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[山東]交通運(yùn)輸廳對(duì)全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行全面測(cè)試

2015-04-03　

        為了解掌握各地市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話的運(yùn)行服務(wù)情況，推動(dòng)山東省12328電話工程建設(shè)健康發(fā)展。近期，省交通運(yùn)輸廳對(duì)各市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話的日常運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)了解，對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信分別做了測(cè)試，并將測(cè)試情況向各市局（委）進(jìn)行了通報(bào)。從測(cè)試結(jié)果看，全省電話接通率為90%，大部分市能夠確保電話暢通，及時(shí)解答來(lái)電咨詢問題，對(duì)于不能解答的問題告知相應(yīng)部門電話。省交通運(yùn)輸廳要求各市交通運(yùn)輸局（委）按照部12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)工程建設(shè)指南的總體要求，進(jìn)一步加大12328電話系統(tǒng)建設(shè)工作力度，加強(qiáng)話務(wù)人員日常培訓(xùn)，建立健全12328電話基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)，逐步完善12328電話管理流程，確保12328電話正常運(yùn)行，更好地發(fā)揮監(jiān)督作用，更好地服務(wù)群眾。

        

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