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北京地鐵將增14個(gè)乘客服務(wù)中心

2015-03-20　

        本網(wǎng)訊日前，記者了解到，北京地鐵新建的14個(gè)乘客服務(wù)中心將于3月下旬投入使用。此次建設(shè)的乘客服務(wù)中心，在總結(jié)首批運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著重提升了設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定性和易用性，解決并完善了相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)際操作方面的不足。

        據(jù)悉，北京地鐵乘客服務(wù)中心通過(guò)人工服務(wù)形式，面對(duì)面地為乘客提供手機(jī)充電、地鐵線路圖、報(bào)刊雜志、地鐵公交換乘導(dǎo)向圖和應(yīng)急藥品等18項(xiàng)一站式便民服務(wù)項(xiàng)目。其中，人工問(wèn)詢、票務(wù)兌零、閘機(jī)看護(hù)三項(xiàng)服務(wù)工作量最大，有效補(bǔ)充了車(chē)站服務(wù)項(xiàng)目。

        

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