高鐵動車須賣15元盒飯配餐比例按照運營情況賣完會補充
2016-01-06
：春運即將拉開大幕，有關(guān)鐵路服務(wù)的問題，再度引發(fā)關(guān)注。近日，一條名為“高鐵上定價40元一份的盒飯是否合理？”的帖子在微信朋友圈上瘋傳。號稱鐵路小達人、網(wǎng)名叫l(wèi)anlan的網(wǎng)友為網(wǎng)民支招，如何買到15元一份的盒飯。
網(wǎng)上被狂轉(zhuǎn)的這個帖子如下（見圖）
這到底是一個段子，還是確有其事呢？東方網(wǎng)記者了解到，根據(jù)《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車經(jīng)營相關(guān)規(guī)定，“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝水和15元盒飯不斷供?！币簿褪钦f，列車上須供應(yīng)15元盒飯。那么如果乘客在列車上買不到15元盒飯怎么辦？
東方網(wǎng)記者今天致電12306客服了解到，鐵路方面并沒有帖子中提到“遇到斷供時將更高級盒飯調(diào)至15元售賣”的規(guī)定。12306客服人員解釋，畢竟列車上乘客比較多，大家的需求不同，如果遇到15元盒飯賣完的情況，可以向餐車工作人員和列車長反映。15元盒飯買完了，列車可在就近站點進行補充。
針對高鐵餐食的配送情況，東方網(wǎng)記者從負責上海鐵路局高鐵動車組餐食配送的上海華鐵旅客服務(wù)有限公司了解到，目前該公司在高鐵動車組上配送的餐食價位分5檔，分別是15元、28元、30元、40元、60元餐，其中28元為凈素套餐，品種有20種以上。
據(jù)介紹，餐食的配送比例是根據(jù)列車運行線路、運行時間長短和不同時間段的車次，以及在實際運營中旅客需求量，來對不同價格的餐食進行配送調(diào)整的。如上海虹橋至北京南G12次，目前供餐情況為15元36份、28元10份，30元20份，40元56份，60元30份，比例為24%、6%、13%、37%、20%。上海虹橋至鄭州的D282次，目前供餐情況為15元36份、28元5份、30元30份、40元56份、60元10份，15元的盒飯占比為26%，40元盒飯占比為41%。
據(jù)悉，如遇到節(jié)假日等節(jié)點，鐵路方面會適當增加15元餐食的供應(yīng)量。如果遇到客流變化較大，列車餐食和飲水出現(xiàn)斷供等特殊情況時，列車餐服人員會立即聯(lián)系前方站點或固定補充點進行補充。
