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手機短信被認定非有效客票狀告鐵路局要求退款敗訴

2015-12-15　

        本報南京12月14日電（記者王偉健）丟失火車票后持短信出站被拒絕并要求補票，南京市民羅先生認為這一規(guī)定不妥，將上海鐵路局訴至法院要求退款。14日，南京鐵路運輸法院對此案進行公開宣判，法院認為短信并不是有效的電子客票，駁回了原告訴請，羅先生則當庭表示要上訴。

        去年11月，羅先生通過中國鐵路客服中心12306網(wǎng)站購買了一張由南京南站發(fā)往無錫的火車票，并在進站后換取了紙質(zhì)車票?；疖嚨竭_無錫站后，羅先生發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)車票丟失，出站時他向檢票人員出示了身份證和手機短信，但仍被要求全額補票后才能出站。羅先生認為，手機短信能夠證明自己已經(jīng)購票，要求上海鐵路局退還購票費和手續(xù)費，并提出1元的精神損失賠償。

        今天，南京鐵路運輸法院對該案作出一審宣判，駁回了羅先生的訴訟請求。法院認為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有效客票有兩種表現(xiàn)形式，一種是電子客票，另一種是紙質(zhì)客票，兩種形式不能并存。網(wǎng)上購票的旅客換取紙質(zhì)客票后，電子客票隨即失效，乘車憑證必須具有唯一性。手機短信只是網(wǎng)上購票旅客獲得的提示信息，并不是電子車票。根據(jù)鐵路行業(yè)的實際情況和目前的技術(shù)條件，還無法對每一張車票的使用情況進行跟蹤，也無法判明丟失的車票是否已被使用。鐵路部門已通過12306網(wǎng)站告知旅客，換取紙質(zhì)車票后，身份證里的電子票失效，旅客須憑紙質(zhì)車票辦理進出站檢票和列車驗票手續(xù)。

        作者：王偉健

        本文來源：人民網(wǎng)-人民日報

        

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