[湖北]京珠管理處：“補充微量元素”助力全年沖刺目標
2015-12-01
為保證全年目標任務能夠圓滿完成，京珠管理處精心調制了“營養(yǎng)套餐”，進行一系列營養(yǎng)補充，消除員工“亞健康”，為全員沖刺年度目標提提精氣神。
四樣食材進補鐵元素，提升微笑京珠服務。“進口牛肉”，每個班組推選一名優(yōu)秀員工到武漢西所培訓學習，“取經”回來后交流心得體會，并在班組進行教學示范，讓每個員工都學習到微笑京珠的精華，規(guī)范平時工作中的細節(jié)和標準?！靶驴畈げ恕?，安裝面部攝像儀，運用高科技遠程關注員工微笑服務質量，監(jiān)控員通過實時錄像進行打分并糾正，提高員工服務水平。“本地紅棗”，采納員工建議，在收費亭內設置鏡子，實時調整最佳狀態(tài)，提高服務質量。“綠色紅豆”，重新整理收費現(xiàn)場綠化建設，翻新安全島花壇，提升收費環(huán)境美感度，讓司乘感受到舒適，溫馨的行車環(huán)境。
四味偏方補充鈣元素，提升營運管理水平?！皹I(yè)務強化草”，監(jiān)控室機電專家在管理所QQ群里分享《機電操作系統(tǒng)故障解決技巧》系列，并定期進行更新，同時對于員工在群里留言的機電方面的疑難雜癥進行詳細解答，讓員工能多學習高招，擴展業(yè)務技能?！白晕覝y評參”，在現(xiàn)場放置秒表，讓員工在平時的操作中互相測試個人成績，同時設定月度目標，通過每天的自我測試，對比個人的目標達標值，促進自我提升?！版I指如飛花”，不定期打印隨機車牌表，讓員工在平時工作中抽空練習車牌，提高速度和準確率，鞏固業(yè)務操作技能?！巴茝V宣傳根”，加大ETC宣傳力度，聯(lián)合當?shù)剞r行和其他兄弟站所，印制宣傳單，通過發(fā)放宣傳資料，ETC的宣傳成果有顯著成效。
三款煲湯滋補鋅元素，增強員工免疫力。“舒心海帶湯”，收集員工建議，通過合理的營養(yǎng)分配，對餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生都做出了詳細的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依，讓員工吃得放心。“愛心三鮮湯”，根據員工的興趣愛好建立不同的興趣小組，如健身的“力量小組”、歌唱舞蹈的“造星小組”、書法美術的“文藝小組”，豐富員工業(yè)余文化生活，適時組織全體職工開展羽毛球、籃球比賽等集體活動，調動員工的積極性，增進團隊凝聚力和協(xié)作能力，加強班組的細胞建設。“暖心烏雞湯”，對于新晉員工，通過以老帶新的方式，通過開展收費業(yè)務、收費禮儀、機電維護、安全應急等培訓活動，讓新員工迅速適應崗位要求；開展交心談心活動，安排“知心姐姐”定期進行溝通，通過心理疏導，提高自信心。
（文章來源：大悟所陳丹）
