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新修《殘疾人航空運輸管理辦法》3月正式施行

2015-03-02　

        民航局新修訂的《殘疾人航空運輸管理辦法》（以下簡稱《辦法》）于3月1日正式施行?！掇k法》進一步規(guī)范了殘疾人航空運輸?shù)墓芾砗头?wù)，將更好地保障殘疾人安全、便利地乘機出行。

        ????新修訂的《辦法》放寬了殘疾人乘坐飛機的標準，只對沒有人陪伴并在緊急撤離時需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)進行限制；減少了殘疾人通知承運人提供特殊服務(wù)的時間限制，減少了殘疾人到達機場時間限制；在機場航站樓的主要入口設(shè)置綜合服務(wù)柜臺，為殘疾人提供相關(guān)協(xié)助服務(wù)；在機場為殘疾人設(shè)置獨立、私密的安全檢查空間；為殘疾人免費提供移動輔助設(shè)備服務(wù)，安排其優(yōu)先登機和錯峰離機；為殘疾人到港提供行李提娶引導(dǎo)等必要的協(xié)助和服務(wù)；強化了員工接受殘疾人航空運輸服務(wù)培訓(xùn)的要求，增加了對殘疾人航空運輸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

        ????為更好地施行《辦法》，保障殘疾人在航空運輸過程中的合法權(quán)益，民航局要求民航各相關(guān)單位高度重視殘疾人航空運輸服務(wù)，正確認識我國殘疾人航空運輸服務(wù)的現(xiàn)狀以及在設(shè)施設(shè)備、服務(wù)規(guī)范、人員素質(zhì)和管理中存在的問題，以貫徹《辦法》為契機，進一步做好各項服務(wù)工作，提高殘疾人服務(wù)層次和水平，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立行業(yè)形象。民航局將在今后加強對殘疾人航空運輸工作的全面督查，并制定專項檢查單，對航空公司、機嘗地面代理人落實《辦法》相關(guān)要求的情況進行持續(xù)督查。民航局還將進一步加強與中殘聯(lián)合作，加大對殘疾人乘坐飛機相關(guān)要求和常識的宣傳，使更多殘疾人了解航空運輸?shù)奶厥庑裕硎艹藱C的便利。

        ????殘疾人航空運輸服務(wù)工作一直是民航運輸服務(wù)工作的重要組成部分。2009年4月30日，民航局發(fā)布《殘疾人航空運輸辦法（試行）》，作為指導(dǎo)我國殘疾人航空運輸工作的重要依據(jù)，這一規(guī)范性文件對規(guī)范殘疾人航空運輸服務(wù)工作、保障殘疾人便捷乘機發(fā)揮了重要作用。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，為適應(yīng)目前殘疾人航空運輸?shù)男掳l(fā)展、新情況，民航局在總結(jié)殘疾人航空運輸工作經(jīng)驗和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，借鑒美國、歐盟及亞太國家的先進經(jīng)驗，對試行《辦法》進行了修訂完善。

        

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