?？诿捞m機(jī)場獲評“全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”
2016-07-18
（原標(biāo)題：?？诿捞m機(jī)場獲評“全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”）
(南海網(wǎng)記者馬偉元通訊員馮麗文)7月16日，由中國交通企業(yè)管理協(xié)會組織召開的2016年度全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)宣傳推進(jìn)活動總結(jié)交流會在北京舉行。會上，美蘭機(jī)場被評為“2016年度全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”，董事長王貞被評為“2016年度全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)個人”。
美蘭機(jī)場被評為“2016年度全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”。通訊員馮麗文攝
為充分建設(shè)企業(yè)誠信體系，加強(qiáng)員工誠信引導(dǎo)，美蘭機(jī)場以海航企業(yè)文化“誠信為基、創(chuàng)新為本、至誠奉獻(xiàn)、強(qiáng)力執(zhí)行、勇?lián)懒x”為準(zhǔn)則，從思想文化上對員工進(jìn)行誠信教育。為做好旅客誠信服務(wù)，美蘭機(jī)場結(jié)合自身工作實(shí)際，形成美蘭安全誠信、服務(wù)誠信、價格誠信等三大企業(yè)誠信子體系。
安全誠信方面，美蘭機(jī)場嚴(yán)格依照民航局的相關(guān)規(guī)章制度，制定了包括安全檢查、地面運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸?shù)雀靼踩P(guān)鍵崗位的從業(yè)人員準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)禁干部員工漏報(bào)、錯報(bào)一項(xiàng)安全隱患及安全事件。目前美蘭機(jī)場已安全運(yùn)營17年。
王貞被評為“2016年度全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)個人”。通訊員馮麗文攝
服務(wù)誠信方面，美蘭機(jī)場以“星美蘭馨服務(wù)”為服務(wù)理念，要求員工從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”再到“生動服務(wù)”，員工拾金不昧、好人好事等誠信行為每天都在上演。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美蘭機(jī)場每月好人好事量近500件。
價格誠信方面，為確保美蘭機(jī)場各駐場商家的價格誠信，美蘭機(jī)場在與各商家簽署的商業(yè)合同中均要求“商品價格與?？谑袇^(qū)同品牌連鎖店保持同質(zhì)同價”，以建立一個令旅客放心的消費(fèi)環(huán)境。
美蘭機(jī)場還大力開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動，主動向過往的旅客宣傳民航“維權(quán)”知識，讓旅客學(xué)會如何正確面對侵權(quán)行為。
誠信是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，美蘭機(jī)場將始終把對消費(fèi)者的誠信放在服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的第一位，為旅客營造更誠信、舒適、便捷的乘機(jī)環(huán)境。
作者：馬偉元
本文來源：南海網(wǎng)
