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晉焦公司丹河收費(fèi)站積極做好封路后的延伸工作

2015-11-24　

        隨著冬季的來臨，濃霧，大雪等惡劣天氣隨之增加，丹河收費(fèi)站11月16日和11月17日兩天斷續(xù)封路通路。在封路情況該站細(xì)化站務(wù)管理，積極做好封路后的各項工作，努力以一流的服務(wù)獲得司乘的滿意和社會的認(rèn)可。

        一是做好安全工作。封路后收費(fèi)廣場滯留的車輛和人員較多，收費(fèi)班長及外勤人員要加強(qiáng)巡邏，對進(jìn)出收費(fèi)站的閑雜人員要及時勸離其不要在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)逗留；同時要保證收費(fèi)廣場秩序，收費(fèi)人員在聽到封路指令后，要及時關(guān)閉車道，疏導(dǎo)車輛有序停放，保證通路后車輛的安全暢通。

        二是延伸服務(wù)工作。做好對司乘人員的延伸服務(wù)工作，根據(jù)司乘的需要及時為他們提供幫助，例如開水、飯菜、充電器、維修工具等。對于需要選擇其他路線的司乘，要詳細(xì)的給予指明。

        三是做好解釋工作。在封路期間安排專人在收費(fèi)廣場值班，針對司乘人員咨詢封路原因等情況耐心進(jìn)行解答并詳細(xì)指明所去目的地另外的行駛路線，時刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對司乘人員。

        四是做好人員安排。封路后要及時調(diào)整人員的分工，解釋人員、疏導(dǎo)人員等要分工明確，合理安排就餐時間。同時通知備崗人員做好準(zhǔn)備，避免車輛擁擠，通路后盡可能縮短車輛在車道的等待時間，為車輛安全快速通行提供有力保障。

        五是做好衛(wèi)生清理。解除交通管制后衛(wèi)生員要及時把收費(fèi)廣嘗車道、邊溝等周邊環(huán)境衛(wèi)生如煙頭、紙屑、飲料瓶、塑料袋進(jìn)行徹底地清理，為過住的車輛提供了優(yōu)美整潔的行車環(huán)境。（晉焦公司楊璐）

        

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