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多倫縣運(yùn)管所創(chuàng)新工作舉措深化窗口單位建設(shè)

2015-09-09　

        多倫縣運(yùn)管所在開(kāi)展“爭(zhēng)做群眾滿意窗口單位”活動(dòng)中，注重創(chuàng)新工作舉措，深化服務(wù)內(nèi)涵，采取諸多措施深化窗口單位建設(shè)，有效地促進(jìn)了窗口建設(shè)和中心工作的開(kāi)展。一是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)承諾制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，做到服務(wù)態(tài)度和藹文明，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)高效，服務(wù)形象明顯提升。全面公開(kāi)服務(wù)承諾，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)全體運(yùn)政人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性；二是強(qiáng)化執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。落實(shí)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定月度學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，組織職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和工作技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)與群眾溝通、做群眾工作的本領(lǐng)。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。在窗口積極開(kāi)展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，引導(dǎo)窗口人員創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。四是創(chuàng)新窗口評(píng)比機(jī)制。在內(nèi)部開(kāi)展“文明股室、文明職工”評(píng)比活動(dòng)，實(shí)行群眾測(cè)評(píng)、滿意度現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)與工作考核相結(jié)合，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制規(guī)范運(yùn)政窗口的服務(wù)行為。五是強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。要求運(yùn)政人員嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，清正廉潔，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私和吃拿卡要行為的發(fā)生。

        

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