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2015-08-14
近年來，平?jīng)龉饭芾砭衷谧龊媒煌ū彻ぷ鞯耐瑫r，不斷強化服務意識，提高服務能力，拓展服務渠道，公路服務內(nèi)涵不斷深化，打造了惠民、便民的新形象。
依托基礎設施，實施便民工程。堅持“以人為本”的宗旨，在易發(fā)生事故的重點路段、大型橋梁、避險車道安裝攝像頭，隨時掌握公路運行情況，使得公路應急保暢及突發(fā)事件的反應和處理速度大幅提升；為方便群眾出行，該局充分利用收費站閑置辦公用房，設立司乘人員臨時休息點5處；在國省干線兩側有條件的地段修建公廁2所；結合交通流量及路段實際，在省道202線、省道304線、省道305線開辟港灣式停車帶。積極與地方政府謀劃，在省道304線關山段、省道218線趙墩段分別修建了觀景臺，方便過往游客休閑、拍照，確保了游客的人身安全；在管轄路段增設混凝土邊溝涵386道，開設和拓寬田間便道，既方便了群眾出行，又有效保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
依托收費工作，延伸服務項目。各收費單位深入開展專項整治行動及崗位練兵活動，及時掌握最新路況信息，通過交通廣播電臺等媒體及時發(fā)布路況信息，遇惡劣天氣或交通事故導致道路通行出現(xiàn)異常情況時，通過在收費廣場或收費亭發(fā)放提示卡、收費員口頭告知、LED戶外顯示屏滾動提示等形式提醒司機謹慎駕駛，減速慢行；在各收費站開設了便民服務臺，依托收費窗口設立志愿服務點，在收費廣場為司乘人員免費提供開水供應、手機充電、簡單維修、常用醫(yī)藥、交通指南等人性化服務；同時，通過印發(fā)傳單、網(wǎng)站公告等方式，公布通行費征收法規(guī)政策、年限標準、工作紀律、舉報電話和月票辦理流程等，營造服務至上、和諧穩(wěn)定的收費環(huán)境。
結合“雙聯(lián)”行動，拓寬惠民渠道。積極爭取項目、籌措資金，為聯(lián)系村靜寧縣靈芝鄉(xiāng)俊峰村修建通村水泥路3.242公里，硬化紅星小學操場，采用路面磚鋪設學校院落，用銑刨廢料硬化村民家門口。積極開展“助農(nóng)春耕”活動，為聯(lián)系村發(fā)放地膜、送去化肥、農(nóng)用工具等，堅持春節(jié)、“七一”走訪慰問聯(lián)系村困難戶，改善村民生活質(zhì)量；組建學雷鋒志愿服務隊，開展黨員進社區(qū)、黨員突擊隊、金秋助學等活動，組織黨員干部積極開展扶弱濟困、植樹護綠、應急救援等活動，打造了行業(yè)新形象。
