內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局寶昌北收費所促文明服務(wù)
2015-03-14
近日，寶昌北收費所在“兩會”召開之際，組織全體職工學(xué)習(xí)“兩會”精神，并結(jié)合收費站工作實際，進一步轉(zhuǎn)變工作思路，調(diào)整服務(wù)重點，密切關(guān)注民生，有力促進服務(wù)效能大提升。一是切實落實便民服務(wù)措施，提升窗口形象。在收費廣場顯著位置設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往車輛免費提供飲水、應(yīng)急藥品、修車工具等物品，并安排專人不定時對便民服務(wù)臺的物品進行增補，確保藥品箱、工具箱內(nèi)用品齊全、整潔、使用方便，盡可能的幫助司機解除困難。二是落實惠民政策，打造優(yōu)質(zhì)綠色通道。通過設(shè)立“綠通車輛”專用車道，加大“綠通”政策宣傳力度，規(guī)范執(zhí)行“綠色通道”車輛有關(guān)政策，提高司機對綠色通道產(chǎn)品類別及品種的認識，促進現(xiàn)場的查驗流程更加順暢的進行，避免出現(xiàn)爭議，為“綠通”車輛提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，確?；菝裾呗鋵嵉轿?。三是加強文明服務(wù)質(zhì)量，提升窗口服務(wù)形象。扎實做好對廣大司乘的文明服務(wù)工作，努力踐行職業(yè)操守，加強誠信自律建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，全面提升收費員的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)職工素養(yǎng)和窗口形象的共同提高。四是加強民主管理，關(guān)注職工生活。站內(nèi)按期開好職工會議、讓職工參與民主管理和重大決策，廣泛聽取職工的意見，通過充分討論、論證，求大同存小異，最終形成適合收費站整體大局發(fā)展的決策，得到職工的認可。
