湖北中石化高速加油站60支志愿者服務隊保春運油品保供
2016-01-31
荊楚網(wǎng)消息（通訊員熊海、祝曉芹）1月30日，中石化湖北石油高速公路油站管理分公司宣布，60支遍布全省主要高速公路加油站的“小石頭”志愿者服務隊正式投入春運保障工作，志愿者服務隊將推出1+9+X項免費服務，全力保障春運期間全省高速公路加油站油品供應。
近年來，國家實行小長假期間高速公路小客車免費通行政策，春運期間高速公路小車車流量激增數(shù)倍?！皠e人過年，我們過關”，漢宜高速中石化潛江服務區(qū)加油站站長江明介紹，每年一到春運，加油站的車流量是平時的4倍以上，加油站員工們忙得連吃飯和上洗手間的時間都沒有?！岸贾壁s路，排隊時間一長，顧客情緒也受影響。一邊是歸心似箭的返鄉(xiāng)車主，希望各類需求能在立刻得到滿足；一邊是加油站員工超負荷工作，人員配備無法滿足激增車流的多元化需求。”
“為化解這一矛盾，今年元旦剛過，我們就著著手籌備志愿者服務隊，大家覺得中石化的卡通形象‘小石頭’很可愛，我們就把志愿隊名稱定為‘小石頭’志愿者服務隊，這些隊員主要由公司機關和片區(qū)管理人員以及堅守工作崗位的一線員工組成，目前志愿者服務隊參與人數(shù)已達數(shù)百人，有了這支龐大的志愿者服務隊，我們有信心保障好今年春運的高速公路油品供應?！敝惺笔透咚俟酚驼竟芾矸止矩撠熑私榻B。
在漢宜高速中石化潛江服務區(qū)加油站現(xiàn)場，一個個身披綬帶的志愿者穿梭在車流如織的加油現(xiàn)場格外顯眼，他們都是“小石頭志愿者服務隊”的成員?！懊磕甓甲择{車回老家過年，高速公路加油站排隊加油是常態(tài)，今年潛江服務區(qū)有了這些‘小石頭’志愿者服務隊的幫忙，加油站現(xiàn)場的加油等候時間明顯短了，服務質量也提高了?！睆奈錆h自駕車返鄉(xiāng)的車友陳先生說。
據(jù)了解，“小石頭”志愿者服務隊，主要是在春節(jié)、國慶等長假期間，到車流量大的高速公路加油站充實服務力量，提高顧客滿意度。今年春運，是他們首次執(zhí)行服務任務，并推出1+9+X項免費服務，即“1”:代表關愛春運途中的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體?！?”：代表9項基本服務，即：為顧客加熱食品、提供免費熱飲、道路指引、油品咨詢、提供簡易維修工具、便民油桶、代買年貨、免費充電、安全提醒等9項服務?！癤”：代表各加油站增設的“自選動作”，部分有條件的加油站提供顧客休息室、代繳交通罰款、免費WIFI等個性化服務。
