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沛縣運(yùn)管政務(wù)窗口突出“便、快、優(yōu)”

2015-11-24　

        

        今年來，沛縣運(yùn)管窗口緊緊圍繞“做好窗口服務(wù)，發(fā)揮運(yùn)管正能量”主題，突出“便、快、優(yōu)”三字要訣，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)的飛躍。

        立足“便”字。在工作中，樹立“把方便讓給群眾、把麻煩留給自己”的服務(wù)理念，推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”方式，規(guī)范執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制，力求辦事方便快捷，讓百姓少跑路甚至不跑路。

        圍繞“快”字?？茖W(xué)合理安排窗口崗位，推行“一條龍”服務(wù)，做到即受即理、急事急辦，同時(shí)大幅度精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、削減審批關(guān)聯(lián)、縮短審批時(shí)間，使審批事項(xiàng)的審批時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上提速80%以上。

        緊扣“優(yōu)”字。改善硬件優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)效能督查，通過明察暗訪和定期評(píng)議等方式對(duì)窗口服務(wù)情況進(jìn)行排名，著力營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

        自開展這一活動(dòng)以來，極大方便和服務(wù)了道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶，受到普遍贊譽(yù)。

        

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