齊齊哈爾市公交出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動啟動
2015-12-09
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市公交和出租汽車行業(yè)管理，全面推動交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)，提升服務(wù)水平。昨日上午，我市在工人文化宮廣場舉辦了主題為“文明在城市客運(yùn)”公交出租汽車行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。
市領(lǐng)導(dǎo)王志鵬、黃力出席啟動儀式。
此次活動由市交通運(yùn)輸局主辦，由市委宣傳部、市精神文明辦、市總工會、市旅游局、齊齊哈爾廣播電視臺、齊齊哈爾日報報業(yè)集團(tuán)承辦，聯(lián)合組織開展，共同組織實(shí)施。活動將持續(xù)至2016年9月15日，分為宣傳發(fā)動、自檢自查、競賽實(shí)施、總結(jié)評比表彰獎勵四個階段。目的是為了進(jìn)一步規(guī)范城市公交、出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為、規(guī)范公交、出租市場運(yùn)營秩序和規(guī)范公交車、出租汽車駕駛員服務(wù)行為，培養(yǎng)一批有影響的先進(jìn)典型，打造一批具有鶴城文化特色的出租汽車行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。中心城區(qū)各公交企業(yè)、營運(yùn)線路、公交駕駛員、出租汽車企業(yè)、出租汽車駕駛員、城市公交、出租汽車行業(yè)管理工作人員都將參與其中。
目前，我市中心城區(qū)營運(yùn)公交車輛共計700多輛，駕駛員1000余人，擁有出租汽車2653臺，從業(yè)人員5300多人。由于城市客運(yùn)參營人員構(gòu)成復(fù)雜、駕駛員流動性較大，個別經(jīng)營者法律意識淡薄，責(zé)任意識不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量較差，社會關(guān)注度高，群眾投訴率高。這次在中心城區(qū)開展公交、出租汽車行業(yè)文明創(chuàng)建活動，將從車容車貌、規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量、從業(yè)人員言行等方面入手，整治陋習(xí)，規(guī)范行為，推進(jìn)服務(wù)，倡導(dǎo)文明，著力提高經(jīng)營車主和駕駛員綜合素質(zhì)，充分運(yùn)用輿論工具和新聞媒體，狠抓正反典型，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理和經(jīng)營行為規(guī)范，使企業(yè)誠信服務(wù)、品牌意識增強(qiáng)，從業(yè)人員文明服務(wù)、責(zé)任意識增強(qiáng)，乘客投訴率下降，運(yùn)輸違章率下降，從業(yè)人員素質(zhì)提高，使城市客運(yùn)市場秩序明顯改善，為鶴城率先發(fā)展提供文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、誠信的城市客運(yùn)環(huán)境。
按照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，考核組工作人員將采取以查、看、議、聽為主要形式的階段性考核和不定期抽查方式進(jìn)行考評，屆時將評選出優(yōu)勝出租汽車企業(yè)3家、文明城市公交線路3條、公交企業(yè)優(yōu)秀管理工作者3名、出租汽車企業(yè)優(yōu)秀管理工作者5名、城市公交駕駛員標(biāo)兵5名、出租汽車駕駛員標(biāo)兵10名、城市公交模范駕駛員30名、優(yōu)秀出租汽車駕駛員60名。并對綜合評定表現(xiàn)突出的優(yōu)勝企業(yè)給予授牌表彰獎勵，在企業(yè)管理考核中給予加分；對有特殊貢獻(xiàn)的管理人員給予一定數(shù)額的物質(zhì)獎勵；對有突出事跡的駕駛員，給予物質(zhì)獎勵，并作為駕駛員星級評定加分依據(jù)。
