　　來自某工業(yè)設(shè)計(jì)院董事長的聲音：公司管理信息化在過去十幾年的發(fā)展過程中已積累了大量數(shù)據(jù)，雖然目前已經(jīng)開展數(shù)據(jù)分析利用工作，但仍有許多數(shù)據(jù)未得到充分挖掘和利用。加之信息安全標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)BIM標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都不夠完善，數(shù)據(jù)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的驅(qū)動作用。

　　4.數(shù)字化組織能力存在明顯差距

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型對設(shè)計(jì)院全員的思維理念和數(shù)字素養(yǎng)提出了全新要求，大多數(shù)設(shè)計(jì)院都面臨數(shù)字人才緊缺、能力不足、結(jié)構(gòu)失衡的挑戰(zhàn)。缺乏既懂設(shè)計(jì)或工程業(yè)務(wù)，又了解數(shù)字化IT技術(shù)的復(fù)合型人才，也沒有建立數(shù)字化人才的培養(yǎng)、發(fā)展、激勵機(jī)制，難以支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　數(shù)字化部門的職能大多定位為信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理部門，或者BIM的翻模套模、BIM培訓(xùn)等職能，屬于配套性部門，無法參與企業(yè)高層決策，對企業(yè)戰(zhàn)略級考慮的掌握能力不足。

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　　來自某交通工程公司董事長的聲音：我們院在數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用實(shí)踐過程中，缺乏既懂工程技術(shù)、又熟悉項(xiàng)目管理，還理解信息化、數(shù)字化的復(fù)合型人才?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)與工商業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的差異，使得企業(yè)新一代信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合的能力差距大、難度大，數(shù)字化部門的信息技術(shù)應(yīng)用還沒有站在企業(yè)級層面充分發(fā)揮理想效果。

　　5.數(shù)字化技術(shù)供給生態(tài)尚不健全

　　設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)需要強(qiáng)有力的供給側(cè)服務(wù)，既包括軟硬件技術(shù)產(chǎn)品等“硬”供給，又包括知識方法等“軟”供給。目前工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)尚未形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)。

　　設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)軟件大多采用國外成熟軟件，使得技術(shù)產(chǎn)品對國外供應(yīng)商依賴度高，設(shè)計(jì)軟件國產(chǎn)化率較低，國內(nèi)技術(shù)服務(wù)市場仍處于培育期。已建系統(tǒng)和新建系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇合適的建設(shè)策略（如升級、廢除、成熟套件、二次開發(fā)等），以匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，是企業(yè)當(dāng)前面臨的難題。

　　面對眾多需要建設(shè)的系統(tǒng)，如何在企業(yè)內(nèi)部形成共識，明確系統(tǒng)建設(shè)先后順序、建設(shè)周期、建設(shè)預(yù)算、各部門在系統(tǒng)建設(shè)過程中的工作邊界與協(xié)同機(jī)制等，以保障數(shù)字化推進(jìn)效果。面對眾多系統(tǒng)供應(yīng)商和系統(tǒng)產(chǎn)品，如何篩選符合企業(yè)實(shí)際需要的數(shù)字化產(chǎn)品，如何篩選合適的供應(yīng)商，并選擇合適的招標(biāo)策略，以降低數(shù)字化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。這些都是企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程中需要思考應(yīng)對的問題。

　　來自某航務(wù)設(shè)計(jì)院總經(jīng)理的聲音：生態(tài)圈對數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)的開展十分重要，本身勘察設(shè)計(jì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就面臨艱巨的挑戰(zhàn)，雖然部分行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)做了大量的探索，但如果要把數(shù)字化提到一定程度，現(xiàn)在的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們最缺少的是走出去的創(chuàng)新精神，沒有與ICT信息化企業(yè)產(chǎn)業(yè)有效聯(lián)動，缺乏成熟的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)。

　　設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施性問題

　　業(yè)務(wù)數(shù)字化和管理數(shù)字化是設(shè)計(jì)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體內(nèi)容，目前面臨軟件的集成與應(yīng)用能效低、標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較為薄弱等多方面問題。本質(zhì)上是因?yàn)閷ν鉀]有真正形成數(shù)字設(shè)計(jì)賦能工程全過程的價(jià)值，對內(nèi)沒有主動構(gòu)建數(shù)字化治理機(jī)制與內(nèi)部生態(tài)，數(shù)字化管理覆蓋面不足，信息孤島明顯，所以導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型出現(xiàn)“投入成本大、內(nèi)部協(xié)同差、價(jià)值感知弱”等諸多困境。

　　結(jié)合天強(qiáng)的調(diào)研分析及咨詢實(shí)踐總結(jié)，設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)數(shù)字化和管理數(shù)字化的發(fā)展運(yùn)作過程中，普遍面臨五類問題：

　　1.數(shù)字化設(shè)計(jì)軟件的集成與應(yīng)用能效低

　　1、軟件開發(fā)問題。目前行業(yè)核心設(shè)計(jì)平臺、設(shè)計(jì)工具等對國外產(chǎn)品（包括CAD、Revit、PDM等）依賴較為明顯，本土化程度不高，依賴于國內(nèi)大量的二次開發(fā)商提供本土化的專業(yè)應(yīng)用軟件或本地化軟件包。雖然近些年有構(gòu)力、中望、浩辰等軟件企業(yè)提供的國產(chǎn)平臺以及相關(guān)專業(yè)級軟件應(yīng)用，但總體行業(yè)內(nèi)應(yīng)用率較低，設(shè)計(jì)師對轉(zhuǎn)換平臺也缺乏動力。

　　2、軟件協(xié)同集成問題。相關(guān)設(shè)計(jì)軟件碎片化、零散化現(xiàn)象較為突出，軟件綜合度與集成度較為薄弱，部分設(shè)計(jì)軟件間接口不暢通，數(shù)據(jù)傳輸有障礙，缺乏統(tǒng)一交互協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)與接口。

　　3、軟件選型問題。部分設(shè)計(jì)軟件提供的設(shè)計(jì)深度、專業(yè)性程度不足，還停留在可視化展示階段，無法有效支撐深化設(shè)計(jì)，以及建設(shè)施工乃至運(yùn)維階段全周期的需求，軟件的二次開發(fā)需求難以得到有效響應(yīng)。部分設(shè)計(jì)院在軟件和平臺選型方面沒有經(jīng)過長遠(yuǎn)考慮，平臺反復(fù)更換，成效不佳。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較為薄弱

　　1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問題：大多設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化程度本身就不高，尤其缺乏針對數(shù)字化設(shè)計(jì)成果交付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，成果交付大多以業(yè)主單位要求為準(zhǔn)，難以建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、數(shù)據(jù)傳輸問題：各專業(yè)間設(shè)計(jì)軟件或平臺不一，設(shè)計(jì)成果在不同平臺間的傳輸，需要依賴應(yīng)用層軟件提供的各種數(shù)據(jù)接口，無法實(shí)現(xiàn)自動化的流轉(zhuǎn)和無損傳輸，進(jìn)而阻礙了設(shè)計(jì)協(xié)同，降低了設(shè)計(jì)成果價(jià)值。

　　3、數(shù)據(jù)共享問題：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制下，很多設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)部門之間組織壁壘明顯，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的成果和經(jīng)驗(yàn)無法在部門間進(jìn)行有效流動與交流，數(shù)據(jù)難以共享，無法將數(shù)據(jù)價(jià)值最大程度發(fā)揮。

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　　來自某航道設(shè)計(jì)院總經(jīng)理的聲音：目前BIM等設(shè)計(jì)軟件種類繁多，各公司的成果數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的規(guī)范，甚至同一家公司的多款不同功能的軟件之間都無法保證信息的完全傳遞，這導(dǎo)致數(shù)據(jù)模型在應(yīng)用的過程中有很大困難。

　　3.數(shù)字化設(shè)計(jì)尚未賦能工程全過程管理

　　對于大部分勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，無論是CAD出圖還是BIM出圖，實(shí)際上仍是在解決“計(jì)算”和“畫圖”的傳統(tǒng)問題，沒有對工程項(xiàng)目的對象進(jìn)行數(shù)字化分析、數(shù)據(jù)化存儲、過程化處理、實(shí)例化表現(xiàn)，無法形成數(shù)據(jù)驅(qū)動力。多數(shù)設(shè)計(jì)院對于數(shù)字化設(shè)計(jì)的認(rèn)知，僅僅停留在提升軟件平臺效率、提升設(shè)計(jì)成果的層面，沒有進(jìn)一步擴(kuò)展到數(shù)字化設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用與衍生層面。

　　多數(shù)設(shè)計(jì)院的數(shù)字化設(shè)計(jì)還是以三維翻模設(shè)計(jì)為主，缺少真正意義的三維正向設(shè)計(jì)，導(dǎo)致在設(shè)計(jì)過程中的質(zhì)量管控，專業(yè)內(nèi)、專業(yè)間的數(shù)據(jù)交換與信息共享還無法完全實(shí)現(xiàn)。

　　數(shù)字化采購、數(shù)字化施工、數(shù)字化移交、數(shù)字化運(yùn)維等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)仍沒有得到數(shù)字化設(shè)計(jì)的疊加與牽引，客戶也就無法對數(shù)字化設(shè)計(jì)產(chǎn)生的價(jià)值擁有清晰認(rèn)知。

　　來自某工程集團(tuán)總經(jīng)理的聲音：我們在應(yīng)用上缺少BIM設(shè)計(jì)的全過程管理系統(tǒng)，缺乏解決圖紙、BIM模型管理的方案，影響了涵蓋策劃、勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、運(yùn)維等總承包項(xiàng)目的全生命周期運(yùn)行效率，沒有把參建各方統(tǒng)一到一個平臺，連接人、數(shù)據(jù)、流程，數(shù)字化在工程項(xiàng)目全過程管理的價(jià)值沒有體現(xiàn)。

　　4.數(shù)字化治理機(jī)制與內(nèi)部生態(tài)不健全

　　1、認(rèn)知問題：設(shè)計(jì)院內(nèi)部的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門大多處于“旁觀者”的角度，運(yùn)用數(shù)字化要素提升業(yè)務(wù)能力、拓展市場的內(nèi)在動力和主觀愿望不強(qiáng)。

　　2、機(jī)制問題：數(shù)字化設(shè)計(jì)部門與業(yè)務(wù)部門協(xié)同開展數(shù)字化設(shè)計(jì)的工作模式、責(zé)任分工、利益分配機(jī)制尚未形成。

　　3、能力問題：沒有設(shè)立與數(shù)字化設(shè)計(jì)能力相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，數(shù)字化設(shè)計(jì)大多以設(shè)計(jì)人員轉(zhuǎn)型居多，具有工程設(shè)計(jì)與IT復(fù)合型能力的人才偏少，導(dǎo)致對于數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺/軟件的二次開發(fā)能力欠缺，需求無法得到有效回應(yīng)。

　　5.數(shù)字化管理覆蓋面不足，信息孤島明顯

　　1、系統(tǒng)覆蓋不全：大多數(shù)設(shè)計(jì)院基于流程審批的OA系統(tǒng)基本具備，但是面向業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)的經(jīng)營、生產(chǎn)、知識、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的建設(shè)較為緩慢，或者僅是滿足流程審批的功能，對業(yè)務(wù)管理無法通過信息化支撐，信息化管理效果大打折扣。

　　2、運(yùn)行效率低下：大部分設(shè)計(jì)院管理信息化是基于管理現(xiàn)狀進(jìn)行的在線化處理，原本效率就不高的線下流程簡單搬到線上，反而降低了流轉(zhuǎn)速度，并沒有改善和提升企業(yè)管理效率。

　　3、數(shù)據(jù)孤島明顯：大多數(shù)設(shè)計(jì)院的管理信息化建設(shè)一般是從OA系統(tǒng)開始逐步建設(shè)，從單個模塊逐步過渡到集成多模塊的管理信息系統(tǒng)。這種補(bǔ)丁式建設(shè)造成不同系統(tǒng)間、不同供應(yīng)商數(shù)據(jù)沒有預(yù)留接口，各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)只能內(nèi)循環(huán)，無法集成和發(fā)揮智慧決策依據(jù)。

　　4、應(yīng)用成效不足：因?yàn)槭褂皿w驗(yàn)感較差、缺乏宣貫推廣以及相應(yīng)的激勵約束機(jī)制等，員工對管理信息系統(tǒng)的使用效率并不高，或者選擇性使用、甚至無人使用的狀態(tài)，不僅造成投入浪費(fèi)，反而對管理體系優(yōu)化起到反作用。

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　　來自某建筑設(shè)計(jì)院科技信息中心主任的聲音：我們院的信息系統(tǒng)建設(shè)一直圍繞生產(chǎn)管理的需求來進(jìn)行，呈現(xiàn)出“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的狀況。各個系統(tǒng)建設(shè)廠商平臺不一致，平臺集成實(shí)際效果不好，加上我們自身也缺乏開發(fā)能力，導(dǎo)致一些需求應(yīng)對不及時，生產(chǎn)和職能部門總會覺得不太好用，沒有起到真正的管理效率提升作用。