陽(yáng)泉市快遞行業(yè)正式引入保險(xiǎn)機(jī)制
2016-01-15
近日，在陽(yáng)泉市郵政管理局的倡導(dǎo)推動(dòng)協(xié)調(diào)下，華北地區(qū)首個(gè)快遞與保險(xiǎn)的合作協(xié)議在該市簽訂——陽(yáng)泉圓通速遞公司與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉分公司正式“牽手”。這也標(biāo)志著該市快遞行業(yè)正式引入了保險(xiǎn)機(jī)制，可有效解決快件糾紛帶來的社會(huì)矛盾，提升快遞企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)多方共贏的可喜局面。目前，該市圓通快遞的一位客戶已經(jīng)收到首單理賠。
隨著電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，快遞行業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)式的增長(zhǎng)期，快遞物品的種類也從單一的服裝向家具、食品、家電等更多領(lǐng)域擴(kuò)展。但隨之而來的快件延誤、快件破損和丟失等產(chǎn)生的糾紛也急速增長(zhǎng)。發(fā)生糾紛后，客戶與快遞、電商等關(guān)聯(lián)方的責(zé)任界定困難，激化了矛盾，出現(xiàn)了消費(fèi)者不能及時(shí)得到賠償、快遞企業(yè)名譽(yù)受損等問題，有時(shí)雙方還會(huì)對(duì)簿公堂，浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源，消費(fèi)者和快遞企業(yè)都得不到滿意的解決方案，同時(shí)也不利于行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
為切實(shí)解決快遞業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，陽(yáng)泉市郵政管理局積極鼓勵(lì)快遞企業(yè)引入保險(xiǎn)機(jī)制，從2015年8月份開始著手前期準(zhǔn)備工作，推動(dòng)快遞和保險(xiǎn)行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)合作。陽(yáng)泉圓通速遞公司與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉分公司就快件理賠事項(xiàng)簽訂了合作協(xié)議，《協(xié)議》明確：針對(duì)快件破損、重大交通事故以及自然災(zāi)害導(dǎo)致快件價(jià)值損失，客戶以每500元價(jià)值（客戶自定）交納1元保險(xiǎn)費(fèi)為快件購(gòu)買保險(xiǎn)。一旦發(fā)生意外，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠，最高理賠20萬(wàn)元。
簽訂協(xié)議后不久，陽(yáng)泉圓通速遞公司就遇到了一件保價(jià)快件驗(yàn)收時(shí)破損的事件，保險(xiǎn)公司履行合同進(jìn)行了理賠，客戶得到了滿意的賠償，快遞公司從中嘗到了甜頭。原來，該市的一位市民辦理將電腦寄遞到上海的快件時(shí)，聽說可以對(duì)寄遞物品進(jìn)行保價(jià)，便支付了10元的保險(xiǎn)費(fèi)。收件方進(jìn)行驗(yàn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)電腦的機(jī)箱發(fā)生了破損。事情發(fā)生后，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)陽(yáng)泉分公司積極開展了相關(guān)理賠工作，賠償了客戶1000元。
下一步，陽(yáng)泉市郵政管理局將積極開展此項(xiàng)工作，逐步將保險(xiǎn)機(jī)制引入到全市的快遞行業(yè)，讓快遞行業(yè)發(fā)展后勁更足。
(陳志剛王存虎)
