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無錫市公交客服熱線班組獲拾巾幗文明崗”稱號

2015-04-10　

        4月1日，無錫市公共交通股份有限公司（簡稱“市公交”）乘客服務(wù)部客服中心“82588088客服熱線班組”被江蘇省婦女聯(lián)合會、江蘇省城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號。

        無錫市公交客服熱線班組共有8名工作人員，平均年齡28周歲，全部具有大專以上文化。近年來，熱線班組的姑娘們堅持“熱情、禮貌、耐心、誠懇”的工作信條，以“我們多一份努力，乘客多一份滿意、企業(yè)多一份成效”為服務(wù)理念，細心接聽每個電話、熱心解答每次咨詢、耐心傾聽每起意見，盡心督辦每件投訴，虛心回訪每位投訴人。無論乘客遇到乘車困惑、遺失物品，還是對公交線路營運的意見、建議，對駕乘人員服務(wù)質(zhì)量的投訴，都一一受理，給予市民滿意的答復(fù)。相繼被評為無錫市政務(wù)公開和服務(wù)工作先進單位、無錫市“五一巾幗標兵崗”、無錫市交通產(chǎn)業(yè)集團“為民服務(wù)示范崗”。

        

        

        

        

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