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鐵路上虞站老站煥發(fā)新活力

2015-08-25　

        記者宋彥佩

        本報訊

        “鐵路上虞站雖然沒有上虞北站的高大上，但現(xiàn)在偶然乘坐，還是覺得比以前的候車環(huán)境更整潔了，乘車秩序也好多了?！弊蛱?，一位正趕著乘坐火車的陳先生說，特別是門口設立安檢設施后，排隊入場，感覺有序多了。

        環(huán)顧整個候車廳，大廳內的幾臺電視機滾動播放全國文明城市之類宣傳標語，候車廳內外，地面整潔，沒有看到一處亂扔的垃圾。每次火車到站檢票時，候車廳內排隊整齊，大家依著次序緩慢進場，沒有擠推插隊等現(xiàn)象。

        “候車廳內的衛(wèi)生公廁，經多年使用設施明顯落后，去年花資10多萬元進行全面改造，得到了來往乘客對此項優(yōu)化舉措的點贊?！痹撜军h委書記何佰友介紹說，該站還對客運值班室和職工住宿房進行全面裝修，硬件環(huán)境越來越舒適，站內工作人員的服務質量也得到大幅提升。

        “我們強調對待旅客要像親人般一樣，特別要給予社會弱勢群體更多關愛，使他們出行方便舒心。”何佰友說，該站服務崗實行“首問首幫首訴”三首負責制，主動熱情，微笑服務，為旅客購票、取票、進站、候車、乘車、出站等提供必要服務。

        何佰友說，現(xiàn)在售票大廳的工作窗口根據客流量變化，實行彈性開設，確保旅客不排長隊購票。對于車站內環(huán)境衛(wèi)生工作，在全面清除衛(wèi)生死角后，該站現(xiàn)在實行衛(wèi)生考核機制，每月開展檢查考評，較好地維護了站容站貌。

        此外，火車站還抓好東西結合部的環(huán)境衛(wèi)生，聯(lián)合相關企業(yè)和店家，共同攜手做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，使鐵路上虞火車站這一城市窗口形象不打折扣。

        本文來源：浙江在線-東陽日報

        

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