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長(zhǎng)晉公司高平服務(wù)區(qū)深入開展文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)

2016-04-21　

        為不斷深化文明服務(wù)創(chuàng)建工作，切實(shí)提高轄區(qū)人員的文明素質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平，充分展現(xiàn)服務(wù)區(qū)良好的公共“窗口”形象。近日，高平服務(wù)區(qū)深入開展了文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。

        此次培訓(xùn)以深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)為基礎(chǔ)，內(nèi)容涉及服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)技巧、儀態(tài)儀表、保安保潔專屬禮儀等內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，管理人員重點(diǎn)講解和示范了保安員站立迎候、提示減速、車輛分流、有序停放、開啟車門等細(xì)節(jié)內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)參培保安員進(jìn)行了一一指導(dǎo)訓(xùn)練，同時(shí)還就保潔人員日常禮貌術(shù)語(yǔ)和忌語(yǔ)等方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解。另外，為提升培訓(xùn)效果，助力參培人員及時(shí)將學(xué)到了禮儀理論知識(shí)快速運(yùn)用到日常工作中，管理人員還積極設(shè)計(jì)和模擬不同的工作場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)組織大家模擬演示，通過(guò)互動(dòng)、交流，達(dá)到學(xué)習(xí)提高的目的。

        通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了參培人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了其服務(wù)行為，為全力提升服務(wù)區(qū)的文明和諧示范窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗（長(zhǎng)晉公司韓波）

        

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