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【崔家營(yíng)】四項(xiàng)舉措提升魅力通航服務(wù)

2015-03-05　

        新年伊始，崔家營(yíng)管理處以“人人是窗口、處處是服務(wù)”為理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，并采取四項(xiàng)舉措服務(wù)過(guò)閘船舶，切實(shí)保障崔家營(yíng)船閘安全、和諧、高效運(yùn)行。日前，崔家營(yíng)管理處向社會(huì)公開(kāi)承諾并落實(shí)四項(xiàng)為民服務(wù)舉措：

        一是細(xì)化完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和疑難問(wèn)題靠前解決制；全面開(kāi)通服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，全面實(shí)行一站式便捷服務(wù)。

        二是全面實(shí)行船閘智能調(diào)度自動(dòng)語(yǔ)音、廣播播報(bào)和船舶檔位圖調(diào)度管理。

        三是規(guī)范船舶過(guò)閘調(diào)度信息發(fā)布，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提升信息服務(wù)質(zhì)量。主動(dòng)將加強(qiáng)船閘與船員之間的信息溝通，及時(shí)向船員預(yù)告船舶登記號(hào)、預(yù)調(diào)度、調(diào)度過(guò)閘時(shí)間等信息；及時(shí)準(zhǔn)確向船員發(fā)布待閘、水位、天氣等船員需要了解的信息；全面推行一次性告知服務(wù)，主動(dòng)幫助解決過(guò)閘遇到的困難。

        四是探索建立過(guò)閘船舶誠(chéng)信體系，維護(hù)公開(kāi)公平公正的水上運(yùn)輸秩序。主要體現(xiàn)對(duì)誠(chéng)實(shí)守信船舶，實(shí)行激勵(lì)政策，對(duì)違規(guī)多、信用等級(jí)低和存在嚴(yán)重不良行為船舶實(shí)行整頓和重點(diǎn)監(jiān)管。

        崔家營(yíng)管理處將以信息化建設(shè)為契機(jī)，充分展示為民之心和務(wù)實(shí)之舉，大大提升魅力通航服務(wù)水平。

        

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