七臺河市交通運輸局致遠物流同城配送打通服務(wù)“最后一公里”
2015-05-14
“您好，我是致遠物流的送貨員，您在國美訂購的貨物送來了。”5月4日，七臺河市茄子河區(qū)宏偉鎮(zhèn)臨山村村民趙勝印愉快地簽收了在國美商場訂購的貨物，他高興地說：“沒想到這么快。”作為物流鏈條上的最后一環(huán)，終端貨物配送一直是物流企業(yè)努力跨越的距離。由于受規(guī)模、地域和成本限制，很多物流公司不愿意開展終端配送業(yè)務(wù)，致使用戶滿意度大打折扣，也嚴重影響了行業(yè)健康發(fā)展。“物流服務(wù)業(yè)是支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式具有重要意義。”致遠物流公司總經(jīng)理劉文棟把企業(yè)目標定位在促進全市物流業(yè)加快健康發(fā)展上。劉文棟說：“打通服務(wù)‘最后一公里’，是這一時期物流企業(yè)的責任與使命。”今年3月，致遠物流成立后，迅速成立了同城配送事業(yè)部，通過市場調(diào)研、資源整合，配備了倉儲、車輛和人員，全面啟動了同城配送服務(wù)；制定了“七個一”服務(wù)標準，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶實現(xiàn)完美的購物體驗；建立用戶回訪和反饋制度，實現(xiàn)了服務(wù)的閉合式管理。同城配送服務(wù)啟動后，得到了群眾好評，也受到了國美、三江等家電企業(yè)的青睞。5月1日，國美與致遠簽約，將我市貨物配送業(yè)務(wù)交給致遠物流。同城配送只是打通物流行業(yè)服務(wù)“最后一公里”的一種模式。劉文棟表示，下一步致遠物流將繼續(xù)深挖線下服務(wù)，推出更多的服務(wù)項目，真正跨越“最后一公里”，推動我市物流業(yè)健康發(fā)展。
