[江蘇]常州市公路部門全力打造公路收費服務(wù)窗口文明形象-江蘇
2015-12-10
“十二五”以來，常州市公路部門著力在落實政策、完善措施、提升水平、保證暢通上下功夫，打造優(yōu)質(zhì)文明公路收費服務(wù)窗口取得明顯成效。
一是嚴格執(zhí)行國家收費政策。認真落實重大節(jié)假日免收小型客車通行費和鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”惠民政策，5年來全市普通公路收費站共放行小型客車102萬輛，減免綠通車輛30萬輛，減免綠色通道通行費499萬元。開展收費公路專項清理，撤銷1個收費站，遷移1個收費站至市縣交界，形成城區(qū)無障礙通行格局。
二是完善收費服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。增設(shè)兩個普通公路收費站ETC車道和MTC車道，完善專用通道設(shè)施，在專用通道上方設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范、醒目的指示標志，引導(dǎo)車輛優(yōu)先快速通過，減少滯留時間。強化收費車道的維護管理，確保路面平整，整潔暢通。各站在收費道口增設(shè)茶水、休息、簡易藥品、汽修等服務(wù)場所和設(shè)施，提高服務(wù)功能。
三是提升收費人員文明服務(wù)水平。開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，儒林站“陽光收費站”服務(wù)品牌被省交通運輸廳評為提名獎，并獲“全國巾幗文明崗”和“全國交通公路系統(tǒng)模范職工小家”榮譽稱號;金壇收費站創(chuàng)建“六心服務(wù)”品牌，被評為江蘇省文明單位。認真貫徹執(zhí)行“六公開一監(jiān)督”制度，推行社會服務(wù)承諾制，建立健全行風(fēng)監(jiān)督機制，聘請行風(fēng)監(jiān)督員并定期開展活動，“十二五”期間未發(fā)生“三亂”等嚴重行風(fēng)行為。
四是保證收費公路安全暢通。與地方政府、公安、消防、等部門聯(lián)合制定收費站各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。依托信息化平臺，通過交通服務(wù)熱線、短信、微博、道口顯示屏等載體，適時發(fā)布氣象、路網(wǎng)預(yù)警信息，做好出行服務(wù)。
(原標題：[江蘇]常州市公路部門全力打造公路收費服務(wù)窗口文明形象-江蘇-中華人民共和國交通運輸部)
本文來源：交通運輸部
