雨雪拖住回家腳步：長(zhǎng)途客運(yùn)100多趟晚點(diǎn)60多趟高鐵延誤
2016-02-02
東方網(wǎng)2月2日消息：春節(jié)臨近，本周起，春運(yùn)將迎來(lái)客流最高峰。全國(guó)多地出現(xiàn)冰凍雨雪天氣，使交通出行受到影響。昨天長(zhǎng)途客運(yùn)總站一百多趟班車(chē)晚點(diǎn)，滬杭高鐵設(shè)備故障，下午4點(diǎn)半后，虹橋站60多趟高鐵延誤，平均延誤2到3個(gè)小時(shí)，幾萬(wàn)名旅客出行受阻。請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：
（記者在長(zhǎng)途客運(yùn)總站候車(chē)大廳看到，電子大屏上打出了出行提示，因雨雪天氣影響，河南，安徽，江蘇，山西，陜西等地區(qū)高速公路通行受阻，部分長(zhǎng)途客車(chē)晚點(diǎn)。雖然歸心似箭，但不少旅客還是對(duì)天氣原因造成的延誤表示理解。
【等著唄，現(xiàn)在不知道，車(chē)還在南京跑著呢?！俊疚覀兌寄芾斫獾模瑳](méi)關(guān)系的?！?br />
長(zhǎng)途客運(yùn)總站站長(zhǎng)助理胡海松告訴記者，上午十點(diǎn)前，多條外省市高速公路對(duì)大巴車(chē)限行，直接導(dǎo)致大量班車(chē)過(guò)不來(lái)，上海這里相應(yīng)的發(fā)班也受到影響。最高峰時(shí)有近兩百班車(chē)宣布暫時(shí)停止發(fā)班。此后，交通逐漸恢復(fù)，全天有約一百班車(chē)晚點(diǎn)或停班。對(duì)此，車(chē)站緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出了晚點(diǎn)班車(chē)旅客候車(chē)區(qū)，做好旅客服務(wù)。
【特別是一些比較偏遠(yuǎn)的省市，因?yàn)樗?chē)過(guò)來(lái)需要一定的時(shí)間。主要的應(yīng)急措施呢，我們?cè)趫A弧大廳開(kāi)放了一個(gè)晚點(diǎn)班次旅客專(zhuān)用候車(chē)區(qū)，大概可以容納兩三百個(gè)人。地下室同時(shí)也有一個(gè)，也可以容納這么多人的候車(chē)室，這里我們將播放一些影片給晚點(diǎn)旅客看。另外我們也安排了三十多班頂班車(chē)次，下午的路況恢復(fù)，盡可能地讓旅客能早點(diǎn)回家過(guò)年。】
長(zhǎng)途班車(chē)晚點(diǎn)，一些旅客想轉(zhuǎn)由鐵路出行。不過(guò)，因?yàn)殍F路也到了春運(yùn)出行的高峰期，想要重新買(mǎi)票并不容易。鐵路上海站售票車(chē)間主任唐陸說(shuō)：
【目前鐵路余票情況，長(zhǎng)途方向絕大多數(shù)車(chē)票已經(jīng)基本售完了，只剩了少量的成都，貴陽(yáng)，南昌的少量的余票，這些余票也基本都是無(wú)座車(chē)票了?！?br />
下午，滬杭高鐵也因雨雪天氣出現(xiàn)設(shè)備故障，4點(diǎn)半以后的，上海虹橋站往杭州方向的多趟高鐵列車(chē)延誤，大批旅客出行受阻。）
【B】從昨天中午12點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，虹橋站往南延誤列車(chē)達(dá)到55班次，3萬(wàn)人次旅客受到影響。而虹橋站昨天本來(lái)就預(yù)計(jì)要發(fā)送旅客20萬(wàn)人次。
針對(duì)客流突增、惡劣天氣、設(shè)備故障等因素可能帶來(lái)的客流積壓、秩序混亂等非正常情況，鐵路部門(mén)表示，依托應(yīng)急指揮中心，按黃、橙、紅三個(gè)等級(jí)，分站區(qū)、分專(zhuān)業(yè)制定專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案。據(jù)預(yù)計(jì)，本周四到周六，鐵路客流將進(jìn)入最高峰。
主持人體驗(yàn)春運(yùn)第六篇：長(zhǎng)途客運(yùn)站開(kāi)啟回家之路
【B】上海長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)總站春運(yùn)期間日均客流量達(dá)到6萬(wàn)人次，幾百個(gè)方向的客運(yùn)汽車(chē)載滿著乘客踏上回家路。東廣新聞臺(tái)主持人慧楠和故事廣播主持人李元韜在那里體驗(yàn)了咨詢(xún)員、檢票員的日常工作。請(qǐng)聽(tīng)東廣記者俞倩發(fā)來(lái)的報(bào)道：
咨詢(xún)臺(tái)坐落在長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)總站購(gòu)票大廳的正中心，到哪里買(mǎi)票？如何退票？怎么改簽？還有什么車(chē)次？是被乘客問(wèn)到最多的問(wèn)題。在咨詢(xún)臺(tái)工作人員的幫助下，已經(jīng)熟悉了大半天工作流程的李元韜能夠準(zhǔn)確為乘客查詢(xún)車(chē)次：
【時(shí)刻表。然后呢？您要去哪里？杭州方向。您要查哪天的？小年夜是7號(hào)，早上7點(diǎn)10分，9點(diǎn)20分，早上10點(diǎn)40分都有。都是在中興路客運(yùn)總站?！?br />
扛著大包小包的乘客，在咨詢(xún)臺(tái)是最急切的，怕買(mǎi)不到票，趕不上車(chē)，來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候總是連珠炮般，一刻都不愿多等，慧楠在15分內(nèi)接待了四五十人的咨詢(xún)，她說(shuō)，這個(gè)工作的出聲量，比老本行播音主持還要大得多：
【作為播音員，用聲量已經(jīng)是挺大的一個(gè)工作了，從今天這個(gè)體驗(yàn)來(lái)看，真的很累?！?br />
熙熙攘攘的人群幾乎要把咨詢(xún)臺(tái)包圍，值班組長(zhǎng)小周說(shuō)，他們每天的工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)，總共要接待5000人次左右，基本都是站著為乘客解答。而且工作要很細(xì)致，比如有的乘客帶著孩子來(lái)退改簽咨詢(xún)，他們就要專(zhuān)門(mén)問(wèn)一下：
【因?yàn)楝F(xiàn)在帶小孩的話是要登記的，原因是防止超載?！?br />
乘客來(lái)來(lái)去去，未必會(huì)細(xì)想咨詢(xún)工作的背后，需要的是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。李元韜感慨，咨詢(xún)?nèi)藛T的地理知識(shí)太厲害了：
【在他們的腦海里有一個(gè)小的地圖，你報(bào)的這個(gè)地方，也許是個(gè)小地方，你去這個(gè)地方的車(chē)沒(méi)有，我可以介紹你旁邊有一個(gè)大型的中轉(zhuǎn)站。】
臨近傍晚，這里的人流量依舊不減，還有許多乘客等在檢票口，期待踏上大巴的那一刻。排隊(duì)、買(mǎi)票、等候，上車(chē)，出了這里的檢票口，似乎與家的距離就更近了。乘客的眉眼都含著笑：
【在上海幾年了？11年了，只要能買(mǎi)到票就好，老媽已經(jīng)打電話來(lái)催了嘛，家里就兩個(gè)老人所以每年都要回，這是必須的？
