甘肅省交通運(yùn)輸高居價(jià)格投訴首位價(jià)格舉報(bào)投訴辦結(jié)率為97.26％
2016-01-31
原標(biāo)題：我省交通運(yùn)輸高居價(jià)格投訴首位
價(jià)格舉報(bào)投訴辦結(jié)率為97.26%
中國甘肅網(wǎng)1月31日訊據(jù)蘭州日報(bào)報(bào)道(記者張萬宏)1月28日，記者從省發(fā)改委了解到，去年，我省各級價(jià)格主管部門受理價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴、信訪總計(jì)10239件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁總金額53.24萬元。其中，退款47.32萬元，沒收0.1萬元，罰款5.82萬元，價(jià)格舉報(bào)投訴辦結(jié)率為97.26%。
價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴數(shù)量排名前5位的行業(yè)分別是：交通運(yùn)輸3160件；房地產(chǎn)及物業(yè)管理1217件；資源價(jià)格651件、教育645件；醫(yī)藥596件。占價(jià)格咨詢舉報(bào)投訴總量的比重分別為：30.86%、11.89%、6.36%、6.30%、5.82%。
停車場不按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)是舉報(bào)熱點(diǎn)
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理停車收費(fèi)投訴舉報(bào)3160件，占總件數(shù)的30.86%。投訴舉報(bào)的主要焦點(diǎn)：一是停車收費(fèi)，有的停車場不按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)，有的收費(fèi)無公示牌、無票據(jù)，有的未經(jīng)審批違規(guī)設(shè)置停車場收費(fèi)等。二是出租車價(jià)格，有的出租車司機(jī)不使用計(jì)價(jià)器收費(fèi)，有的司機(jī)拼客或繞路運(yùn)營，有的出租車司機(jī)節(jié)假日或特殊天氣、時(shí)間段借機(jī)漲價(jià)。三是城市和農(nóng)村公共客運(yùn)價(jià)格在節(jié)假日前后有所上浮，引起旅客的質(zhì)疑。
價(jià)格監(jiān)督部門認(rèn)為，造成如此局面的主要原因是：一是車輛日益增多與停車位緊缺的矛盾突出，在供求關(guān)系失衡及經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，誘發(fā)部分停車場經(jīng)營者違規(guī)收費(fèi)；有的公共停車場以及住宅小區(qū)周邊由于用地權(quán)屬不明確，無證經(jīng)營者長期私設(shè)停車場導(dǎo)致收費(fèi)亂象。二是出租車行業(yè)運(yùn)營模式逐漸多樣，為公眾出行帶來極大的便利，但隨之相應(yīng)的違法行為也大量產(chǎn)生。從以上反應(yīng)的情況看，都已不僅僅是單純的價(jià)格問題，而是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，需要相關(guān)部門進(jìn)行綜合治理，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)依然詬病難除
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理房地產(chǎn)及物業(yè)管理收費(fèi)投訴舉報(bào)1217件，占總件數(shù)的11.89%。投訴舉報(bào)主要集中在：一是小區(qū)內(nèi)的停車收費(fèi)。住宅小區(qū)停車收費(fèi)“放開”后，有的物業(yè)服務(wù)公司單方面提高停車費(fèi)，有的不按規(guī)定執(zhí)行車輛停放“半小時(shí)”免費(fèi)的規(guī)定。二是物業(yè)收費(fèi)。有的物業(yè)公司以物價(jià)上漲、人工成本上漲為由，未經(jīng)審核備案或未征求業(yè)主意見，提高物業(yè)費(fèi)，有的物業(yè)公司只按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；有的物業(yè)公司在分?jǐn)偣操M(fèi)用時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)高賬目不清。三是房地產(chǎn)企業(yè)在購房合同之外收取水電氣等固定設(shè)施安裝費(fèi)等。
價(jià)格監(jiān)督部門認(rèn)為，其主要原因：一是大多數(shù)物業(yè)公司和業(yè)主沒有簽訂服務(wù)合同，因而形成了物業(yè)公司一方說了算。二是無業(yè)主委員會或業(yè)主委員會職能缺失，有的小區(qū)入住多年，業(yè)主委員會一直沒有成立，有的雖成立但履職不夠、維權(quán)意識不強(qiáng)，不能代表廣大業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行有效溝通協(xié)商。三是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，法制觀念淡薄導(dǎo)致房屋開發(fā)商違規(guī)收費(fèi)。物業(yè)管理與百姓生活息息相關(guān)，一直以來都是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著價(jià)格改革的步伐不斷加快，物業(yè)管理收費(fèi)還需要住建、價(jià)格、房管及街道等有關(guān)部門相互配合強(qiáng)化管理。
資源價(jià)格問題突出
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理資源價(jià)格投訴舉報(bào)651件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.36%。反映的問題主要集中在：一是供熱價(jià)格。有的供熱企業(yè)超面積收取暖氣費(fèi)，有的在收取過熱費(fèi)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不清，或收費(fèi)太高，有的在供熱改造時(shí)收取改造費(fèi)、材料費(fèi)等。二是自來水價(jià)格。主要問題是：有的物業(yè)公司代收水費(fèi)時(shí)在水價(jià)外加收損耗費(fèi)，有的小區(qū)不按計(jì)量收費(fèi)而是分?jǐn)偹M(fèi)，有的供水企業(yè)超標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)等，另外2015年蘭州市開始執(zhí)行階梯水價(jià)，群眾咨詢政策的也較多。
究其原因：我省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，低收入人群占比較大，所以關(guān)系民生的價(jià)費(fèi)問題比較敏感，關(guān)注度較高。另外，有的管理部門法制意識不強(qiáng)，也是造成投訴舉報(bào)突出的原因。
教育收費(fèi)仍是群眾關(guān)注熱點(diǎn)
去年，全省共答復(fù)咨詢和受理教育收費(fèi)投訴舉報(bào)645件，占總辦結(jié)件數(shù)的6.30%。反映的問題主要集中在：一是駕校收費(fèi)。因網(wǎng)絡(luò)上對駕校收費(fèi)的一些謠言，引來較多群眾咨詢；另外，駕校收費(fèi)高，收費(fèi)不透明及價(jià)外加價(jià)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。二是幼兒園收費(fèi)，個(gè)別幼兒園違規(guī)收取暖氣費(fèi)、書本費(fèi)，有的以“代收費(fèi)”之名收取幼兒手工材料費(fèi)，有的民辦幼兒園收費(fèi)不清、標(biāo)準(zhǔn)不明、公示不規(guī)范等。
其主要原因是：駕校收費(fèi)近幾年因持續(xù)漲價(jià)、服務(wù)規(guī)范等矛盾突出，加之虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)上的熱傳，導(dǎo)致社會持續(xù)關(guān)注。一些地方教育資源供需矛盾突出或分布不均，教育經(jīng)費(fèi)投入不足等原因?qū)е聜€(gè)別幼兒園亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
