青島市區(qū)輕微交通事故今起可用微信處理五步搞定
2015-12-21
昨天，記者從交警部門(mén)得知，經(jīng)過(guò)半個(gè)月模擬測(cè)試，逾千名網(wǎng)友上線(xiàn)模擬體驗(yàn)，我市“微事故微處理”微信平臺(tái)已具備使用的條件，將從今天6時(shí)正式啟用，司機(jī)在市內(nèi)三區(qū)發(fā)生輕微交通事故可以使用微信處理?！拔⑹鹿饰⑻幚怼毕仍谑袃?nèi)三區(qū)試點(diǎn)，待到條件成熟后，將會(huì)向其他區(qū)、市推廣使用。昨天，市交警支隊(duì)發(fā)布“微事故微處理”微信平臺(tái)使用須知。
這些事故可“微處理”
“微事故微處理”平臺(tái)啟用后，哪些事故可以使用微信處理呢？簡(jiǎn)單地講，就是“人未傷亡車(chē)能動(dòng)，三證齊全責(zé)任明，酒駕毒駕無(wú)嫌疑，使用微信可處理”。適用微信處理的輕微事故是指機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生沒(méi)有人員傷亡、車(chē)輛可以移動(dòng)，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和成因沒(méi)有爭(zhēng)議的交通事故。而且是在每日6時(shí)至20時(shí)，在市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)三區(qū)道路上發(fā)生的輕微交通事故。
憑微信領(lǐng)事故認(rèn)定書(shū)
市交警支隊(duì)事故處民警介紹，“微事故微處理”平臺(tái)具備四大功能。
平臺(tái)具備現(xiàn)場(chǎng)照片備案功能，成為快速理賠的輔助平臺(tái)。當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故，可以將交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片上傳微信平臺(tái)備案，作為事故責(zé)任認(rèn)定的證據(jù)，確保了交警部門(mén)和事故當(dāng)事人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)照片的留存，可以解除當(dāng)事人自行協(xié)商“快速理賠”處理的后顧之憂(yōu)。
平臺(tái)還具備遠(yuǎn)程審核證據(jù)功能，成為即時(shí)處理事故的平臺(tái)。對(duì)車(chē)輛損失超出“快速理賠”范圍的案件，當(dāng)事人可以通過(guò)平臺(tái)將事故情況及現(xiàn)嘗駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)憑證的照片上傳，民警在遠(yuǎn)程即時(shí)審核辦理，等當(dāng)事人微信確認(rèn)后，系統(tǒng)后臺(tái)直接生成事故認(rèn)定書(shū)，相比以往民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理的傳統(tǒng)方式，節(jié)省了大量的時(shí)間，可以最大限度降低單起事故對(duì)道路通行的影響。當(dāng)事人確認(rèn)后，微信將會(huì)收到如下信息：“您提交的交通事故已處理完畢，請(qǐng)及時(shí)向車(chē)輛承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)商賠償事宜并盡快離開(kāi)現(xiàn)常”
平臺(tái)還具備事故數(shù)據(jù)共享功能，成為與保險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)。當(dāng)事人可以直接到快撤理賠點(diǎn)進(jìn)行辦理，對(duì)遠(yuǎn)程審核辦理需要出具事故認(rèn)定書(shū)時(shí)，憑微信發(fā)送的認(rèn)定書(shū)編號(hào)及驗(yàn)證碼到交警大隊(duì)領(lǐng)取即可。如果事故雙方的損失超出“快速理賠”限額，可以到駐服務(wù)中心的警務(wù)室出具微信通知信息，由民警開(kāi)具事故認(rèn)定書(shū)?！拔⑹鹿饰⑻幚怼逼脚_(tái)的啟用加快了定損、理賠等后續(xù)工作的速度，進(jìn)一步方便了當(dāng)事人。
“另外，平臺(tái)還有宣傳的功能，我們可以通過(guò)平臺(tái)更好地宣傳交通安全知識(shí)，事故處理問(wèn)答，從而引導(dǎo)廣大司機(jī)文明出行?！泵窬f(shuō)。
微事故微處理需五步
第一步，做好安全防護(hù)：發(fā)生事故別發(fā)蒙，趕緊打開(kāi)雙閃燈，來(lái)車(chē)方向設(shè)標(biāo)志，莫讓事故再發(fā)生。
第二步，明確事故情況：人未傷亡車(chē)能動(dòng)，三證齊全責(zé)任明，酒駕毒駕無(wú)嫌疑，使用微信可處理。
第三步，拍照事故現(xiàn)場(chǎng)：拍攝現(xiàn)場(chǎng)有技巧，碰撞部位細(xì)拍照，號(hào)牌清晰勿遮擋，照片不能少三張。
第四步，移開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)：移開(kāi)車(chē)輛再商議，微信幫你存證據(jù)，確定責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議，微警遠(yuǎn)程即處理。
第五步，根據(jù)微信通知提示，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)到交警大隊(duì)事故科領(lǐng)取事故認(rèn)定書(shū)，持認(rèn)定書(shū)、修車(chē)發(fā)票等到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。
注意：司機(jī)拍照事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)立即移開(kāi)車(chē)輛，到安全地帶協(xié)商處理。這樣可以減輕事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)道路交通的影響，還可以保證當(dāng)事人自身的安全。
遇下列情形應(yīng)報(bào)警
●車(chē)輛損失較大，明顯超出保險(xiǎn)理賠范圍的。
●當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)和責(zé)任有爭(zhēng)議的。
●機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的。
●載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品車(chē)輛的。
●碰撞建筑物、公共設(shè)施及其他設(shè)施的。
●司機(jī)無(wú)有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的。
●司機(jī)有飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的。
●依法不適用本意見(jiàn)的其他情形。
熱點(diǎn)話(huà)題問(wèn)答
1.問(wèn)：路邊停車(chē)，經(jīng)常被人刮，也找不到肇事車(chē)，這個(gè)微事故能處理嗎？怎樣保障自己的權(quán)益？
答：未找到責(zé)任人，無(wú)法使用微信處理。確實(shí)無(wú)法找到責(zé)任人的，直接報(bào)自己車(chē)輛承保的保險(xiǎn)公司，按照保險(xiǎn)合同約定處理。
2.問(wèn)：如果發(fā)生事故，在平臺(tái)辦理中，照片能否作為法律依據(jù)；相關(guān)單位是否有對(duì)此次事故的備案、留存？
答：當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)拍的照片就是事故處理的證據(jù)。當(dāng)事人反悔的，交警部門(mén)核實(shí)該照片的真實(shí)性后，可以依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片、當(dāng)事人的陳述及其他證據(jù)確定事故責(zé)任。當(dāng)事人上傳的照片在微信平臺(tái)留存，與保險(xiǎn)公司共享。當(dāng)事人可以在“案件查詢(xún)”板塊中看到。
3.問(wèn)：能否辦理網(wǎng)上認(rèn)定責(zé)任，按快速理賠模式直接辦理，和相關(guān)理賠公司聯(lián)網(wǎng)，理賠費(fèi)用直接打到用戶(hù)銀行卡里？
答：可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上確定責(zé)任，前提是雙方對(duì)事故責(zé)任無(wú)異議。下一步，我們將調(diào)研當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任有爭(zhēng)議的情況下，后臺(tái)微警直接確定責(zé)任的問(wèn)題。這里涉及到法律、技術(shù)等很多問(wèn)題。理賠問(wèn)題屬于保險(xiǎn)公司的范疇。
4.問(wèn)：適用快速理賠，而另一方不同意怎么辦，照相后能移開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)嗎？
答：應(yīng)當(dāng)照相先移開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通。對(duì)方不同意的，報(bào)警處理。
5.問(wèn)：地理位置獲取過(guò)慢，且無(wú)法手動(dòng)輸入。
答：地理位置獲取需要你開(kāi)啟GPS，如果你不同意微信獲取你GPS定位數(shù)據(jù)的話(huà)，事故地點(diǎn)無(wú)法輸入。微信平臺(tái)需要獲取到你的GPS信息將作為證據(jù)保存。
6.問(wèn)：如果有故意造成追尾事故的怎么算？責(zé)任在哪方？比如，在正常行使中，前方車(chē)沒(méi)有任何征兆的突然急剎車(chē)。
答：前方車(chē)沒(méi)有任何征兆的突然急剎車(chē)并不是違法行為，后車(chē)應(yīng)當(dāng)與前車(chē)保持足夠的安全間距。
7.問(wèn)：車(chē)輛追尾后，后車(chē)又后退了一下，拍照時(shí)兩車(chē)不接觸能行嗎？還有晚高峰的時(shí)候拍照特別危險(xiǎn)，路黑、車(chē)多，無(wú)法拍到前后遠(yuǎn)景怎么辦呢？
答：第一個(gè)問(wèn)題，兩車(chē)不接觸也可以的，“痕跡”會(huì)說(shuō)明情況的。無(wú)法拍到前后遠(yuǎn)景的，后臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，如果認(rèn)為照片不清晰，將派交警到現(xiàn)場(chǎng)處理。
8.問(wèn)：微信處理完了以后，不需保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)嗎？上傳微信后就可以把車(chē)移開(kāi)嗎？怎么確定已經(jīng)辦理完結(jié)？
答：沒(méi)有規(guī)定要求保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生事故48小時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司即可，保險(xiǎn)公司可以共享事故信息，持交警出具的事故認(rèn)定書(shū)就可以到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。當(dāng)然，及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司可以讓事故賠償工作更快捷。
《道路交通安全法》規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜?！兜缆方煌ㄊ鹿侍幚沓绦蛞?guī)定》規(guī)定，車(chē)輛可以移動(dòng)的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在確保安全的原則下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照或者標(biāo)劃事故車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)位置后，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，將車(chē)輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，再進(jìn)行協(xié)商。如果要求確定上傳的照片合格后再移開(kāi)事故車(chē)輛，違反法律規(guī)定，增加了當(dāng)事人在現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性，也不利于緩解擁堵。
照片上傳微信后，按照微信平臺(tái)發(fā)送的信息提示操作即可，收到“您在下述日期發(fā)生的交通事故已經(jīng)處理完畢”信息，現(xiàn)場(chǎng)視為處理完畢。當(dāng)事人協(xié)商好如何去辦理理賠手續(xù)后可以開(kāi)車(chē)離開(kāi)。
9.問(wèn)：駕駛?cè)朔潜ｋU(xiǎn)理賠人員，駕駛?cè)藛T怎樣才能判斷事故在2000元以下呢？
答：如果擔(dān)心事故車(chē)輛理賠超出2000元，建議按照微信平臺(tái)提示上傳駕駛?cè)?、?chē)輛等信息，請(qǐng)微警審核后出具事故認(rèn)定書(shū)。
10.問(wèn)：事故認(rèn)定書(shū)是否需要雙方共同去領(lǐng)取，領(lǐng)取期限有沒(méi)有限制。
答：當(dāng)事人提交的材料在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)審核完畢，按照提示本人去交警大隊(duì)事故科領(lǐng)取即可，領(lǐng)取日期沒(méi)有限制。當(dāng)事人雙方約定一起去調(diào)解的，按照雙方的約定前去辦理。
11.問(wèn)：最好規(guī)定在拍照時(shí)除三張照片外，再留各自駕車(chē)者與車(chē)的合影，防止賴(lài)皮。
答：三張照片是最低限度。如果不放心，可以多上傳幾張。
12.問(wèn)：備案完成后，如果不需要責(zé)任認(rèn)定書(shū)的話(huà)是不是就不用再填寫(xiě)后面的步驟了？
答：是的。備案就是把證據(jù)交給交警保存，讓你放心去辦理快速理賠手續(xù)。
13.問(wèn)：只要雙方責(zé)任無(wú)異議，涉案金額可提高到1萬(wàn)以?xún)?nèi)，因我們對(duì)車(chē)損評(píng)估無(wú)經(jīng)驗(yàn)，要允許有誤差，另對(duì)車(chē)損事故證明，能否以網(wǎng)上查詢(xún)?yōu)闇?zhǔn)，盡量避免當(dāng)事人到“快賠中心”跑路。
答：“微事故微處理”有兩種方式：一是符合“快速理賠”的事故，即損失在2000元以下，上傳現(xiàn)場(chǎng)照片備案，保險(xiǎn)公司不需要交警出具認(rèn)定書(shū)即可理賠；二是超出“快速理賠”賠償限額（沒(méi)有限定），需要交警出具認(rèn)定書(shū)的，符合條件的可以使用微信處理。交警出具的事故認(rèn)定書(shū)是當(dāng)事人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)時(shí)使用?！拔⑹鹿饰⑻幚怼毕到y(tǒng)中的事故信息與保險(xiǎn)公司共享，保險(xiǎn)公司可以查詢(xún)。如果保險(xiǎn)公司不要求提供事故認(rèn)定書(shū)，當(dāng)事人就不必領(lǐng)齲（記者陳勇）
