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服務九景衢鐵路建設解決供電難題

2015-11-23　

        “供電公司在九景衢鐵路建設過程中，主動服務為我們消除了用電方面的困難，及時服務讓我們消除了后顧之憂，我們今天給你們送上一面錦旗，表達我們的感激之情?！?1月9日，中鐵四局第四工程有限公司楊經理將一面繡著“全面到位，優(yōu)質服務”的錦旗送到國網(wǎng)浙江常山縣供電公司，感謝供電公司在鐵路施工過程中幫助解決了供電難題。

        常山縣地形多為山地丘陵，九景衢鐵路常山段工程在施工過程中遇到了很多難題，其中一大難題就是供電電源點尋找困難、供電路徑復雜。今年4月份，中鐵四局第四工程有限公司為了進行隧道施工，申請新裝400KVA與1000KVA臨時變壓器各一臺。常山公司客戶服務中心客戶經理劉劍飛在經過現(xiàn)場查勘后，發(fā)現(xiàn)受電點位置偏僻，附近無高壓線路，而用戶需求負荷又較大，很難找到合適的電源點。這一意外情況可把楊經理急壞了，生怕因電力問題耽誤了工期。

        為了能讓用戶盡早通上電，常山公司組織客戶服務中心、設計公司、供電所聯(lián)合商議，經過多次現(xiàn)場查勘，經濟技術比較分析后，確定了供電方案，幫助客戶解決了電源問題，并通過優(yōu)化供電方案幫助客戶最大限度地節(jié)約了投資。

        用電問題得到了解決，楊經理對供電服務非常滿意。為此他多次致電劉劍飛，希望能有機會請供電公司的同志們吃個飯，都被劉劍飛以“你用電、我用心，這都是我們供電人應該做的”婉言謝絕。

        由于施工工期限制，客戶希望受電工程能盡早驗收送電，以便能及時完成任務，為此，客戶經理在工程施工期間，定期主動聯(lián)系客戶，詢問工程進度，并幫助客戶與相關部門協(xié)調停送電等相關事宜，盡可能減少供電公司中間環(huán)節(jié)對客戶工期的影響。

        在竣工驗收前，客戶經理還通過竣工驗收標準化服務卡對客戶受電工程進行了檢查，及時提出工程中存在的問題，使該工程盡可能迅速地完成驗收送電的同時，保證了工程質量，也幫客戶解決了電力供應困難這一大難題。

        安全生產是一道不可逾越的紅線。隨著九景衢鐵路工程的推進，常山公司對鐵路沿線的高壓桿線危險源建立了詳細的危險源臺賬，并且明確相關責任人，特別要求巡線人員每周對鐵路建設涉及的危險源點巡視不少于兩次，及時準確掌握危險源的動態(tài)，必要時還要對重要地段安排專人進行24小時現(xiàn)場看守。根據(jù)實際情況，供電員工還在現(xiàn)場完善了各類安全措施設置，設置限高架、防撞措施，加裝設有醒目的安全警示標牌，警示牌上還預留了運行聯(lián)系方式，以便及時溝通聯(lián)系，從源頭上杜絕意外情況。

        （程曦金堅軍）

        本文來源：中工網(wǎng)

        

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