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內蒙古收費公路監(jiān)督管理局赤峰分局美林收費所做好文明服務培訓工作

2015-08-11　

        根據(jù)赤峰分局對文明服務工作的要求，赤峰分局美林收費所制定了相應的方案，成立以收費員和監(jiān)控員為代表的培訓小組，利用交接班會議對各個班組進行文明禮儀培訓，培訓的主要內容包括文明用語、坐姿、列隊上下崗和工作相關紀律等。在培訓過程中，培訓小組利用播放視頻、角色扮演等多種方法，教授每位人員如何與司機交流、回答司機的各種問題等等。整個培訓內容既有理論知識，又有實踐指導，讓職工從細節(jié)入手，在互動交流中學習，掌握了規(guī)范的禮儀技巧，增強了在實際工作中的應用能力，促進收費所整體服務形象的提升。

        

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