岳陽市君山區(qū)公路局優(yōu)化行政審批服務
2016-08-12
今年以來,岳陽市君山區(qū)公路管理局行政審批工作本著“寧可麻煩自己,不給群眾添難”的服務理念,大力推進作風建設,采取有力舉措,主動優(yōu)化服務,認真履職盡責,扎實提升效能。截至目前,共受理辦結行政許可業(yè)務34件,辦結率和正確率均為100%,接待群眾咨詢20余人次,發(fā)放宣傳冊500余份,群眾滿意率100%,以零差錯、零投訴贏得了行政相對人和司乘人員好評。
強化學習提素質。以開展“兩學一做”學習教育為抓手,深入剖析“不嚴不實”問題,集中精力全面整改,主動轉變工作作風,從真正為企業(yè)和群眾服務的角度考慮問題、解決問題,切實以群眾滿意不滿意為標準,改進工作、改善服務,提高服務水平。
強化承諾轉作風。結合工作實際,做出服務事項公開承諾,即審批依據公開,審批標準公開,審批程序公開,提交材料公開,承諾時限、收費標準公開,聯(lián)系方式公開;嚴格遵守工作紀律、加強廉政建設、堅持依法行政、切實執(zhí)行首問負責制、一次性告知制等工作制度,樹立路政執(zhí)法為民的良好形象。通過勇于示諾、扎實踐諾,使公開承諾真正做到解民憂、惠民生。
優(yōu)化服務提效能。以群眾滿意為目標,積極創(chuàng)新服務舉措,在行政審批過程中,按照規(guī)范、高效、便民的要求,確定辦事步驟、時限,簡化審批環(huán)節(jié),優(yōu)化審批流程,一站式服務,最大程度滿足廣大群眾和企業(yè)的服務要求。特別是對轄區(qū)內涉路重點建設工程推出了“容缺辦理”機制,申請人只要基本審批條件具備,申報材料主件齊全,在其他申報材料欠缺的情況下,只要申請人在承諾的時間內一次性補齊資料,可以暫予邊審批邊施工,隨后再補充完善,并加強施工過程監(jiān)管,開辟了審批服務的“高速通道”。