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G1502列車見聞:高鐵乘務員歸家路上的溫馨陪伴者
2016-02-11 
        

        列車長梁飛飛耐心為乘客答疑解惑

        新華社南寧2月9日電(記者唐榮桂)“小朋友你好,這是衣帽鉤,請不要把書包掛在上面,不然可能掉下來哦?!眲榆噭偘l(fā)車,“動姐”梁飛飛就在車廂里忙開了。

        梁飛飛是南寧東開往上海虹橋的G1502次列車后組1-8號車廂的列車長。在列車運行的12個小時9分鐘里,她與其他9名乘務員一道,服務趕回家過年的乘客。2月6日,記者乘坐G1502次列車,近距離感受高鐵乘務員的工作,聽他們講述春運的故事。

        

        列車長梁飛飛耐心地為乘客服務

        “我們班組直接服務乘客的有3名列車員、4名餐吧服務員和2名保潔員?!背搜惨曑噹?,1992年出生的梁飛飛還要負責管理其他9名乘務員,愛笑的她顯得很麻利干練。

        “我大學學的化學專業(yè),2013年8月到列車上工作,當時在普速列車上做乘務員?!绷猴w飛笑著說,2013年11月,她幸運地成為廣西最早的一批“動姐”,“這兩年親身感受到了中國鐵路的飛速發(fā)展,大家出行越來越方便了?!?br />
        “來賓北站馬上就要到了?!绷熊嚥砰_出一小時又要進站了。列車到站前,乘務員需要提前在車廂內(nèi)向旅客通報站名,疏通過道,提醒下車旅客到邊門下車。

        “干我們這行的,肩頸勞損是常見的職業(yè)?!绷猴w飛說,每一次到站離站,他們就要重復一次動作——報站、整理行李等等。由于經(jīng)停頻繁,所以基本上都是站著,一天下來,往往腰酸腿疼。

        1995年出生的王莉是列車的值班員,負責辦理補票手續(xù)。這個外向開朗的女孩還是桂林旅游學院大三的學生,從2015年6月開始在列車上實習。

        “之前很向往英姿颯爽的動姐,到車上后才發(fā)現(xiàn)外表光鮮的背后,更多是付出?!卑肽甑某藙諉T經(jīng)歷,使她已頗有心得,“有時會遇到一些脾氣比較大的旅客,只要我保持微笑,做一個傾聽者,旅客看到我的態(tài)度,最后也會理解?!?br />
        

        餐吧服務員李棟琴在加熱盒飯

        接近午飯時間,餐吧長楊園園和餐吧員李棟琴開始加熱盒飯。他們先把盒飯放在微波爐里,加熱完成后再放到保溫箱里保溫。雖然是冬天,但保溫箱里散出的陣陣熱浪還是把她們熱得滿頭大汗。

        

        餐吧服務員李棟琴在為乘客服務

        楊園園的家在廣西玉林市,明晚9點37分列車從上海返回南寧后,她打算乘坐11點的車回家,陪爸爸媽媽過大年初一?!暗郊叶汲跻涣璩績扇c了,但還是要趕回去1楊園園期待地說。

        除夕的前一天,列車上的乘客格外多,歸心似箭的乘客站滿了車門口。

        

        保潔員黃春艷在為乘客更換垃圾袋

        “女士,請不要在這洗,小心燙手。”保潔員黃春艷見有乘客在熱水器處洗水果,一邊提醒乘客去前面的洗手池,一邊拖掉灑落一地的熱水。

        黃春艷是兩個孩子的媽媽,2015年7月到列車上工作。列車每次從大站開車,她都要拖一遍車廂的地面,打掃一遍洗手間。飯后一般垃圾較多,她會換一次垃圾袋。

        “挺想小孩的,昨晚9歲的大女兒打電話問我什么時候回家。今天丈夫帶著兩個小孩去看望外婆了,就差我一個。”黃春艷說,“明晚下班后就可以回家過年啦,老公和孩子們都等著我?!?br />
        列車一路向北飛馳,乘客離家越來越近,而乘務員卻離家卻越來越遠。

        “痛并快樂著。”王莉這樣總結(jié)自己的工作,“從小到大都和爸爸媽媽在一起過除夕,今年第一次沒法在家吃團圓飯,心里挺遺憾的,但是看到旅客們能平平安安回家與親人團聚,分別時聽到旅客真誠的“謝謝”聲時,心里就暖暖的,感覺所有的付出都值得?!?br />
        
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