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中原高速提升窗口形象迎接第十八屆中國“農(nóng)洽會”

2015-09-07　

        一是各收費站提前清掃整理站區(qū)及廣場衛(wèi)生，保持干凈整潔站容站貌，增加車輛引導人員，設立農(nóng)洽會咨詢服務臺，加大志愿者服務力度，確保站區(qū)整潔、衛(wèi)生、安全、暢通，展示中原高速良好形象。二是嚴格收費過程中的坐姿、手勢、眼神與微笑表情，要求收費員時刻保持良好的服務質(zhì)量，做到微笑服務自然大方，文明用語響亮清晰，肢體語言標準規(guī)范。三是通過開展思想、業(yè)務技能等方面的培訓活動，強化真誠服務意識，提高文明服務水平，進而樹立良好的精神風貌，打造一流的窗口服務形象。四是做好服務延伸，在收費窗口發(fā)放交通旅游地圖，為參會客商提供道路通阻、天氣等出行信息，同時拓寬便民服務臺內(nèi)容，除“八常備”外，增加雨散紙筆等物品，積極提供賓至如歸的熱心幫助。（交通投資集團、中原高速）

        

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