近年來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個(gè)高頻詞，且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話題，大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個(gè)“落伍者”之狀。本文以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以饗讀者。

　　誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來

　　實(shí)際上，就工程建設(shè)行業(yè)來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”“數(shù)字化”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”都屬于“信息化”的范疇。“信息化”“數(shù)字化”“互聯(lián)網(wǎng)”本質(zhì)上都是一種“技術(shù)”，一種“科學(xué)技術(shù)”。我們常講“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，我們也不應(yīng)當(dāng)忘記“科學(xué)技術(shù)只有應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，才能稱其為生產(chǎn)力”。在工程建設(shè)領(lǐng)域，信息數(shù)字互聯(lián)技術(shù)是一種應(yīng)用性技術(shù)，無論是“信息化”“數(shù)字化”“智能化”，還是“云化”“網(wǎng)化”，它們的生命力都來源于“應(yīng)用”。毛主席說過：“如果有了正確的理論，只是空談一陣，束之高閣，并不實(shí)行，那么這種理論再好也是沒有意義的。”“理論”是這樣，“技術(shù)”也是這樣。“理論”和“技術(shù)”的生命在于“應(yīng)用”。因此，我們完全沒有必要把精力用在“跟風(fēng)造詞”上，完全沒有必要糾結(jié)于到底是用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”更加“時(shí)尚”一些，還是用“信息化建設(shè)”更加“有深度”一些。我們應(yīng)當(dāng)在“應(yīng)用”上下功夫、花力氣，不斷提高工程建設(shè)行業(yè)的信息化應(yīng)用水平。

　　一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情波及全球，給我們?cè)斐闪藰O大損失，同時(shí)也改變了人們的生活、生產(chǎn)方式。仔細(xì)觀察，凡是信息化程度高的行業(yè)、領(lǐng)域，凡是信息化應(yīng)用水平高的企業(yè)、團(tuán)體，新冠肺炎疫情帶來的負(fù)面影響就小一些，甚至疫情還給一些行業(yè)、企業(yè)帶來了正面機(jī)會(huì)；而一些信息化水平比較低的行業(yè)、企業(yè)，在這場(chǎng)重大疫情面前就顯得力不從心，甚至于束手待斃。

　　縱觀行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，有兩大明顯特征：一是發(fā)展速度上，已進(jìn)入低速增長(zhǎng)期；二是發(fā)展質(zhì)量上，長(zhǎng)期處于低利潤(rùn)水平（圖1）。

　　據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為990,865億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)6.1%，增速下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，建筑業(yè)增加值比上年增長(zhǎng)5.6%，從最近十年建筑業(yè)增加值增速趨勢(shì)可以看出總體放緩的態(tài)勢(shì)。

　　企業(yè)利潤(rùn)總量繼續(xù)保持增長(zhǎng)，行業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率略有下降。2019年，全國(guó)具有資質(zhì)等級(jí)的總承包和專業(yè)承包建筑業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8,381億元，比上年增加406億元，增速為5.09%，增速比上年下降1.36個(gè)百分點(diǎn)。自2009年以來，建筑業(yè)企業(yè)利潤(rùn)率長(zhǎng)期處于低利潤(rùn)率水平，建筑業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率（利潤(rùn)總額與總產(chǎn)值之比）一直在3.5%上下徘徊。2019年，建筑業(yè)產(chǎn)值利潤(rùn)率為3.37%，比上年降低了0.02個(gè)百分點(diǎn)。

　　經(jīng)過對(duì)近十年數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，可以看出建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，地位依舊穩(wěn)固。但是如何擺脫利潤(rùn)率偏低的現(xiàn)狀、如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為了當(dāng)今需要探討的問題。

　　當(dāng)前行業(yè)的現(xiàn)狀是粗放式、效率低、管理弱、協(xié)同少，建筑企業(yè)的發(fā)展模式需要轉(zhuǎn)型，信息化需要隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，要想高質(zhì)量發(fā)展就需要利用信息科技賦能，信息化、數(shù)字化的目的是提高精細(xì)化、高效率、高質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同（圖2）。

　　現(xiàn)實(shí)再次說明：誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的

　　主要問題與解決路徑

　　近些年我走訪了許多企業(yè)，對(duì)工程建設(shè)企業(yè)信息化遇到的問題做過一些研究和交流。當(dāng)前，信息化建設(shè)上面臨著“三座大山”：一是IT技術(shù)與企業(yè)管理的“兩張皮”（IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)之間、IT企業(yè)與IT企業(yè)之間、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部之間）；二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的“部門墻”（管理語言不統(tǒng)一、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范不統(tǒng)一、平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)不統(tǒng)一）；三是企業(yè)各層級(jí)各專業(yè)之間的“數(shù)據(jù)籬”（經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之間、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之間、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間）。

　　要加快工程建設(shè)行業(yè)的信息化進(jìn)程，就必須大力推動(dòng)管理與技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通。這是工程建設(shè)企業(yè)十分重要、十分緊迫的任務(wù)。

　　企業(yè)管理信息化要發(fā)揚(yáng)“愚公移山”的精神，每天挖山不止，真正融化“兩張皮”、打通“部門墻”、拆除“數(shù)據(jù)籬”，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理的深度融合，達(dá)到信息和數(shù)據(jù)的深度互通，從而大幅度提升建設(shè)行業(yè)的信息化水平。而無論是區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是霧計(jì)算、邊緣計(jì)算，或者是移動(dòng)邊緣計(jì)算和移動(dòng)云計(jì)算，它們都離不開“計(jì)算”，而“計(jì)算”的對(duì)象是“數(shù)據(jù)”，企業(yè)數(shù)據(jù)的核心部分則是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各類數(shù)據(jù)，是事物、過程、場(chǎng)景、行動(dòng)源頭產(chǎn)生的“原數(shù)據(jù)”（圖3）。

　　我把工程建設(shè)企業(yè)“原數(shù)據(jù)”分為三類：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，這些“原數(shù)據(jù)”必須具備真實(shí)性、唯一性、精準(zhǔn)性、有效性。原數(shù)據(jù)的這四個(gè)屬性，要求我們?cè)谶M(jìn)行管理動(dòng)作時(shí)，所使用的管理語言必須是統(tǒng)一的，是能夠被相關(guān)方理解的，是可以用來交流互動(dòng)的，最終都要在組織層面融通。

　　但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都需要百分之百互通，企業(yè)運(yùn)營(yíng)有時(shí)候要遵循一些行業(yè)的基本規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)允許存在一些商業(yè)秘密。我們要辯證的看待通與不通，根據(jù)行業(yè)規(guī)律和企業(yè)管理本質(zhì)需求靈活變通，既要考慮共性，又要照顧個(gè)性，它們是對(duì)立的統(tǒng)一。所以，企業(yè)管理信息化必須進(jìn)行管理語言的標(biāo)準(zhǔn)化，必須制定統(tǒng)一的管理信息因子的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并且制定一套具體的應(yīng)用操作規(guī)范，才能真正的理解和運(yùn)用好“融通”，把握好邊界和度。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)基本方向：

　　一是企業(yè)管理數(shù)字化，即運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以業(yè)財(cái)資稅一體化為主要特征的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平；

　　二是項(xiàng)目建造智能化，也就是在項(xiàng)目的建造過程中運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，提高人、材、機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，縮短建設(shè)工期，降低建造成本，提高工程質(zhì)量，減少安全事故，不斷提高項(xiàng)目建造的智能化水平；

　　三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)的手段互聯(lián)互通，在這個(gè)過程中會(huì)涌現(xiàn)出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)企業(yè)和科技企業(yè)，達(dá)成深度合作，這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)最有價(jià)值的部分（圖4）。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論

　　關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，我分四個(gè)方面來談，即“戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新，以用為本、技術(shù)融合，科技賦能、價(jià)值延伸，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏”。

　　戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，不做“無源之水、無本之木”，不做“空想家”。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定轉(zhuǎn)型專項(xiàng)規(guī)劃、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和重點(diǎn)、設(shè)計(jì)商業(yè)模式、評(píng)估各種影響因素、勾畫產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍(lán)圖。轉(zhuǎn)型專項(xiàng)規(guī)劃分為三種：一是短期規(guī)劃，二是中期規(guī)劃，三是長(zhǎng)期規(guī)劃。每項(xiàng)規(guī)劃都需要明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)及重點(diǎn)事項(xiàng)，針對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)找到關(guān)鍵路徑，針對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源測(cè)算，做好資源保障；結(jié)合各種靜態(tài)假設(shè)、動(dòng)態(tài)假設(shè)，勾畫出相應(yīng)的商業(yè)模式，制定實(shí)施策略與措施；還需要思考本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中所處的位置和目標(biāo)，或者開辟新的領(lǐng)域，創(chuàng)造新的模式，尋找新的路徑。

　　企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要制定轉(zhuǎn)型方案、納入年度工作計(jì)劃、明確新體系下的責(zé)權(quán)利、動(dòng)態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控，構(gòu)建數(shù)字時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化能力是企業(yè)的一項(xiàng)核心能力，要將企業(yè)各項(xiàng)能力和數(shù)字化相結(jié)合，利用數(shù)字化這個(gè)支點(diǎn)，放大企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施方案制定以后，要將方案逐項(xiàng)分解，并納入到年度工作計(jì)劃之中；分步組織實(shí)施，動(dòng)員全體員工積極參與，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，密切合作、攻堅(jiān)克難、共同推進(jìn)；同時(shí)還需要定期檢視，構(gòu)建動(dòng)態(tài)跟蹤能力，復(fù)盤計(jì)劃和實(shí)際結(jié)果之間的差異，根據(jù)差異做好應(yīng)對(duì)策略，做好不同情況下的閉環(huán)管控（圖5）。

　　企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)的“三只手”，這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅(jiān)定的“一把手”（企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)），充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”（企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)），業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”（企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動(dòng)，必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機(jī)制的改革，這需要通過思維的更新來帶動(dòng)。

　　思維模式可以分為線性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。不同的思維方式會(huì)影響企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程（圖6）。

　　（1）線性思維模式下的信息化應(yīng)用。在線性思維模式下，企業(yè)信息化是圍繞“崗位級(jí)應(yīng)用”和“部門級(jí)應(yīng)用”展開的。這一階段先是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、文字、圖表處理電子化（辦公軟件）、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、測(cè)量定位等；后來隨著信息化應(yīng)用的加深，局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品逐漸成熟，應(yīng)用更加深入廣泛一些。信息化應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這一階段初步實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，逐步實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)“定制化”的優(yōu)化。與此同時(shí)，子系統(tǒng)之間的矛盾也越來越顯現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行變革升級(jí)的需求也越來越強(qiáng)烈。

　?。?）ERP思維模式下的信息化應(yīng)用。由于“崗位級(jí)”“部門級(jí)”應(yīng)用帶來的問題與矛盾不斷出現(xiàn)，且企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管控需求的不斷變化，“企業(yè)級(jí)應(yīng)用”逐漸成為工程建設(shè)企業(yè)追求的目標(biāo)，ERP思維應(yīng)運(yùn)而生。在ERP思維模式下，追求從上而下的精準(zhǔn)求解，強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系，要求信息高度對(duì)應(yīng)統(tǒng)一，企業(yè)信息化集中部署，實(shí)現(xiàn)“大一統(tǒng)”管控，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控能力大大提升。但是，這種集中式、集成式的信息系統(tǒng)平臺(tái)，信息量越來越大，死機(jī)宕機(jī)現(xiàn)象頻發(fā)，數(shù)據(jù)的使用效率并不理想，企業(yè)信息化應(yīng)用面臨諸多困惑，企業(yè)信息化應(yīng)用水平越來越滿足不了企業(yè)管理與發(fā)展需要。

　?。?）跨界思維模式下的信息化應(yīng)用。ERP思維的局限性及實(shí)際工作中的困惑，引發(fā)了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業(yè)環(huán)境并不是完全的精確求解，不能一味地強(qiáng)調(diào)因果，而“跨界思維”則體現(xiàn)了近似求解，只看關(guān)聯(lián)，不問因果，它是一種“大數(shù)據(jù)思維”。

　　怎么才能突破“ERP思維”的局限呢？我這里引入“餐桌理論”，以引起大家的思考（圖7）。

　　“餐桌理論”如圖7所示，圖中包含：食材、供應(yīng)商、后廚、餐桌和食客，還有一些看不見的內(nèi)容，比如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、餐館選址、風(fēng)俗習(xí)慣等。在這樣一個(gè)場(chǎng)景下，食客是多種多樣的，餐桌上的菜單會(huì)有多種版本，也有主餐和酒水的菜單之分，菜譜也不是一成不變的，它還會(huì)時(shí)常變化升級(jí)，后廚的分工隨著餐館經(jīng)營(yíng)范圍的變化而改變，食材供應(yīng)商又有各種差異，比如大小、服務(wù)能力、地域特征等，在這樣的場(chǎng)景里，四種角色基于一張餐桌產(chǎn)生了聯(lián)系。

　　類比到信息化，各種各樣的信息化系統(tǒng)也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所產(chǎn)生的需求需要交由后廚處理，后廚既包括各類IT企業(yè)，也包括建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的IT部門。后廚一方面要處理各類需求，進(jìn)行加工整合，還需要聯(lián)系食材供應(yīng)商，餐桌就是后廚和食客所交匯的地方?？梢灶惐葹閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)促進(jìn)需求的循環(huán)，但是一個(gè)封閉的平臺(tái)反倒會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。所以“餐桌理論”的另一個(gè)重要問題就是平臺(tái)，ERP階段是選系統(tǒng)，而跨界階段就要選平臺(tái)。那些對(duì)需求方友好的科技平臺(tái)，它以較低的成本，更好地滿足不同部門、不同合作方的需求。就像芯片的發(fā)展，新一代的工藝不僅先進(jìn)，性能更優(yōu)，而且耗電量會(huì)更低。當(dāng)有了一個(gè)可擴(kuò)展的平臺(tái)后，后廚也要與之配合，利用新的平臺(tái)思路處理需求問題，當(dāng)出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)突破時(shí)，甚至?xí)淖冊(cè)瓉淼姆止そY(jié)構(gòu)。

　　好的科技平臺(tái)，是可以讓“食客”直接參與到管理平臺(tái)的二次開發(fā)建設(shè)中，而不是僅僅依靠專業(yè)的“后廚”把管理平臺(tái)建設(shè)好，這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對(duì)新的平臺(tái)，原有的供應(yīng)商產(chǎn)品和供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)都需要重新審視，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不是一日之功，在長(zhǎng)期合作的過程中，有些供應(yīng)商的生命周期非常短暫，有些老舊的系統(tǒng)無人問津。在“餐桌理論”中，那些已經(jīng)冷掉的“菜”，可以回鍋重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加熱，這需要依賴那些具備監(jiān)控能力、重構(gòu)能力的更先進(jìn)的“餐桌”。

　　“餐桌理論”告訴我們：圍繞“吃”這個(gè)核心場(chǎng)景，食客、后廚和食材供應(yīng)商以及“餐桌”本身都需要不斷改進(jìn)完善，食客、后廚和食材供應(yīng)商要各盡其能，相向而行。“場(chǎng)景”是“吃”，角色不同，工作目標(biāo)和最終的目的是一致的。“廚師”應(yīng)當(dāng)以滿足“食客”需要為中心；“食客”為“吃”而來，“食客”沒必要都變成廚師，也不可能都變成廚師，但“食客”應(yīng)當(dāng)明確自己的需求，點(diǎn)出適合自己的“那盤菜”；“餐桌”應(yīng)當(dāng)滿足“聚餐”的需要，“食客”少時(shí)，可以用小一點(diǎn)的“餐桌”，“食客”多時(shí)，可以用大一些的“餐桌”，必要時(shí)“餐桌”上應(yīng)當(dāng)配上“轉(zhuǎn)盤”，方便“食客”夾菜；食材供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)供應(yīng)合乎需求的食材產(chǎn)品。

　　跨界思維模式下，要求我們的食客、后廚、供應(yīng)商都要具備“跨界思維”，一切從長(zhǎng)遠(yuǎn)需求出發(fā)，多思考相關(guān)方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，把生意做好、做大、做長(zhǎng)遠(yuǎn)。這不僅需要戰(zhàn)略眼光，也需要自身強(qiáng)大的能力和“先進(jìn)”科技平臺(tái)的協(xié)同。

　　（4）生態(tài)思維模式下的信息化應(yīng)用。生態(tài)思維模式下，合作共贏為根本，以數(shù)字化為手段，加快產(chǎn)業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，產(chǎn)學(xué)研多方共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為目標(biāo)。通過模式創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，思維升級(jí)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)到多種訴求相互融合，實(shí)現(xiàn)各自企業(yè)在生態(tài)鏈上經(jīng)濟(jì)效益的放大。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，未來會(huì)以輕量化的APP為主要發(fā)展方向，結(jié)合ERP系統(tǒng)，不僅可以復(fù)用現(xiàn)有成果，也可以借助輕量化應(yīng)用把整個(gè)生態(tài)藍(lán)圖補(bǔ)充完整。彼此之間，既能合作，又可以保證自己本身的商業(yè)核心數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，各種服務(wù)、數(shù)據(jù)、能力以APP為載體，彼此之間相互交融。

　　以用為主、技術(shù)融合

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。在信息化與工業(yè)化“兩化融合”的趨勢(shì)下，技術(shù)賦能管理，管理需要技術(shù)，主要體現(xiàn)在提高工作效率，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理能力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等方面。

　　以用為主可以從兩個(gè)方面講：一是管理適用，二是技術(shù)實(shí)用。（圖8）

　?。?）管理適用包括：崗位作業(yè)數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)管控在線化、經(jīng)營(yíng)決策智能化、企業(yè)協(xié)作生態(tài)化。數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，借助管理系統(tǒng)，把企業(yè)員工和合作伙伴在日常經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來，并融入到數(shù)據(jù)中臺(tái)，為數(shù)字化、智能化提供基礎(chǔ)性支撐。

　　業(yè)務(wù)管控在線化，一是保證業(yè)務(wù)管控通過在線化的手段，解決在現(xiàn)實(shí)世界中跨時(shí)間、跨空間的管理問題；二是所有的管控?cái)?shù)據(jù)對(duì)未來的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段評(píng)估各種管控措施對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。結(jié)合各類執(zhí)行數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，通過強(qiáng)大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類經(jīng)營(yíng)分析成果；對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策也不再僅僅是各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表，還需要數(shù)字化的各種經(jīng)營(yíng)建議，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策智能化的效果；企業(yè)數(shù)字化過程可以內(nèi)外兼修，對(duì)內(nèi)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，對(duì)外生態(tài)協(xié)作，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要，對(duì)生態(tài)伙伴做好分類管理，滿足合作雙方的利益訴求和安全需求，構(gòu)建穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　?。?）技術(shù)實(shí)用包括：業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化。這些技術(shù)是和管理所匹配的，建設(shè)企業(yè)面臨的環(huán)境是非常復(fù)雜的，在數(shù)字化過程中，如何權(quán)衡業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，不僅僅是對(duì)技術(shù)能力的考驗(yàn)，更要把握管理需要什么樣的技術(shù)匹配。我認(rèn)為，首先要有一個(gè)好的管理平臺(tái)，在這種平臺(tái)上，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員可以把有限的精力放在如何賦能業(yè)務(wù)，而不是把時(shí)間都耗在加班加點(diǎn)的埋頭實(shí)現(xiàn)上。我們不能讓技術(shù)限制住企業(yè)的管理，但是很多企業(yè)卻實(shí)實(shí)在在的沒有用好技術(shù)，一方面想利用數(shù)字化手段幫助經(jīng)營(yíng)，一方面太過于聚焦眼前，沒有一個(gè)好的規(guī)劃，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，并沒有從根本上解決企業(yè)的管理問題。要想做好這些，一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)、一個(gè)落地能力很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)強(qiáng)大有力耐得住寂寞的決心都是非常重要的。業(yè)務(wù)的變化在所難免，我們運(yùn)用數(shù)字化手段，降低各種變化所帶來的企業(yè)陣痛，用好技術(shù)平臺(tái)并不僅是針對(duì)當(dāng)前模式能用好，更要在未來多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)姿態(tài)發(fā)生調(diào)整時(shí)，依然能夠快速響應(yīng)，這樣的技術(shù)平臺(tái)才是我們需要提前規(guī)劃好的事情。而從業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營(yíng)決策智慧化、生態(tài)合作一體化也是這種技術(shù)平臺(tái)能夠支持和解決的，這些點(diǎn)也是我們?cè)谶x擇技術(shù)平臺(tái)前所必須考量的具體內(nèi)容。

　　這里講的技術(shù)融合特指科學(xué)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的紅利（圖9）。

　　舉個(gè)例子：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前，很多便利化的場(chǎng)景沒有好的解決方案，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)逐漸成熟之后，我們就可以借助各類傳感器代替人工的方式，來獲取各類數(shù)據(jù)，比如智慧工地中的攝像頭，隨著圖像處理技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，解決了很多工地上的管理問題。簡(jiǎn)單地說就是在新技術(shù)到來之前“無法用技術(shù)解決的業(yè)務(wù)問題”，已經(jīng)開始在各個(gè)場(chǎng)景下被新技術(shù)應(yīng)用所解決。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，我們需要多思考，多創(chuàng)新，融合各類新技術(shù)，給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的好處。再比如“數(shù)字孿生”在工程建設(shè)企業(yè)中的應(yīng)用，還有很多可以想象的空間（圖10）。

　　科技賦能、價(jià)值延伸

　　科技賦能有兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)賦能，二是對(duì)生態(tài)伙伴賦能。如何實(shí)現(xiàn)科技賦能？一個(gè)思考方向可以是在自己所專長(zhǎng)的事情上給那些尚沒有科技能力的單位、個(gè)人、場(chǎng)景，用數(shù)字化的手段進(jìn)行賦能。比如共享財(cái)務(wù)里，我們提供了一體化的差旅預(yù)訂系統(tǒng)、提供了一體化的集中采購平臺(tái)，這就是財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。再比如平安的HRX，通過三十多年發(fā)展，從第一個(gè)十年的人事管理、第二個(gè)十年的人力資源管理、第三個(gè)十年的人力資源經(jīng)營(yíng)，到第四個(gè)十年的科技賦能主管。數(shù)字化的視線從企業(yè)HR轉(zhuǎn)移到各個(gè)用人的主管人員，通過HRX的賦能，主管原來無系統(tǒng)可用，現(xiàn)在增加了這種功能，就可以幫助主管更多的關(guān)注員工。平安的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先是結(jié)合實(shí)際，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，再通過機(jī)制+平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果以《智慧人力資源一體平臺(tái)（HRX）》呈現(xiàn)出來，從而實(shí)現(xiàn)科技賦能和價(jià)值延伸。

　　要實(shí)現(xiàn)科技賦能，首先要考慮科技賦能的基礎(chǔ)設(shè)施，這有四個(gè)方面：一是新型IT體系、二是數(shù)據(jù)治理、三是安全體系、四是數(shù)字化實(shí)施策略（圖11）。

　?。?）新型IT體系。傳統(tǒng)的IT體系，要么是完全依賴外部IT公司，要么是基本靠自建，要么是外部?jī)?nèi)部結(jié)合。這里所說的新型IT體系特指在一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)上，使企業(yè)擁有低代碼自主研發(fā)的能力，這就把企業(yè)和外部IT公司在合作不確定性上建立了確定性，再通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的方式，形成企業(yè)的“數(shù)據(jù)湖”。

　　混合云也是未來的發(fā)展方向，這里的混合云不是傳統(tǒng)的部署方式上區(qū)分公有云、私有云，而是從企業(yè)應(yīng)用的角度，一部分核心系統(tǒng)部署在私有云，一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用SaaS廠商的外部云，兩者再通過接口打通、數(shù)據(jù)回流的方式進(jìn)行協(xié)作。

　?。?）數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是資產(chǎn)如何保值、增值，就需要很多技術(shù)支持，比如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，擴(kuò)展性高、性能穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)指標(biāo)加工能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)。

　?。?）安全體系。信息安全是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)都必須要考慮的問題，數(shù)字化的安全體系包括網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)控、辦公安全、終端安全、架構(gòu)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。企業(yè)數(shù)字化過程要十分重視安全，尤其是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型好的企業(yè)，更要注重安全。付出極大成本所建立的數(shù)字化成果，沒有安全體系支撐，一旦碰到了“壞人”，是會(huì)出大問題的。

　　（4）數(shù)字化實(shí)施策略。科技賦能需要持續(xù)投入，要從價(jià)值的視角出發(fā)，處理好價(jià)值和管理、管理和落地、價(jià)值和創(chuàng)新的關(guān)系。

　　建設(shè)企業(yè)的信息化應(yīng)用可以分為崗位級(jí)、部門級(jí)、企業(yè)級(jí)、社會(huì)級(jí)，也就是我們常說的信息化應(yīng)用1.0、2.0、3.0、4.0，而對(duì)應(yīng)的價(jià)值就是：1.0價(jià)值點(diǎn)、2.0價(jià)值鏈、3.0價(jià)值面、4.0價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)級(jí)的價(jià)值面是一個(gè)復(fù)雜的多面體，由各種價(jià)值鏈聯(lián)通起來，社會(huì)級(jí)的價(jià)值網(wǎng)類似于DNA的結(jié)構(gòu)，它是由很多的價(jià)值面聯(lián)通起來（圖12）。

　　從管理到落地，可以將企業(yè)內(nèi)部的各類系統(tǒng)經(jīng)過抽象后統(tǒng)稱為該企業(yè)的“一朵云”（平臺(tái)），這個(gè)“云平臺(tái)”的組成包括：系統(tǒng)（系統(tǒng)之下可以有子系統(tǒng)）、管理模塊、工作單元、工作場(chǎng)景、管理節(jié)點(diǎn)和管理信息因子。從圖中可以看出系統(tǒng)內(nèi)部的模塊間、系統(tǒng)之間的模塊間都是有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的“云平臺(tái)”部署在私有云，而生態(tài)伙伴的“云平臺(tái)”部署在外部云，每朵“云”之間借助模塊的關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)合作體系。隨著這種體系落地的過程，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值向外的延伸、也實(shí)現(xiàn)了管理的向外延伸，管理邊界的放大過程就是價(jià)值由內(nèi)而外延伸的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是“一朵云”落地，云和云之間互聯(lián)互通。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要方面就是創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值點(diǎn)、價(jià)值鏈、價(jià)值面的重組，迭代完成“進(jìn)化”，企業(yè)創(chuàng)新可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)，產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值面、價(jià)值網(wǎng)的重組，迭代衍生完成“進(jìn)化”，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新可以是連接賦能，分工升級(jí)等。

　　創(chuàng)新能夠帶來價(jià)值。如何下定決心創(chuàng)新，怎么發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新所帶來的價(jià)值，找到轉(zhuǎn)型與價(jià)值的“奇點(diǎn)”尤為重要（圖13）。

　　先從企業(yè)內(nèi)部來看，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新分為崗位級(jí)重構(gòu)復(fù)用、部門級(jí)協(xié)調(diào)整合、企業(yè)級(jí)多樣創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是要推倒重來，我們可以借助現(xiàn)有成果，針對(duì)“崗位級(jí)”的系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中重構(gòu)升級(jí)，崗位的價(jià)值就可以反復(fù)獲益；部門級(jí)的創(chuàng)新可以是更加精細(xì)、更加全面的協(xié)調(diào)整合，部門的價(jià)值可以在動(dòng)態(tài)整合中獲益；“企業(yè)級(jí)”的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多樣性、多元化上，從產(chǎn)品服務(wù)多樣化，經(jīng)營(yíng)模式多元化等方面，企業(yè)的價(jià)值可以從多樣化的發(fā)展中獲益；企業(yè)創(chuàng)新所帶動(dòng)的社會(huì)創(chuàng)新可以表現(xiàn)為共創(chuàng)共建共享，要達(dá)到這種目標(biāo)，就必須使IT企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更深度的合作，在社會(huì)生態(tài)體系中，所有的參與方都要從循環(huán)和諧發(fā)展中獲益。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要把市場(chǎng)需求放在第一位，IT企業(yè)要想創(chuàng)新，就必須服從于“餐桌理論”，明確所有的技術(shù)需要服務(wù)“食客”，不能僅從自己的角度出發(fā)。這種以價(jià)值為指引的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新才可以保證生態(tài)和諧，長(zhǎng)久發(fā)展。

　　企業(yè)的發(fā)展，可以借助數(shù)字化的手段，合作共贏（圖14）。以平安建投為例，它的生態(tài)圈分為核心圈、外延圈、擴(kuò)展圈。

　　核心圈是平安建投“投、融、建、運(yùn)”四位一體運(yùn)作體系；外延圈是平安集團(tuán)和相關(guān)子公司，是平安建投在股權(quán)、債權(quán)和經(jīng)營(yíng)嫁接外延和價(jià)值增值提升的主要對(duì)象；拓展圈是公司合作單位，是公司生態(tài)鏈有效組成，通過關(guān)聯(lián)企業(yè)有效合作，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來是高度分工、共建共贏的，在新型IT架構(gòu)體系下，未來的系統(tǒng)可以是積木式、分布式的，高性能、高響應(yīng)、低成本、低門檻將是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向。

　　總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程建設(shè)企業(yè)一定要走，也一定要走好的路。（本文作者：平安建設(shè)投資有限公司董事長(zhǎng)、CEO 魯貴卿）