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通遼市科左中旗運管所立足三“點”創(chuàng)建農(nóng)牧民滿意運政機構

2015-05-14　

        近來左中運管所始終將創(chuàng)建農(nóng)牧民滿意運政機構作為一項重要工作來抓，著力推行依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、親情執(zhí)法，工作中立足“三點”即：一是把落腳點放在運輸市場監(jiān)督管理上，從嚴查糾宰甩賣客、欺行霸市、弄虛作假等運輸經(jīng)營行為，近半年來共查處客運車輛違章行為16起，維修4起，查處“黑車”31輛，有力地維護了乘客、貨主、學員和車主的合法權益。二是把著力點放在源頭服務上，開通咨詢服務電話，近半年來共接到咨詢投訴電話15起，做到件件有回音，事事有答復。三是把關注點放在市場調(diào)查上，組織開展了社會滿意度測評，邀請業(yè)戶、駕駛員和乘客參與測評，在客運、貨運、維修、駕培等運輸行業(yè)展開調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表800多份，收集有效信息及合理建議21件。

        

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