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[浙江]運(yùn)管局檢查被“3·15”晚會曝光的維修企業(yè)

2015-04-07　

        

        4月1日，浙江省運(yùn)管局副局長方文理帶領(lǐng)局維修處、杭州車管局等一行赴被央視315晚會曝光的浙江省汽車維修企業(yè)——浙江東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司和浙江元通港昌汽車有限公司就整改情況進(jìn)行檢查。兩家企業(yè)都深刻認(rèn)識到存在的問題，并對行業(yè)造成的負(fù)面影響表示深深的歉意，為重塑消費(fèi)者的信任，在當(dāng)?shù)毓芾聿块T指導(dǎo)下，提出整改方案并及時落實(shí)，東風(fēng)南方提出“服務(wù)過程重新梳理”等6條整改措施，元通港昌提出“做好與客戶溝通和簽字確認(rèn)”等14條整改措施。

        省運(yùn)管局維修處曹曉春處長提出：賽翁失馬焉知非福，轉(zhuǎn)變觀念來看，315晚會的曝光恰恰是給企業(yè)敲響了警鐘，是實(shí)現(xiàn)自我完善與提升的良好契機(jī)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合十部委指導(dǎo)意見實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，重點(diǎn)通過信息化手段提高服務(wù)能力與水平。

        方文理副局長最后提出要求：一是通過吃一塹長一智，在哪里跌倒就要在哪里爬起；二是強(qiáng)化教育，尤其是員工素質(zhì)教育；三要努力提高企業(yè)管理水平，杜絕管理死角。

        

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