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濟(jì)南市交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展“情滿旅途”活動備戰(zhàn)春運(yùn)

2015-12-09　

        濟(jì)南市道路旅客運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)容，積極開展“情滿旅途”活動，備戰(zhàn)2016年春運(yùn)。一是提供周到服務(wù)，打造暖心車站。所屬汽車客運(yùn)站推行微笑服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制，增設(shè)問訊服務(wù)崗、“學(xué)雷鋒”服務(wù)站、孕嬰候車室等便民服務(wù)設(shè)施，為旅客提供導(dǎo)乘、行李捆綁等便民溫馨服務(wù)；開辟“愛心通道”，為老幼弱病殘孕等特殊旅客提供進(jìn)站、購票、檢票、乘車的一條龍愛心服務(wù)。二是延伸出行服務(wù)，打造貼心驛站。所屬汽車客運(yùn)站在臨近公交站牌設(shè)立迎客崗和服務(wù)站，幫助進(jìn)站旅客搬運(yùn)大宗行李物品。開通“校園直通車”、“民工直通車”、“病員直通車”、“殘疾人購票綠色通道”、“花朵通道”、“流浪兒返鄉(xiāng)通道”等點對點、門到門服務(wù)，免費(fèi)接送出行旅客返鄉(xiāng)，打造旅客回家團(tuán)聚版“私人訂制”。三是熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)行業(yè)愛心。所屬汽車客運(yùn)站成立勸煙小分隊，對旅客吸煙行為進(jìn)行勸阻，營造無煙優(yōu)美的候車環(huán)境。設(shè)立“留守兒童志愿服務(wù)崗”，提供“郵寄兒童”等一站式服務(wù)，為留守兒童與父母團(tuán)聚提供貼心服務(wù)。

        

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