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內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號地通行費所提升文明服務(wù)

2015-04-01　

        “文明”是做好服務(wù)的基石，“微笑”是“文明窗口”的亮點。在收費工作的發(fā)展道路上，三號地收費所以文明收費為宗旨，積極開拓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新路子，主動做到“一張笑臉迎人、一張票據(jù)傳情、一腔熱情服務(wù)、一聲祝福道別”，通過征費創(chuàng)新的探索和高質(zhì)量的服務(wù)來鑄就錫盟高速的品牌。

        在征收工作中做到“三結(jié)合”：文明用語、微笑服務(wù)、點頭示意三結(jié)合；“三到位”：眼到、手到、情到；“四有”：有問必答、有需必幫、有難必解、有錯必糾。全體收費人員在便民服務(wù)上下功夫，為更好地給過往司機提供方便，設(shè)立咨詢窗口便民服務(wù)亭、汽車用水、醫(yī)藥箱、修理工具等便民設(shè)施，這些送溫情、解民困活動有效地提高了親和力，縮短了收費與被收費間的距離，充分展示了新時期、新形勢下收費工作者的良好形象。

        

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