滴滴打車(chē)漏洞曝出：一個(gè)電話更改關(guān)鍵信息
2015-04-05
近日，有用戶爆料，稱(chēng)自己在使用滴滴打車(chē)軟件時(shí)，在手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了一串根本不存在的出租車(chē)車(chē)牌號(hào)，“根本不可能是正規(guī)的出租車(chē)車(chē)牌號(hào)”。該用戶還透露，自己所在城市只需一個(gè)電話，就能更改滴滴司機(jī)客戶端上的車(chē)牌號(hào)牌。
????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滴滴各地車(chē)牌號(hào)更改規(guī)范不一，有的城市一個(gè)電話就能將司機(jī)端上的信息修改，而像上海這樣的城市，則需要攜帶相關(guān)證件前往服務(wù)站點(diǎn)才可。
????現(xiàn)象：不存在的車(chē)牌號(hào)驚現(xiàn)
????張亮（化名）是山東淄博的一名出租車(chē)司機(jī)，為了查看到底有哪些出租車(chē)司機(jī)在運(yùn)用滴滴打車(chē)軟件招徠生意，有時(shí)張亮和他的出租車(chē)同事們會(huì)在滴滴打車(chē)軟件上下單，待司機(jī)接單后，將其車(chē)牌號(hào)等信息頁(yè)面截圖下來(lái)。
????可在前不久，張亮發(fā)現(xiàn)了個(gè)稀奇的事兒?！澳莻€(gè)車(chē)牌號(hào)以魯CO開(kāi)頭，而我們淄博正規(guī)出租車(chē)的車(chē)牌號(hào)都是以魯CT開(kāi)頭的。”張亮告訴記者。
????張亮說(shuō)，這個(gè)不存在的號(hào)牌，恐怕就是“電話更改”的杰作，甚至有克隆車(chē)借助滴滴打車(chē)在招攬生意。
????調(diào)查：一個(gè)電話就能更改車(chē)牌號(hào)等關(guān)鍵信息
????張亮告訴記者，他所在的淄博市，只需一個(gè)電話就能更改滴滴打車(chē)軟件司機(jī)端的車(chē)牌號(hào)等信息。對(duì)此，記者以出租車(chē)司機(jī)的身份致電滴滴客服，詢問(wèn)是否可以修改個(gè)人信息?？头藛T稱(chēng)可以，只需使用個(gè)人綁定的手機(jī)號(hào)碼撥打客服就可以對(duì)自己的后臺(tái)信息進(jìn)行修改，包括公司名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼、手機(jī)號(hào)三種信息?！皳艽蛑?，我們會(huì)對(duì)您之前注冊(cè)的五項(xiàng)信息（姓名、手機(jī)號(hào)、服務(wù)監(jiān)督卡號(hào)、公司名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)）進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)成功后就可以修改。”該名客服表示，“修改成功后，退出重新登錄就可以了。”但如何保證修改后的信息是否就是該出租車(chē)的真實(shí)信息，滴滴客服這邊未做明確回答。
????修改后的信息無(wú)法保證是真實(shí)準(zhǔn)確的，乘客有可能招來(lái)的是黑車(chē)。一些黑車(chē)司機(jī)用正規(guī)出租車(chē)的信息注冊(cè)了滴滴打車(chē)，然后修改了相關(guān)信息，使得App上顯示的車(chē)牌號(hào)、手機(jī)號(hào)等與自己的實(shí)際情況一致，就可以輕易讓用戶蒙在鼓里。之前，這類(lèi)事情已經(jīng)發(fā)生過(guò)，有用戶反映招來(lái)的是黑車(chē)。
????不過(guò)并不是所有的地方都是這樣。對(duì)于滴滴打車(chē)軟件司機(jī)端上信息修改的問(wèn)題，一名上海的出租車(chē)司機(jī)告訴記者，“滴滴打車(chē)上的信息得去服務(wù)站點(diǎn)更改，如果要改車(chē)牌號(hào)，需帶上準(zhǔn)營(yíng)證、行駛證，且改后車(chē)牌號(hào)還得與行駛證上的車(chē)輛號(hào)牌一致?！钡蔚慰头沧龀隽送瑯拥拇饛?fù)，上海的車(chē)輛如果要更改司機(jī)端的信息，必須攜帶證件到服務(wù)站點(diǎn)更改，且號(hào)牌、公司等信息要與證件一致，“客服后臺(tái)是沒(méi)有權(quán)限的。”
????4月1日，記者使用滴滴打車(chē)軟件成功叫到了一輛出租車(chē)，這名師傅為上海某出租車(chē)公司司機(jī)，“我滴滴、快的都用的，這些軟件有時(shí)能幫忙載到乘客?！碑?dāng)記者問(wèn)到上海是否會(huì)出現(xiàn)滴滴客戶端上號(hào)牌與實(shí)際號(hào)牌不一致的情況時(shí)，這名師傅告訴記者，“如果車(chē)輛突然出現(xiàn)一些問(wèn)題，公司會(huì)給你換輛車(chē)，這時(shí)可能就會(huì)出現(xiàn)客戶端上號(hào)牌與實(shí)際號(hào)牌不一致的情況，不過(guò)這種現(xiàn)象很少見(jiàn)。”
????記者觀察：利益的沖撞
????作為出租車(chē)司機(jī)，張亮之所以抵制滴滴打車(chē)軟件，并且查看哪些出租車(chē)司機(jī)在用滴滴軟件并進(jìn)行舉報(bào)，背后原因在于，滴滴專(zhuān)車(chē)服務(wù)動(dòng)了出租車(chē)司機(jī)的“奶酪”，滴滴打車(chē)軟件因此受到牽連。
????1月下旬，滴滴專(zhuān)車(chē)登陸淄博，其對(duì)出租車(chē)市場(chǎng)的搶占，讓很多出租車(chē)司機(jī)不滿。據(jù)悉，淄博出租車(chē)的模式有別于一線城市的“公車(chē)經(jīng)營(yíng)”模式，出租車(chē)營(yíng)運(yùn)手續(xù)完全屬于個(gè)人所有，只是掛靠在公司名下，在8年報(bào)廢之后還可以更新車(chē)輛繼續(xù)出租，營(yíng)運(yùn)手續(xù)和車(chē)輛還可以自由轉(zhuǎn)讓。而專(zhuān)車(chē)的出現(xiàn)讓營(yíng)運(yùn)手續(xù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)從最高峰50萬(wàn)一路下降，到現(xiàn)在不足40萬(wàn)。一下子，出租車(chē)司機(jī)被這份讓專(zhuān)車(chē)“吞沒(méi)”的利益惹怒了，他們集體將滴滴軟件卸載，并組織集體罷工。最終，淄博市的多數(shù)出租車(chē)公司介入打車(chē)市場(chǎng)，要求旗下所有出租車(chē)司機(jī)卸載停用手機(jī)打車(chē)軟件。一名淄博出租車(chē)司機(jī)告訴記者，經(jīng)公司查實(shí)使用打車(chē)軟件的出租車(chē)，公司將扣其違約金500元，并停運(yùn)三天。但仍有一些出租車(chē)司機(jī)在使用滴滴打車(chē)軟件，這招致不少司機(jī)的不滿。
????打車(chē)軟件、專(zhuān)車(chē)服務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下的新事物，一定程度上滿足了乘客的需求，但也帶來(lái)監(jiān)管的難題、動(dòng)了傳統(tǒng)行業(yè)的利益，一味的禁止并不能解決問(wèn)題。新興事物要發(fā)展，但也要規(guī)范，這才符合大眾的利益。
????相關(guān)閱讀：上海集中整治專(zhuān)車(chē)滴滴成“重災(zāi)區(qū)”
????兩會(huì)期間，交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)楊傳堂曾明確表態(tài)，永不允許私家車(chē)當(dāng)專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)。近日，上海市交通總隊(duì)聯(lián)合陸家嘴綜管辦，對(duì)這類(lèi)新型黑車(chē)進(jìn)行了集中整治。執(zhí)法人員還透露，今后不僅是專(zhuān)車(chē)司機(jī)要受到處罰，所掛靠的互聯(lián)網(wǎng)打車(chē)企業(yè)也將一并受罰。
????據(jù)悉，對(duì)于這類(lèi)新型黑車(chē)，執(zhí)法部門(mén)今年以來(lái)已經(jīng)在全上海市查處了七八十輛，但仍不斷有車(chē)輛涌入黑車(chē)市場(chǎng)，尤其像陸家嘴地區(qū)用車(chē)需求大，管理部門(mén)不得不加大管理力度。
????到目前為止，上海市交通執(zhí)法部門(mén)查處的黑專(zhuān)車(chē)大部分都來(lái)自于滴滴平臺(tái)，滴滴打車(chē)公司仍在不斷引進(jìn)沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的私家車(chē)進(jìn)入專(zhuān)車(chē)行列。執(zhí)法部門(mén)表示，像滴滴這樣公然接納黑車(chē)掛靠的平臺(tái)，將一并處罰。上海市交通執(zhí)法總隊(duì)辦公室副主任陳朝輝說(shuō)，“如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涉嫌為沒(méi)有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛提供服務(wù)，可以處以3萬(wàn)到10萬(wàn)元的行政罰款。”
????據(jù)悉，上海市交通委表示將召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議討論如何處罰提供黑專(zhuān)車(chē)服務(wù)的平臺(tái)。
