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[湖北]武黃管理處收費內訓師選拔賽活動側記

2015-08-25　

        “伸出你的四個手指，讓大雨響起來；伸出你的五個手指，讓暴雨來的更猛烈些”，來自武東管理所的小蘇老師掀起了場上又一陣掌聲，這是武黃管理處收費內訓師總決賽現(xiàn)場的一幕。

        8月14日，歷時四個月的武黃管理處收費內訓師選拔賽落下帷幕，在長達四個月的選拔過程中，管理處打破傳統(tǒng)授課方式，讓職工走上講臺當“老師”，深入挖掘收費工作中的亮點，以現(xiàn)場互動分享交流經驗，促使全員素質整體提升。

        “本次選拔的目的讓自己人發(fā)揮專長‘教’自己人，既為職工搭建一個技能交流和展示才華的平臺，又激勵職工立足崗位實際、自覺提升培訓技能?！惫芾硖幪庨L田曉彬說道。

        這是一次精心組織。管理處成立選拔工作小組，實行管理所、黨總支、管理處三級選拔管理模式，采取層級推薦的形式對內訓師進行選拔。

        如何在管理處的內訓師選拔中脫穎而出，各站所成立了內訓師選拔專班，開展“PK賽”、“選拔賽”、“精英訓練營”等多項活動，讓每一位講師公開試講。課后填寫“聽課評析表”，由學員反饋對課程的意見和建議，并且采用專班小組成員對課程進行分析點評。在多次的試講過程中，各站所對講師及課程也有了更為全面的評審和清晰的認識，也為不斷提高內訓師的水平提供了具體的、有針對性的意見措施。

        “在內訓師的擂臺上，我不想辜負這么多天‘腦’動成果，更不想辜負通山黨總支一直鼓勵支持我的領導，以及幕后創(chuàng)作的英雄們１內訓師一等獎獲得者王燦說道。

        這是一場饕餮盛宴?！案墒裁淳毷裁?，缺什么補什么，切合實際，針對性很強。”談及聽課內容，培訓專家方斌老師道出了大家共同的感受。

        此次內訓師課堂涵蓋崗上操作、服務禮儀、機電維護、稽查技巧、團體協(xié)作等多個領域。利用“頭腦風暴”集思廣益，講基層員工最想聽的內容；開展妝容培訓貼近實際，為優(yōu)質服務打下基礎；組織機電培訓耐心細致，揭開設備維修的“神秘面紗”；開展廉政教育深入淺出，引導青年員工思想進步等等。

        “這些課程有助于大家找出工作中的短板，主動加強業(yè)務素質建設，自覺規(guī)范崗上行為操作，積極參與到各項工作中去”，管理處分管費收副處長周永生說。

        這是一次真誠溝通。“這次選拔把大家都聚在一起，加強了黨總支與站所、站所與站所、站所與職工、職工與職工之間的交流?！闭勂饏⒓哟舜芜x拔的感受，陽新黨總支陽新管理所的阮曉曉說，“我們互相取長補短，對以后提升我們的業(yè)務素質非常有利”。

        選拔賽上的內容，絕不只是講授。團隊建設、班員交流、師生互動等，正是此次選拔的一大特點。課堂上，授課老師旁征博引，總“恨”時間太短，大家互相切磋，將經驗共享。透徹且真誠的溝通交流，讓職工們找到了“治療”工作中遇到“疑難雜癥”的“良方”。

        “通過交流，我們收獲了許多來自各個站所職工在業(yè)務技能操作、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面的具體做法，收獲很大，知識得到了充實、強化和更新，也增強了解決實際問題的能力”。武東黨總支書記兼武東管理所所長趙仙的言語中流露著高興的心情。。

        

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