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烏蘭察布市卓資縣交通運(yùn)輸局構(gòu)建服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制

2015-08-13　

        圍繞烏蘭察布市卓資縣交通運(yùn)輸中心工作，落實(shí)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。烏蘭察布市卓資縣交通運(yùn)輸局構(gòu)建服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制。

        一是“三爭(zhēng)創(chuàng)”，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)先鋒崗位，設(shè)立敬業(yè)、服務(wù)，創(chuàng)先黨員先鋒崗，激勵(lì)黨員干部立足本職工作學(xué)習(xí)榜樣、多效率、樹標(biāo)桿；爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口，推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，以看服務(wù)限時(shí)，看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容，評(píng)選滿意服務(wù)窗口；爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，結(jié)合黨員示范崗活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，營(yíng)造創(chuàng)造先進(jìn)，弘揚(yáng)先進(jìn)的氛圍。

        二是“四公開(kāi)”，規(guī)范服務(wù)行為。公開(kāi)流程，公示相關(guān)政策法規(guī)，服務(wù)內(nèi)容，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)，最大限度地方便群眾；公開(kāi)身份，通過(guò)擺放席卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)亮明身份，接受群眾監(jiān)督；公開(kāi)制度，推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制，暢通服務(wù)群眾的通道；公開(kāi)承諾，工作人員把單位和個(gè)人服務(wù)承諾。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

        三是“五評(píng)議”，促進(jìn)服務(wù)水平，服務(wù)對(duì)象說(shuō)評(píng)。通過(guò)召開(kāi)群眾座談會(huì)和走訪服務(wù)對(duì)象的形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；黨員互評(píng)，圍繞服務(wù)內(nèi)容組織黨員開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)。查找、存在問(wèn)題，明確改進(jìn)措施；領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)與工作人員面對(duì)面，一對(duì)一進(jìn)行談話，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量；代表委員督評(píng)，邀請(qǐng)人大代表政協(xié)委員評(píng)議，促進(jìn)規(guī)范管理。黨總支考核評(píng)議，將優(yōu)秀工作人員作為后備干部重點(diǎn)培養(yǎng)。

        

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