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[北京]周正宇參加我市“12328”宣傳日活動

2015-04-01　

        3月28日，北京市交通委主任周正宇參加了北京市交通服務(wù)監(jiān)督熱線“12328”宣傳日活動,委員逯福全一同參加。

        當日上午，“12328”宣傳日活動在東直門、四惠、宋家莊交通樞紐和西直門地鐵站同時舉行。周正宇主任一大早就來到東直門交通樞紐，與工作人員一起向市民發(fā)放“12328”宣傳材料，解答市民的咨詢。周正宇主任在活動中接受了新華社、北京電視臺等媒體的采訪，他表示，作為我市交通行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督熱線，“12328”的業(yè)務(wù)范圍涵蓋全行業(yè)，廣大市民在出行中遇到涉及公交、地鐵、出租、省際客運、旅游客運、一卡通卡、高速公路等方面的交通服務(wù)質(zhì)量問題或意見建議，以及需要咨詢有關(guān)交通政策法規(guī)時都可撥打“12328”，我們將向市民提供及時、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于咨詢類電話，能直接解答的，立即給予答復；對于較復雜不能直接答復或一時解答不清楚的，做好記錄，代為咨詢職能部門后，回撥來電人做出解答。對于投訴舉報或建議意見類電話，將認真記錄，并按照時限要求，及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門辦理，按時反饋來電人，并對辦理情況進行回訪。對于市民反映的問題，我們將做到“事事有回音，件件有反辣。

        活動當日，共計發(fā)放印有“北京交通服務(wù)監(jiān)督熱線12328”的環(huán)保購物袋、便簽紙、宣傳折頁等宣傳材料3萬余份。

        

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