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8年成功調(diào)解6000多起交通事故糾紛

2015-08-12　

        □本報(bào)記者陳朝霞

        海曙記者站張立

        通訊員朱盈

        ８０后和“老娘舅”，這兩個(gè)標(biāo)簽看似毫不相干，卻在孫駿身上和諧統(tǒng)一。作為海曙區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會(huì)的一名調(diào)解員，８年間他成功調(diào)解６０００多起交通事故糾紛，平均每天調(diào)解３件，是一名不折不扣的調(diào)解高手。

        走進(jìn)孫駿的辦公室，七八名滿臉怒氣、滿口怨言的當(dāng)事人正圍著他，戴著眼鏡、斯文儒雅的孫駿始終心平氣和，有理有據(jù)，半個(gè)小時(shí)后，當(dāng)事人雙方?jīng)]了脾氣，兩起交通事故糾紛得到解決。

        “交通事故的特殊性決定我們不能字斟句酌、慢悠悠地進(jìn)行調(diào)解，必須快刀斬亂麻。”看著當(dāng)事人滿意離開(kāi)，孫駿舒了一口氣告訴記者，交通事故糾紛數(shù)量大、矛盾直接，多半當(dāng)事人存在情緒宣泄的需求，因此在具體調(diào)解中不僅要做到依法，還要情理結(jié)合，注重幫當(dāng)事人解開(kāi)“心結(jié)”。

        交通事故類糾紛往往情況復(fù)雜，要做到一碗水端平還要讓雙方感到滿意，的確考驗(yàn)重重。孫駿回憶說(shuō)，前不久有一起機(jī)動(dòng)車和電瓶車相撞的事故，造成電瓶車車主軟組織受傷，請(qǐng)了三個(gè)月病假。“除了醫(yī)藥費(fèi)用，傷者還索賠誤工費(fèi)，但無(wú)法提供工資減少的證據(jù)，為此保險(xiǎn)公司不予承認(rèn)。”孫駿說(shuō)，調(diào)解中他了解到傷者就職于某機(jī)關(guān)單位，績(jī)效工資減少事實(shí)存在，最終經(jīng)過(guò)他的調(diào)解，保險(xiǎn)公司和肇事方答應(yīng)賠償一半的誤工費(fèi)，傷者也讓了一步，完成整個(gè)調(diào)解只用了兩天時(shí)間。

        “孫駿的調(diào)解專業(yè)、高效，以往這樣的糾紛至少要磨個(gè)好幾天甚至久拖未決?！焙Ｊ锝痪箨?duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)孫駿的調(diào)解能力贊賞有加。

        不過(guò)，孫駿也遇到過(guò)難題?！罢厥路剿Πさ默F(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。駕駛員認(rèn)為有保險(xiǎn)公司理賠，對(duì)傷者不理不睬；而傷者覺(jué)得肇事方態(tài)度冷漠，雙方為此常常陷入口舌之爭(zhēng)，矛盾越鬧越大。”遇到這種情況，孫駿總是告訴自己換位思考，冷靜之余多些關(guān)懷。

        在孫駿眼里，看似枯燥的調(diào)解工作一頭關(guān)系著社會(huì)穩(wěn)定，另一頭連著各個(gè)家庭的期盼和利益，無(wú)論如何都要認(rèn)真對(duì)待，保質(zhì)完成。

        [責(zé)任編輯:yfs001]

        

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