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全省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作會(huì)議召開

2016-04-13　

        4月12日，省交通運(yùn)輸廳召開全省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作會(huì)議，總結(jié)2015年度全省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作，部署今年的文明服務(wù)創(chuàng)建工作。省交通運(yùn)輸廳黨委書記、廳長朱希出席會(huì)議并講話，省文明辦主任張?zhí)烨宄鱿?，省交通運(yùn)輸廳副廳長王愛和主持會(huì)議并宣讀2015年度文明服務(wù)創(chuàng)建表彰決定，中石化江西石油公司副總經(jīng)理曹志宏、中石油江西銷售公司總經(jīng)理助理肖榮華參加會(huì)議。

        朱希說，過去一年，全省各服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理單位以文明服務(wù)創(chuàng)建為抓手，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的硬件和軟件建設(shè)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步共贏。一是服務(wù)功能有了新提升，二是管理手段有了新提升，三是經(jīng)營水平有了新提升，四是文明服務(wù)有了新提升。去年，全省有5對(duì)服務(wù)區(qū)被評(píng)為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”，有19對(duì)成功入尋全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”，達(dá)標(biāo)率100％，總體排名位居全國前列。

        朱希強(qiáng)調(diào)，必須不斷提升服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理水平，深化文明服務(wù)創(chuàng)建工作，推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)提速提質(zhì)發(fā)展。一是深化星級(jí)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建，把窗口形象展示得更好。不斷完善基本服務(wù)。要以“星級(jí)服務(wù)區(qū)”為標(biāo)準(zhǔn)，以打造“全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”為目標(biāo)，在強(qiáng)化停車、休息等服務(wù)的基礎(chǔ)上，將信息查詢、無線網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)休息場所等納入基本服務(wù)范圍。不斷延伸服務(wù)范圍。堅(jiān)持惠民便民，大力拓展延伸服務(wù)內(nèi)容，最大限度地滿足司乘人員及車輛運(yùn)行需求。不斷提高服務(wù)水平。加快研究開發(fā)“暢行一卡通”多樣化服務(wù)功能、智慧出行APP等。切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)工作人員的教育培訓(xùn)，逐步落實(shí)服務(wù)區(qū)工作人員上崗資質(zhì)考核機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范工作人員服務(wù)行為。二是深化服務(wù)區(qū)品牌建設(shè)，把品牌形象做得更強(qiáng)。要提升區(qū)域特色。打造集中展示地域文化的平臺(tái)，將區(qū)域文化融入服務(wù)區(qū)。要提升文化品位。通過多種形式開展文明宣傳，積極營造向上向善的和諧文化氛圍；要努力提高管理、經(jīng)營、服務(wù)人員的文化素質(zhì)，不斷提升服務(wù)區(qū)的整體文化品位。要提升品牌內(nèi)涵。進(jìn)一步加快運(yùn)營思路轉(zhuǎn)變、服務(wù)理念升級(jí)和衍生功能開發(fā)，建立符合時(shí)代要求，具有時(shí)代特色的服務(wù)區(qū)品牌。三是深化安全管理體系建設(shè)，把安全保障抓得更實(shí)。要強(qiáng)化公共安全管理。要狠抓公共秩序維護(hù)，建立公安、路政等相關(guān)部門聯(lián)勤快速反應(yīng)的工作機(jī)制。要強(qiáng)化食品安全管理。從源頭上保證食品安全。要強(qiáng)化應(yīng)急保障能力。建立長期聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，完善各項(xiàng)安全保障預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，進(jìn)一步提高應(yīng)急處置的物資保障能力。四是深化“服務(wù)區(qū)＋”建設(shè)，把發(fā)展后勁蓄得更足。要找準(zhǔn)功能定位，深入挖掘拓展功能，提升綜合服務(wù)能力。要加大開發(fā)力度，進(jìn)一步完善服務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)體系，提升產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。要加快政策對(duì)接，大力推進(jìn)江西旅游綜合信息、旅游商品等入駐。

        朱希要求，各運(yùn)營管理單位要對(duì)照深化文明服務(wù)創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，強(qiáng)化保障，務(wù)求實(shí)效，推動(dòng)我省高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)水平邁上新的臺(tái)階。一要?jiǎng)?chuàng)新管理理念。不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，切實(shí)通過思想大解放、理念大變革，實(shí)現(xiàn)大發(fā)展和大跨越。二要強(qiáng)化制度保障。建立健全第三方評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)文明服務(wù)工作的監(jiān)管，全面落實(shí)整改督辦制度，對(duì)未納入本次考核的服務(wù)區(qū)，要進(jìn)行再督查、再整改，確保按期整改到位。三要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。建立健全服務(wù)區(qū)公共服務(wù)設(shè)施維修改造經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，將相關(guān)經(jīng)費(fèi)納入運(yùn)營管理單位年度預(yù)算，做到專款專用。四要強(qiáng)化關(guān)懷保障。關(guān)注員工身心健康和合理訴求，營造良好工作和生活環(huán)境。要建立健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（涂琳）（來源：中國交通報(bào)駐江西記者站江西交通編輯部）

        附：江西省高速公路2016－2017年度全國百佳示范服務(wù)區(qū)（5對(duì)）

        南城服務(wù)區(qū)、泰和東服務(wù)區(qū)、廬山服務(wù)區(qū)、龍虎山服務(wù)區(qū)、廬山西海服務(wù)區(qū)

        江西省高速公路2016－2017年度全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)（19對(duì)）

        三清山服務(wù)區(qū)、吉安服務(wù)區(qū)、奉新服務(wù)區(qū)、石城服務(wù)區(qū)、新余服務(wù)區(qū)、會(huì)昌服務(wù)區(qū)、南豐服務(wù)區(qū)、吉安西服務(wù)區(qū)、銅鼓服務(wù)區(qū)、萬年東服務(wù)區(qū)、彭澤服務(wù)區(qū)、宜春服務(wù)區(qū)、德興服務(wù)區(qū)、軍山湖服務(wù)區(qū)、鄱陽服務(wù)區(qū)、峽江服務(wù)區(qū)、黎川服務(wù)區(qū)、萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)、石鐘山服務(wù)區(qū)

        江西省高速公路2016－2017年度五星級(jí)服務(wù)區(qū)名單（7對(duì)）

        南城服務(wù)區(qū)、泰和東服務(wù)區(qū)、廬山服務(wù)區(qū)、龍虎山服務(wù)區(qū)、廬山西海服務(wù)區(qū)、三清山服務(wù)區(qū)、吉安服務(wù)區(qū)

        江西省高速公路2016－2017年度四星級(jí)服務(wù)區(qū)名單（23對(duì)）

        奉新服務(wù)區(qū)、石城服務(wù)區(qū)、新余服務(wù)區(qū)、會(huì)昌服務(wù)區(qū)、南豐服務(wù)區(qū)、吉安西服務(wù)區(qū)、銅鼓服務(wù)區(qū)、萬年東服務(wù)區(qū)、彭澤服務(wù)區(qū)、宜春服務(wù)區(qū)、德興服務(wù)區(qū)、軍山湖服務(wù)區(qū)、鄱陽服務(wù)區(qū)、峽江服務(wù)區(qū)、黎川服務(wù)區(qū)、萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)、石鐘山服務(wù)區(qū)、于都服務(wù)區(qū)、廣昌服務(wù)區(qū)、金溪服務(wù)區(qū)、余江服務(wù)區(qū)、南康服務(wù)區(qū)、樟樹服務(wù)區(qū)

        

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