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[山東]道路運輸行業(yè)開展“情滿旅途”活動備戰(zhàn)春運

2015-12-16　

        今年春運將于1月24日開始，3月3日結(jié)束，為期40天。山東省道路運輸行業(yè)進一步強化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，開展形式多樣的“情滿旅途”活動，扎實備戰(zhàn)2016年春運。一是拓展售票形式渠道，開展上門送車服務(wù)。推出自助售票機、手機App、電腦網(wǎng)絡(luò)和電話訂票等多種購票方式，方便廣大旅客自助購票，同時提供外點售票、上門售（送）票、流動售票等多種服務(wù)方式；開通“校園直通車”、“民工直通車”，將客運車輛直接開到工地、學校等，開展點對點、門到門的貼心服務(wù)。二是扎實開展營運客車春運檢測工作，確保運輸生產(chǎn)安全有序。結(jié)合冬季道路運輸特點，各級道路運輸系統(tǒng)對班線客運、旅游客運車輛等開展全面綜合性能檢測，嚴格按照國家和行業(yè)標準從嚴把關(guān)，檢測不合格車輛堅決不準上路運營。合理安排檢測時間，采取早上班、晚下班等方式，減少對客運車輛運輸生產(chǎn)影響，方便旅客乘車出行。三是積極打造暖心車站，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要求車站服務(wù)人員語言文明、舉止得體、禮貌待客、服務(wù)熱情；增設(shè)問訊服務(wù)崗、“學雷鋒”服務(wù)站和孕嬰候車室等便民服務(wù)設(shè)施，為旅客提供導乘、行李捆綁、幼兒托管、輪椅、雨散充電等便民服務(wù)；開辟“愛心通道”，為老幼弱病殘孕等特殊旅客提供優(yōu)先進站、購票、檢票、乘車等一條龍愛心服務(wù)。

        

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