應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，政府就該“先聲奪人”
2017-05-18
近日，廣西壯族自治區(qū)政府印發(fā)《關(guān)于實(shí)施全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)六項(xiàng)行動(dòng)的通知》，明確要求發(fā)生特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，涉事責(zé)任部門(mén)需1小時(shí)內(nèi)公布事實(shí)信息，5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。（5月16日廣西新聞網(wǎng)）
今年以來(lái)，不少省（市）對(duì)重大突發(fā)政務(wù)輿情公開(kāi)提出時(shí)限要求，“5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息”“24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)”成了“標(biāo)配”。這顯然是遵照去年11月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的相關(guān)文件作出的制度性安排。值得注意的是，廣西提出了涉事責(zé)任部門(mén)“1小時(shí)內(nèi)公布事實(shí)信息”的更高要求，務(wù)求發(fā)生特（重）大突發(fā)政務(wù)輿情時(shí)，各級(jí)政府能“先聲奪人”。
突發(fā)事件在任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都無(wú)法完全避免。以往各級(jí)政府過(guò)于強(qiáng)調(diào)社會(huì)穩(wěn)定和方便事件真相的調(diào)查，故而大多對(duì)突發(fā)事件采取先封鎖消息或進(jìn)行“冷處理”，等查明真相后才由政府有關(guān)部門(mén)通過(guò)媒體發(fā)通稿，公開(kāi)事件前因后果。這種“老黃歷”式的處理手法，不僅一定程度上漠視了公眾知情權(quán)，更為重要的是，政府的聲音缺失或滯后，給流言甚至謠言的傳播留下足夠的時(shí)間，也給事件善后帶來(lái)更大被動(dòng)。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息傳播速度快、范圍廣。權(quán)威信息發(fā)布稍一遲緩，小道消息或謠言便會(huì)通過(guò)各式自媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以幾何級(jí)增長(zhǎng)的速度在社會(huì)上擴(kuò)散，擾亂視聽(tīng)，令公眾無(wú)所適從。假如政府有關(guān)部門(mén)總是以“后知后覺(jué)”的角色出現(xiàn)，無(wú)疑要花費(fèi)更多的精力、付出更大的代價(jià)，才能澄清事實(shí)、消除社會(huì)不良影響。這樣的案例并不鮮見(jiàn)，一些地方由此引發(fā)的教訓(xùn)至為深刻。
廣西將各級(jí)政府對(duì)重大突發(fā)輿情發(fā)布事實(shí)信息的時(shí)間設(shè)限在“一小時(shí)內(nèi)”，就是要與“小道消息”賽跑。這既是滿(mǎn)足公眾知情權(quán)的需要，也是政府提高施政能力、增強(qiáng)公信力的重要手段，是與時(shí)俱進(jìn)的自信之舉。實(shí)踐證明，重大突發(fā)事件發(fā)生后，政府的權(quán)威信息發(fā)布得越早、越多、越準(zhǔn)確，越有利于壓縮謠言散播空間，越有利于社會(huì)穩(wěn)定，也越有利于政府的善后處置工作。反之，則可能應(yīng)對(duì)失措，顧此失彼，得不償失。所以，突發(fā)重大政務(wù)輿情時(shí)，政府就是要“先聲奪人”。
