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昆山市“汽車維修質量服務月”活動圓滿收官

2015-04-03　

        為促進全市汽車維修企業(yè)不斷提高汽車維修質量，提升服務水平，引導全市汽修行業(yè)共同營造服務規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的機動車維修市場環(huán)境，昆山市維管處協(xié)同市機動車維修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合行動，以“質量為先、誠信為本”為主題貫徹落實“汽車維修質量服務月”各項活動。

        為確保各項活動有序開展、層級推進，維管處成立專門工作小組，多舉并行：

        一、強化安全執(zhí)法檢查和“三項制度”執(zhí)法檢查。重點針對維修車間的生產安全和消防安全隱患進行排查。督促維修企業(yè)成立安全生產領導小組，安全生產責任落實到人。

        二、向全市一、二類汽車維修企業(yè)發(fā)放《倡議書》，傳達規(guī)范經營、誠信服務的經營理念，得到全市汽車維修企業(yè)的積極響應。截至3月31日，共有53家企業(yè)在倡議書上簽字，承諾認真履行各項倡議行動。

        三、以“315國際消費者權益日”為契機，聯(lián)合市消保委、市保險協(xié)會開展“鹿城汽修診所”大型廣場服務活動。為廣大車主提供法律法規(guī)咨詢、維修價格咨詢、汽車故障診斷、維修質量糾紛投訴調解及車輛保險理賠咨詢等服務?；顒悠陂g，提供各項咨詢服務56人次，受理質量投訴1起，共發(fā)放各類宣傳資料200余份。

        四、依托本次質量服務月活動，進一步推動“江蘇快修”、“綠色汽修”、“汽車120”汽車品牌建設，要求品牌企業(yè)在接待、客戶休息區(qū)域張貼懸掛行業(yè)品牌宣傳標識，踐行品牌服務的各項要求，努力推出網絡預約、上門服務等定制化服務，不斷創(chuàng)新服務形式，切實提高服務質量。

        “汽車維修質量服務月”活動的持續(xù)開展，使消費者維權理念日益深化，維權途徑不斷豐富，消費權益得到有效保障，同時還提升了汽修行業(yè)品牌影響力，促進汽修行業(yè)形成良性競爭，為廣大消費者提供更加優(yōu)質的服務。

        

        

        

        

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