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吉安海事局力推五個服務促機關效能

2015-04-21　

        

        吉安海事局加強機關作風整治，力推五個服務到位，規(guī)范行政行為，提升服務水平，起到了良好的效果。

        一是服務流程到位。分局機關及基層到位建立辦證服務中心，一個窗口，對外一條龍服務。簡化辦事流程，縮短辦事時限，方便服務對象；

        二是服務方式到位。除堅持航運企業(yè)聯(lián)系、預約服務、全程跟蹤服務、上門走訪等制度外，還推出“提醒服務”制度，以免航運企業(yè)或個人因不知情而延期辦理或未辦理；

        三是服務態(tài)度到位。從轉變服務態(tài)度入手，以規(guī)范文明用語、尊重服務對象為切入點，做到著裝整齊、掛牌服務、持證上崗，傾力推行“首問責任制”、一次性告知制等便民措施，樹立窗口形象；

        四是服務業(yè)務到位。積極推進學習型機關建設，加強“窗口“工作人員的思想政治、業(yè)務技能培訓，加強業(yè)務理論學習，提升素質；

        五是服務考核到位。嚴格按照考核辦法，實行月個人百分制考核，并與個人績效相掛鉤，以促進服務質量的不斷提升。

        

        

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