列車(chē)“父子兵”
2016-03-21 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
一個(gè)在車(chē)廂里為旅客提供服務(wù)，用微笑伴隨旅客回家；一個(gè)在車(chē)輛上下巡視檢查，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好、列車(chē)運(yùn)行安全。石斌和石鴻翔是一對(duì)父子。父親石斌是上海鐵路局合肥車(chē)輛段的車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng)，兒子石鴻翔是上海鐵路局上?？瓦\(yùn)段列車(chē)員。
石斌和石鴻翔父子是一個(gè)鐵路世家的第三代、第四代鐵路人。100多年前津浦線修建的時(shí)候，石斌的爺爺石魯良是當(dāng)時(shí)的筑路工人。隨著鐵路一點(diǎn)點(diǎn)往南修，石魯良最終把家安在安徽蚌埠，成為一名鐵路工務(wù)段職工。石斌的父親石允敬則是新中國(guó)第一批火車(chē)司機(jī)。
在爺爺和父親的影響下，石斌成為一名鐵路車(chē)輛段檢車(chē)員。1992年出生的石鴻翔，則通過(guò)上海鐵路局的招聘考試，成為上?？瓦\(yùn)段的見(jiàn)習(xí)列車(chē)乘務(wù)員。
石斌家客廳不起眼的角落里放著一個(gè)拉桿箱，里面是石斌的換洗衣服、洗漱用品和檢車(chē)常用的小工具。石斌是單位的技術(shù)骨干，能夠勝任各型號(hào)列車(chē)的檢修任務(wù)，被合肥車(chē)輛段合肥運(yùn)用車(chē)間安排在替班崗位。一有應(yīng)急搶修任務(wù)，不管是白天還是深夜，石斌接到電話后就會(huì)拿起拉桿箱，趕往工作現(xiàn)場(chǎng)。
石鴻翔第一天上班那天，父親對(duì)他說(shuō)：“既然選擇了干鐵路，就要用心干好，不能給鐵路人丟臉。”
列車(chē)員的工作忙碌而辛苦。在行進(jìn)中的列車(chē)上為旅客服務(wù)，整理臥具、清掃垃圾、沖刷廁所、擦洗洗臉間，這位90后列車(chē)員好象有使不完的勁，他值乘的車(chē)廂總是那樣整潔、舒適。每當(dāng)聽(tīng)到旅客說(shuō)“車(chē)廂里真干凈”時(shí)，石鴻翔就會(huì)笑得很開(kāi)心。
在服務(wù)旅客時(shí)，石鴻翔肯動(dòng)腦筋。他值乘的上海至重慶的列車(chē)是“Z”字頭列車(chē)，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，有些首次乘坐的旅客不會(huì)開(kāi)關(guān)門(mén)、使用廁所，還有的旅客經(jīng)常詢(xún)問(wèn)到站時(shí)間、到站的換乘方式等，石鴻翔就利用休班時(shí)間，把旅客關(guān)注的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理，并在手機(jī)中儲(chǔ)存了相關(guān)信息，便于隨時(shí)回復(fù)旅客。
“這個(gè)小伙子熱情又耐心，還是個(gè)問(wèn)不倒，他的服務(wù)讓我們的旅途溫馨又開(kāi)心！”旅客張大媽下車(chē)時(shí)連連夸獎(jiǎng)石鴻翔。
