[浙江]杭州市2015年春運圓滿落幕
2015-03-17
歷時40天的2015年杭州春運正式落下帷幕，在公路、鐵路、民航、水路、公交、地鐵等行業(yè)干部職工的艱苦奮戰(zhàn)下，在春運各相關(guān)部門的協(xié)同努力以及社會各界的大力支持下，杭州市交通運輸局（市春運辦）圍繞市政府提出的“安全、科學、文明，打造‘平安有序’的杭州春運”工作總目標，進一步健全覆蓋27個市級部門及14個區(qū)、縣（市）的工作協(xié)調(diào)機制，打造和諧春運秩序、營造平安出行環(huán)境，為廣大旅客提供高水平的春運服務(wù)。整個春運期間，天氣情況較好，有利于運輸組織；道路基本暢通，車輛通行有序；安全形勢平穩(wěn)，未出現(xiàn)重大責任事故；旅客疏運及時，未發(fā)生滯留現(xiàn)象。市場秩序改善，旅客投訴和運輸市場違法違章現(xiàn)象上升趨勢得到遏制；全面實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成了春運各項工作任務(wù)。
一、基本數(shù)據(jù)
春運40天（2月4日至3月15日），全市道路、鐵路、民航、水路納入統(tǒng)計口徑的客運發(fā)送總量達3023.70萬人次，為上年同期的101%。各種運輸方式具體情況為：
道路：全市完成旅客發(fā)送量2292.44萬人次，為上年同期的96.45%，最高峰日2月14日發(fā)送旅客66.73萬人次；其中市區(qū)完成旅客運輸量377.66萬人次，為上年同期的96.26%，最高峰日2月14日發(fā)送旅客14.28萬人次。
鐵路：發(fā)送旅客528.72萬人次，為上年同期的119.01%。最高峰日2月14日發(fā)送旅客19.43萬人次，創(chuàng)杭州站春運歷史最高紀錄，也是建站以來單日發(fā)送次高峰，僅低于2014年國慶當日的21.88萬人次極值。
民航：發(fā)送旅客166.26萬人次，為上年同期的114.43%。最高峰日出現(xiàn)在2月13日，發(fā)送旅客達4.69萬人次，創(chuàng)機場單日發(fā)送歷史新高。
水路：發(fā)送旅客36.27萬人次，為上年同期的124.69%。最高峰日為2月23日，達4.24萬人次，再上新臺階。
另外，城市公交春運期間共運送乘客1.17億人次，為上年同期的96.47%，春運期間城市公交運輸量總體平穩(wěn)，受地鐵分流影響，較去年同期有微幅下降，最高峰日為3月12日，達375萬人次。地鐵春運期間共運送乘客1646.50萬人次，為上年同期的136.90%，增幅較大，已成為市民及旅客春運期間市內(nèi)出行的重要選擇，最高峰日為3月13日，達58.14萬人次。收費公路方面，春運期間杭州轄區(qū)內(nèi)高速公路總流量達2294萬輛次。其中2月18日至2月24日（年三十至正月初六）春節(jié)黃金周期間總流量為396.4萬輛次，小型客車免費通行量為374.6萬輛次，同比增長18.5%，免收通行費約1億元。
二、主要舉措
通過近幾年的探索和實踐，該市已經(jīng)逐步建立起了一套“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、統(tǒng)一指揮、社會參與”的春運工作機制，并形成了最具幸福感的春運杭州品牌，今年，又進一步強化了三個方面的工作：
一是科學組織綜合運輸，滿足春運出行需要。市交通運輸局（市春運辦）協(xié)調(diào)公路、鐵路、民航、水路各運輸部門在科學預(yù)測需求的基礎(chǔ)上，加強運輸組織，建立協(xié)作機制，統(tǒng)籌安排運力，適時增加線路，提高車船、航班密度，最大限度地發(fā)揮綜合運輸能力，盡量滿足旅客的出行需要，并采取措施組織好民工和學生返鄉(xiāng)工作。公交和軌道運輸部門加強在公鐵車站、機場等客運樞紐的銜接疏運工作，靈活調(diào)度，妥善安排好清晨和夜間的客運服務(wù)。公安、交通運輸部門之間建立聯(lián)動機制，遇到惡劣天氣時采取統(tǒng)一的道路管制措施，努力保證道路暢通，采取較長時間交通管制時，及時通報有關(guān)部門和企業(yè)，確保不出現(xiàn)道路大面積擁堵。公路部門和收費公路業(yè)主單位完善免費放行辦法，防堵保暢，做好節(jié)假日免費通行工作。在確保廣大旅客走得了，走得及時的同時，市交通運輸局（市春運辦）還要求市公路、運管、港航部門結(jié)合自身職責，加強對貨運市場的監(jiān)測，在保障煤電油運的基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資及時運輸。
二是杜絕隱患強化監(jiān)管，保證春運運輸安全。春運開始前，市交通運輸局（市春運辦）會同各有關(guān)部門按“全覆蓋、明重點、零容忍、強監(jiān)督、硬問責”要求，對重要客運站嘗主要道路航道、一線檢查站點、臨水臨崖道路等處進行了全面的檢查，并集中力量對運輸工具等設(shè)施進行安全檢查；制定完善各類應(yīng)急預(yù)案30余個，確定分級啟用的滯留旅客應(yīng)急安置點29個，提升應(yīng)急反應(yīng)能力；要求市屬各區(qū)縣（市）交通運輸局（春運辦），市公路、運管、港航部門，民航、鐵路、城市公交軌道企業(yè)，水陸主要運輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位調(diào)整充實應(yīng)急隊伍及物資設(shè)備，并對三級以下公路健全分級負責制度，落實屬地管理責任，嚴格執(zhí)行客運車輛禁行的相關(guān)規(guī)定；公安機關(guān)認真做好反恐防暴各項準備，進一步強化對治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制，最大限度的把警力投入到車站、機嘗碼頭等重點部位；交通運管與公安交警部門在市區(qū)4個主要出入城口及市域內(nèi)7個省際市際春運服務(wù)站進行24小時扎口管理，運管部門還加大了對各大車站（場）、景區(qū)及商貿(mào)集中區(qū)域等主要旅客集散地的巡查力度，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，為春運創(chuàng)造一個安全、有序的環(huán)境，為旅客出行保駕護航，確保廣大旅客走得順，走得安全。
三是幸福暖冬情滿旅途，提升春運服務(wù)水平。春運期間，各單位、各部門、各地區(qū)、各行業(yè)共同努力、密切配合，開展“情滿旅途”、“暖冬行動”、“樹行業(yè)新風，展最美風采”等主題活動，深化春運文明服務(wù)水平。市交通運輸局（市春運辦）充分利用市春運指揮中心、總值班室和“交通·杭州”公眾出行服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)春運綜合交通運行可視可測可控，完善春運應(yīng)急調(diào)度指揮機制，同時加強各類信息收集發(fā)布，為領(lǐng)導(dǎo)決策和公眾出行提供綜合交通信息服務(wù)；春運首日成立長運集團包車（租賃）服務(wù)中心，為廣大旅客春運出行提供個性服務(wù)；積極加強公交、地鐵與道路客運、民航、鐵路的換乘銜接，加強出租汽車運營調(diào)度和管理，提升春節(jié)期間旅客換乘方便性和快捷性；協(xié)調(diào)鐵路部門利用官方微博、微信、車站廣播、顯示屏、公告欄等形式及時發(fā)布列車開行、車票預(yù)售期、售票時間、剩余車票、列車正晚點、旅行注意事項等旅行信息；協(xié)調(diào)民航部門為“老弱病殘孕幼”旅客打造“空地無縫鏈接”式的乘機一條龍服務(wù)，設(shè)立“無成人陪伴兒童接待站”及“特殊旅客服務(wù)柜臺”；協(xié)調(diào)氣象部門春運期間要監(jiān)控天氣變化，在市區(qū)鐵路、公路等各大車站向旅客提供本市以及周邊地區(qū)的氣象預(yù)報；協(xié)調(diào)市容環(huán)衛(wèi)部門要在主要車站設(shè)置流動公廁；協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門要承擔市區(qū)鐵路、公路各大車站的旅客定點醫(yī)療急救和保障任務(wù)；與市總工會等部門組織開展外來務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)活動，為返鄉(xiāng)困難的農(nóng)民工訂購團體車票、組織包車返鄉(xiāng)、提供免費車票、免費匯款和優(yōu)惠郵寄包裹等服務(wù)；還充分發(fā)揮交通運輸服務(wù)12328熱線及各地各單位現(xiàn)有的公共咨詢投訴服務(wù)熱線電話的重要作用。尤其值得一提的是市交通運輸局（市春運辦）與團市委、市志愿者協(xié)會一起，節(jié)前與春節(jié)期間在機嘗火車站、汽車站及地鐵公交樞紐場站開展“幸福暖冬、情滿春運”志愿服務(wù)活動，共組織23165人次志愿者服務(wù)春運旅客超過百萬人，為旅客提供問詢向?qū)А⒅刃蚓S護、安檢協(xié)助、行李幫提、老弱幫扶等服務(wù)，“姜茶暖冬”、“書香滿站”、“百事靈通”、“青春暖流”、“便民暖心”等十大驛站主題志愿服務(wù)活動深受歡迎。這些舉措，把解決民生問題落到實處，繼續(xù)打造春運杭州品牌，確保廣大旅客走得好，走得滿意。
